Si vendes a través de WhatsApp y redes sociales, sabes que encontrar el mejor CRM que te ayude a responder pronto, dar seguimiento a cada cliente y no perder ventas es clave. Sin embargo, cuando los mensajes se acumulan, los clientes esperan respuestas y tu equipo se satura, necesitas más alternativas a Whaticket, herramientas que sean eficientes y se vuelvan tu mano derecha al atender a tus clientes.
Whaticket ha sido una opción popular, y si te has preguntado si es la mejor opción o no, esto depende en gran medida de tu volumen de ventas, tu equipo de atención y necesidad de automatización. Por eso hoy revisaremos 5 alternativas a esta plataforma que pueden adaptarse a tu modelo de negocio.
Las 5 mejores alternativas a Whaticket
Si Whaticket no cubre todas tus necesidades, hay otras opciones en el mercado con más funcionalidades, mejor automatización y una experiencia de usuario más fluida. Entremos a detalle en las 5 mejores alternativas para optimizar tu atención al cliente y potenciar tus ventas por WhatsApp.
1. Zenvia Conversion
Zenvia Conversion es una excelente opción para empresas con grandes equipos de atención al cliente, ya que permite gestionar las conversaciones de forma eficiente:
- WhatsApp multiagente: varios asesores pueden responder desde una misma cuenta, sin duplicar o confundir mensajes.
- Integración con chatbots y CRM: automatiza respuestas y sincroniza la información de cada cliente.
- Optimizado para atención al cliente: diseñado para empresas que priorizan soporte y fidelización sobre la venta directa.
Es ideal para ti si tienes un negocio con equipos grandes de atención al cliente y alta demanda de consultas.
En cuanto a usabilidad, ofrece paneles que permiten la gestión eficiente del rendimiento del equipo comercial en tiempo real, a través de datos e informes.
Zenvia ofrece una variedad de planes diseñados para adaptarse a cualquier empresa, grande o pequeña. Estos son los planes que tienen disponibles:
- Starter: este plan es gratuito y permite a las empresas iniciarse en la plataforma sin costo alguno.
- Specialist: por 130 USD al mes, ofrece funcionalidades adicionales adecuadas para empresas que buscan expandir sus capacidades de comunicación.
- Expert: con un costo de 390 USD al mes, este plan está orientado a empresas que requieren herramientas avanzadas para la gestión de clientes.
- Professional: por 845 USD al mes, proporciona soluciones integrales para grandes empresas con necesidades complejas de comunicación.
2. Leadsales
Si necesitas algo más que un gestor de mensajes, Leadsales lleva tu WhatsApp al siguiente nivel con herramientas diseñadas para convertir más clientes:
- CRM integrado: organiza tus conversaciones en un embudo de ventas, asegurando un mejor seguimiento de cada cliente.
- Automatizaciones: configura respuestas rápidas y centraliza los flujos de mensajes programados para cerrar ventas incluso cuando no estás en línea.
- Análisis y reportes: mide el desempeño de tu equipo, identifica cuellos de botella y optimiza tu estrategia comercial.
- Integraciones: conecta Leadsales con WhatsApp con WhatsApp, Facebook e Instagram.
Es ideal para equipos de ventas que buscan escalar su facturación sin perder el control de sus clientes.
Está diseñada para ser intuitiva, permitiendo a los equipos de ventas adaptarse rápidamente a la plataforma.
Leadsales cuenta con una estructura de precios diseñada para adaptarse a las necesidades de las empresas que buscan optimizar sus ventas gracias a plataformas de mensajería como WhatsApp, Facebook e Instagram. Aquí un breve resumen de sus planes:
- Inicial: es un plan de prueba por 170 MXN por 15 días, que incluye la integración con WhatsApp, Instagram y Messenger, acceso a 3 usuarios, gestión de leads por medio de embudos personalizables ilimitados, gestión de equipo, acceso a Leadsales Academy, automatización de mensajes, agenda de eventos, anlitica de dartos y soporte técnico.
- Plan mensual: 2,045 mxn mensuales que incluyen todo lo del plan inicial más 2 sesiones individuales de 45 minutos.
3. Cliengo
Si recibes demasiadas consultas repetitivas y quieres filtrar clientes antes de que hablen con un asesor, Cliengo es una buena opción:
- Chatbots con IA: responde automáticamente a preguntas frecuentes y recalifica clientes.
- Captura de datos automatizada: guarda información de clientes y los conecta con tu CRM.
