No es novedad que Instagram es una de las redes sociales más populares a nivel mundial. Ha mantenido un crecimiento año con año, de manera que ahora es uno de los canales más convenientes para interactuar con tus prospectos y clientes. El 2020 llevó a las empresas a reforzar su presencia en Instagram. Antes de decirte cómo hacer marketing en Instagram te platicamos por qué:
- Su popularidad. La base de usuarios de Instagram es vastísima (1000 millones de usuarios activos mensuales).
- Construcción de lealtad. De acuerdo con el mismo Instagram, 90% de los usuarios siguen por lo menos una empresa.
- Llega a nuevas personas. Según cifras de Instagram, 83% de sus usuarios han afirmado que gracias a esta plataforma han encontrado nuevos productos y servicios.
Así pues, hacer marketing en Instagram se encamina no sólo a estar por estar en redes sociales. Recuerda que crear un perfil para tu empresa sin un objetivo claro, resultará contraproducente.
Ahora te llevamos paso a paso con todo lo que necesitas para mantener un perfil de Instagram exitoso.
¿Qué debes hacer? Paso a paso
Define tus objetivos
Ya sea que quieras generar conciencia de marca (brand awareness) o vender directamente desde Instagram o mostrar tu catálogo o crear comunidad reposteando contenido generado por usuarios.
Lo que sea, asegúrate de mantenerlo como tu objetivo principal para que posteriormente tus esfuerzos estén coordinados y puedas medir el progreso. Es decir, puedes tener más de una meta, sólo asegúrate de tener bien claro a qué le darás prioridad.
Define tu audiencia
Si bien Instagram tiene una base de usuarios extensísima, no quiere decir que sea una base homogénea. Esto es mero potencial sin explotar. ¿Cómo lograrás el crecimiento orgánico tan anhelado? Empieza con un segmento.
Lo más sencillo es comenzar con información demográfica (edad, género, sus problemas, motivaciones, ubicación, etc…). En el escenario ideal, tú y tu equipo ya deberían de tener una idea de a qué mercado quieren vender, pues las redes sociales son una extensión más de este mercado.
Tip: échale un vistazo a los hashtags más populares en Instagram y a los hashtags de tu industria. Revisa las publicaciones contenidas en ellos, cómo luce, quién las hace, qué comentan las personas.
Investiga
Ya que estamos investigando, revisa qué hace tu competencia. Es probable que por lo menos uno de tu top 5 competidores estén en esta red social. Mira su tipo de posts (stories, reels, IGTV, carrusel, highlights), las interacciones que genera, qué texto colocan… sólo presta atención.
Date el tiempo con tu equipo de analizar dos o tres ejemplos de tres competidores. Por supuesto elijan publicaciones populares. Disecciónenlas y busquen puntos en común, diferenciadores, pistas que les puedan ayudar a construir a ustedes sus propios posts.
Calendario y constancia
Como toda estrategia de marketing, necesitas planificación de contenido. Establece con anticipación las publicaciones que harás y márcalo en el calendario. ¿Por qué? Porque esta tarea requiere disciplina y seguimiento para que funcione correctamente.
Estarás publicando múltiples veces por semana, así que lo mejor es que sepas de qué ya has hablado, aprovecha fechas especiales, integra eventos o dinámicas. Todo esto lo verás en perspectiva en un calendario. Puedes usar software como Google Calendar, Asana o Notion.
Siempre que te hablamos de marketing, hacemos énfasis en establecer un ritmo de publicación y apegarse a él. Esto con la finalidad de generar un lazo más fuerte con la comunidad en redes sociales.
Identidad
¿Cómo hacer marketing en Instagram? La respuesta súper corta y simplificada: publica imágenes visualmente agradables. Pero la realidad es un poco más compleja que eso. Si quieres posicionarte rápidamente, tendrás que pedir ayuda para crear gráficos atractivos y fotografías que hagan que las personas detengan su pulgar en la pantalla.
Esta estética debe coincidir con la imagen de tu empresa. Piensa en los colores, texturas, tipografía, escenas. La fotografía, la animación ofrecen muchas oportunidades y un sinnúmero de recursos. Es decir, si quieres emplear solamente fotos, por dar un ejemplo, procura que remitan a las mismas sensaciones con las que quieres que relacionen tu empresa. Si tu empresa quiere emitir paz, publica contenido que refleje tranquilidad, serenidad, calma.
Así que no solamente se trata de cómo luce, sino de a dónde lleva a las personas. En un sentido gráfico, la obra se termina en quien la mira. Asegúrate de que coincidan con la identidad de tu empresa.
Seguidores
Hemos dicho que redes como Instagram y Facebook funcionan para generar leads y crear comunidad. Para ello hay que ganar seguidores. Sí, ganar. Abstente de comprar seguidores o de generar seguidores falsos. No funciona, no es un paso inteligente. El crecimiento orgánico será tu mejor fuente. ¿Cómo lograrlo? Interactúa.
Publica contenido atractivo, divertido/relatable/interesante, inspirador. ¿Por qué es tan importante?
- Atractivo para llamar la atención en la fracción de segundo y hacer que las personas dejen de scrollear.
- Divertido/relatable/interesante en esta característica recaerá el valor de lo que estés ofreciendo. Por eso debes saber a quién quieres apelar. Si lo logras, incentivarás que las personas guarden tu contenido o lo comenten.
- Inspirador para generar interacción. Invita a las personas a que compartan, que te dejen un comentario, que usen tu hashtag.
Si tu contenido es bueno, las mismas personas lo irán difundiendo poco a poco. Pero tú también deberás darte a la tarea de responder a comentarios y mensajes.
Busca otras cuentas qué seguir. Influencers con los que quieras colaborar, empresas aliadas, empresas de tu gremio, personas cuya opinión vaya con los valores de tu empresa. Y, de igual manera, participa en sus conversaciones y dinámicas.
Conversión
Sí, sí, sí, la generación de leads no puede quedarse sólo ahí. Instagram ofrece varias herramientas a los perfiles de empresa. Aprovéchalas.
¿Cómo quieres hacerlo? Algunas ideas: implementa promociones, descuentos, cupones, enlaza tu sitio web, haz lanzamientos. De nuevo, tener esta conversación con tu equipo creativo será necesario.
Como te mencionamos al inicio, Instagram puede servir para varios propósitos, la cuestión es que los organices por prioridad. De este modo sabrás qué pasos tomar y dónde sentarás tus parámetros.
No te olvides de que la interacción con otros usuarios es bien importante en esta plataforma para generar engagement. Así que gánate a tus seguidores reales y nútrelos con contenido que apele a sus intereses y visión de forma constante.
Verás que empezarán a llegarte leads a diestra y siniestra. Y ahí estaremos nosotros para ayudarte a llevar tu estrategia a la siguiente etapa. Leadsales es nuestro CRM multiagente que te ayuda con tus ventas. Contáctanos, estaremos felices de atenderte.
Recursos extra
- Este artículo con tips para interactuar mejor con tu audiencia.
- Esta lista con 9 ideas de contenido en video para aumentar tus ventas.
- La guía súper completa de HubSpot sobre Instagram.
