A medida que más empresas usan WhatsApp, el número de interacciones diarias crece sin parar. Una solución práctica para gestionar este flujo de interacciones es utilizar bots para WhatsApp, que automatizan respuestas y gestionan leads, simplificando así la gestión de tus comunicaciones.
Un 68% de los consumidores, según Backlinko, ya ha utilizado un chatbot de atención al cliente, lo que demuestra la creciente aceptación de estas herramientas. Por eso, en este post, te mostraremos una lista de bots para WhatsApp que te ayudarán a vender más en tu negocio, mejorando la satisfacción de tus clientes y facilitando tus procesos de ventas.
Aprende cómo funciona el chatbot de WhatsApp para entender mejor esta herramienta y utilizarla en tu propio WhatsApp.
Qué es un bot para WhatsApp
Un bot para WhatsApp es un software automatizado que actúa como un asistente virtual. Este bot responde automáticamente a los mensajes que recibes en WhatsApp y puede ayudar a las personas a resolver dudas, hacer tareas repetitivas y mejorar la atención al cliente, todo sin necesidad de intervención humana.
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Cuáles son los mejores bots para WhatsApp
Los bots para WhatsApp son una excelente oportunidad para que las empresas mejoren sus ventas. Según Techreport, los líderes empresariales creen que, en promedio, los chatbots han aumentado las ventas en un 67%, lo que demuestra su impacto positivo en los negocios y una importante razón para que consideres su uso.
Aquí te dejamos una lista de bots para WhatsApp y sus beneficios para tu empresa:
1. Bird
Bird es una solución integral para crear chatbots en canales como WhatsApp y SMS que mejoran la experiencia del cliente y optimizan el trabajo de los agentes, sin necesidad de conocimientos técnicos.
¿Qué beneficios ofrece Bird para tu empresa?
- Interacción en tiempo real: permite conversaciones naturales y personalizadas con los clientes, brindando asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza respuestas rápidas y centradas en el cliente.
- Autoservicio: facilita a los clientes realizar acciones como rastrear pedidos o buscar información de productos por sí mismos. Proporciona recomendaciones de productos basadas en el comportamiento del cliente, aumentando las ventas adicionales y cruzadas.
- Conectores de comercio electrónico: integra tu tienda para combinar marketing conversacional con inventario y precios en tiempo real, facilitando la experiencia de compra.
- Perspectivas e informes: ofrece una visión completa de las interacciones y conversiones para mejorar continuamente la estrategia.
2. Hiwabot
Hiwabot es un software avanzado de soporte al cliente que permite automatizar ventas y gestionar la atención al cliente de manera eficiente. Brinda soluciones efectivas a través de canales digitales como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
¿Qué beneficios ofrece Hiwabot para tu empresa?
- Automatización con bots: brinda atención 24/7 con chatbots personalizados que incluyen inteligencia artificial (IA), adaptados a las necesidades específicas de la empresa.
- Automatización de procesos: automatiza tareas repetitivas, permitiendo que los agentes se concentren en resolver problemas más complejos.
- Mejor atención al cliente: ofrece una atención más personalizada al conocer a los clientes antes de que sean atendidos por los agentes.
- Desarrollo a medida: permite la creación de bots sin necesidad de programación, mejorando la experiencia de usuario.
3. Landbot
Landbot es un generador de chatbots impulsado por IA que permite a los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente automatizar conversaciones y transformar las experiencias conversacionales en resultados que impulsan los ingresos, sin necesidad de codificación.
¿Qué beneficios ofrece Landbot para tu empresa?
- Asistencia 24/7: permite soporte al cliente las 24 horas del día, combinando chatbots y agentes humanos para respuestas rápidas y amigables.
- Experiencias omnicanales: facilita experiencias personalizadas a gran escala en WhatsApp web, Facebook Messenger, o a través de API.
- Configuración fácil y flexible: crea y despliega chatbots versátiles en minutos, sin necesidad de habilidades técnicas.
- Transferencia de bots a humanos: permite que el bot trabaje solo o entregue la conversación a un humano cuando sea necesario.
4. BotsCrew
BotsCrew es una plataforma empresarial de chatbots que ofrece una solución integral para crear asistentes avanzados, similares a ChatGPT, mejorando la comunicación con los clientes.
¿Qué beneficios ofrece BotsCrew para tu empresa?
- Solución integral: incluye chat en vivo, soporte para desarrolladores, análisis personalizados, integraciones de terceros, widget para sitios web, operación en tus servidores, altos estándares de seguridad y soluciones personalizables.
- Interfaz simple: ofrece una plataforma de chatbot con interfaz fácil de usar que permite realizar cambios instantáneos.
- IA avanzada: potenciado por GPT-4, con motores complejos de IA para crear chatbots realmente inteligentes.
- Omnicanal y multiagente: ofrece un solo chatbot para conectarse a múltiples canales como Facebook, WhatsApp, SMS e Instagram y así manejar todas las consultas desde una única bandeja de entrada.
5. Agentbot
AgentBot es una plataforma de Inteligencia Artificial Conversacional, parte de la suite de Aivo, que permite a las empresas automatizar las interacciones con sus clientes en diversos canales digitales.
¿Qué beneficios ofrece Agentbot para tu empresa?
- Automatización de atención al cliente: resuelve consultas al instante, ofreciendo una experiencia de servicio sencilla y, sin necesidad de código. Explora las consultas no resueltas de los clientes para descubrir nuevo contenido, vocabulario y formas de mejorar continuamente la atención.
- Plataforma omnicanal: ofrece una experiencia de atención consistente en cualquier canal, con respuestas adaptadas automáticamente según el medio de texto o voz.
- Experiencia enriquecida: capta la atención de los usuarios con complementos interactivos y anuncios personalizados, como mapas embebidos, carruseles, videos, botones, GIF y PDF, para ofrecer una experiencia de usuario más dinámica y atractiva.
- Motor conversacional avanzado: soporta múltiples idiomas, mantiene la naturalidad en las conversaciones y comprende la intención detrás de las preguntas de los clientes, proporcionando respuestas exactas y diálogos abiertos.
- Medición de satisfacción: evalúa la satisfacción del cliente con cada interacción e identifica las interacciones que más impactan en la experiencia, utilizando el Satisfaction Score para detectar oportunidades de mejora.
6. Cliengo
Cliengo ofrece chatbots personalizados para ventas, diseñados para automatizar y optimizar la gestión de leads, ideal para empresas que manejan un alto volumen de consultas.
¿Qué beneficios ofrece Cliengo para tu empresa?
- Automatización de respuestas: los chatbots responden automáticamente a preguntas frecuentes y fuera del horario comercial, asegurando disponibilidad 24/7 en múltiples canales como sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
- Asignación automática: los leads se perfilan y califican automáticamente según criterios del negocio, y se asignan al asesor correspondiente para seguimiento.
- Mejora de la experiencia del cliente: ofrece conversaciones personalizadas y visibiliza todas las interacciones en una única plataforma, mejorando la experiencia del cliente.
- Capacidad de intervención: los asesores pueden intervenir en las conversaciones, hacer seguimiento y reactivar contactos comerciales a través de mensajes salientes de WhatsApp.
7. Chatbot Chocolate
Chatbot Chocolate se especializa en el desarrollo y entrenamiento de chatbots inteligentes para empresas e instituciones, mejorando la atención al cliente a través de soluciones omnicanales.
¿Qué beneficios ofrece Chatbot Chocolate para tu empresa?
- Gestión centralizada: todas las oportunidades generadas a través de WhatsApp se registran en la plataforma de gestión de leads y pueden ser asignadas automáticamente a un asesor de ventas para su seguimiento.
- Trazabilidad y control: ofrece trazabilidad en las conversaciones, evitando la pérdida de datos e historial, y permite intervenir en conversaciones para hacer seguimiento a contactos comerciales.
- Interacción personalizada: mejora la experiencia del cliente con conversaciones personalizadas y la capacidad de iniciar o reactivar conversaciones con mensajes salientes.
8. Leadbot
Leadbot es el primer chatbot “no-code” en Latinoamérica, diseñado para automatizar la atención al cliente y permitir a las empresas personalizar y mejorar eficientemente la experiencia de sus leads. Integrado en Leadsales, Leadbot facilita y automatiza las interacciones con los clientes, mejorando así la gestión de tus leads.
¿Qué beneficios ofrece Leadbot para tu empresa?
- Automatización sin código: permite crear y modificar chatbots sin necesidad de conocimientos en programación, facilitando la personalización y optimización de la atención al cliente.
- Mejora de la eficiencia y atención al cliente: resuelve dudas frecuentes al instante, mejorando la satisfacción del cliente y te permite enfocarte en leads más calificados.
- Flujo de conversación controlado: si un lead envía un mensaje que no coincide con las interacciones programadas, Leadbot le indicará que intente enviar un nuevo mensaje, asegurando que la conversación se mantenga dentro del flujo establecido.
- Gestión eficiente de leads: dirige a los leads a través del embudo de ventas, asignándolos al segmento preciso con información relevante en el momento adecuado. Esto asegura una experiencia personalizada que transforma el primer contacto en una oportunidad de venta, acelerando el proceso de conversión.
Implementa bots para tu WhatsApp con Leadbot de Leadsales
La adopción de nuevas tecnologías e inteligencia artificial está transformando las interacciones entre clientes y empresas. Al utilizar bots para WhatsApp, puedes mejorar la comunicación y adaptar tu negocio a las tendencias digitales actuales, permitiéndote ofrecer un servicio más eficiente y personalizado a tus clientes.
Si necesitas implementar un chatbot para WhatsApp, Leadbot de nuestro CRM Leadsales es tu mejor opción. Su interfaz intuitiva, amplias opciones de personalización y variadas funcionalidades para automatizar y organizar tu comunicación diaria lo convierten en la herramienta perfecta para optimizar la captación de leads e incrementar tus ventas.
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Fotos vía Pexels.