- Integración con ecommerce y CRM: facilita la conversión de clientes desde WhatsApp, web y redes sociales.
Es ideal para empresas con volumen alto de consultas que buscan automatizar la primera interacción con clientes.
Cliengo se destaca por su interfaz amigable y fácil de navegar, permitiendo una rápida implementación.
Sus planes de precios están diseñados para adaptarse a las necesidades d e cualquier empresa.
- Starter: por 39 USD al mes incluye chatbot para WhatsApp Business, gestión y seguimiento de contactos, conversiones de Google Ads y Livechat.
- Premium: por 89 USD al mes tienes todo lo del plan starter más livechat con atajos, personalizaciones y chatbot para WhatsApp API.
- Business: por 239 USD al mes cuentas con todo lo del plan premium más chatbot para WhatsApp API, 100 mensajes salientes de WhatsApp y soporte prioritario.
- Corporate: incluye todo lo del plan Business más cotización de automariaciones a medida, integraciones personalizadas y un Success Manager dedicado.
Cliengo ofrece una prueba gratuita de 14 días para los planes Starter, Premium y Business, sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito.
4. Kommo
Kommo es una solución muy completa si buscas un CRM robusto que integre WhatsApp con otros canales de venta:
- Gestión avanzada de clientes: centraliza todas las conversaciones en un solo lugar y sigue cada contacto en el embudo de ventas.
- Integraciones con correo, redes sociales y anuncios: captura leadas de diferentes fuentes y haz seguimiento en WhatsApp.
- Automatización de tareas: programa respuestas, recordatorios y segmenta clientes según su comportamiento.
Es ideal para empresas que necesitan un CRM completo con integración en múltiples canales de venta y está diseñado para ayudar a administrar clientes potenciales, tareas y equipos de ventas de manera eficiente.
Ofrece 3 planes: básico a 15 USD al mes por usuario, avanzado a 25 USD al mes por usuario y empresarial desde 45 USD al mes por usuario. Incluye una prueba gratuita de 14 días y ofrece suscripciones de 6, 9, 12 o 24 meses con precios establecidos por usuario.
5. Trengo
Si gestionas más canales además de WhatsApp, Trengo es una opción poderosa para coordinar equipos y centralizar la atención al cliente. Cuenta con las siguientes funcionalidades:
- Bandeja de entrada compartida: responde desde un solo lugar a mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook, email y más.
- Automatización de flujos de conversación: crea reglas para distribuir mensajes entre agentes según disponibilidad o tipo de consulta.
- Análisis de rendimiento: monitorea tiempos de respuesta y calidad de atención de tu equipo.
- Integración con ecommerce y CRM: conéctalo con plataformas como Shopify, Hubspot o Salesforce.
Es ideal para empresas que manejan varios canales de comunicación y necesitan coordinación entre equipos. Se destaca por su interfaz intuitiva y fácil integración con múltiples canales.
Ofrece 3 planes de precios según las necesidades de cada empresa:
- Esenciales: cuesta 162 USD al mes e incluye 5 usuarios y 1200 conversaciones anuales. Si requieres más usuarios, cada uno tiene un costo adicional al mes y si superas el número de conversaciones límite, puedes agregar 100 por un costo extra.
- Pro: cuesta 271 USD al mes e incluye 5 usuarios y 112,000 conversaciones anuales. Los usuarios adicionales tienen un costo adicional al igual que las conversaciones extra.
Si aplicas pago anual, Trengo ofrece otros descuentos y ofrece funciones avanzadas como automatizaciones, integraciones y soporte prioritario.
Por qué buscar alternativas a Whaticket
Cada empresa es distinta y encontrar la herramienta ideal puede marcar la diferencia entre una gestión desorganizada o un sistema eficiente que convierta más clientes sin mayor esfuerzo.
Aquí te comparto las principales razones por las que muchos emprendedores y empresas buscan alternativas a Whaticket:
Necesitan más funcionalidades
Si bien Whaticker ayuda a gestionar mensajes, muchas empresas buscan herramientas con más capacidades como:
- Automatización de respuestas y seguimientos para no perder oportunidades de ventas.
- CRM integrado para visualizar el estado de cada cliente en el proceso de compra.
- Analítica avanzada que te permite medir el rendimiento de cada agente y optimiza estrategas.
Buscas una interfaz más intuitiva y fácil de usar.
No todas las plataformas tienen la misma curva de aprendizaje. Algunos negocios buscan una herramienta más intuitiva, con menos pasos para responder mensajes o agregar nuevos usuarios sin complicaciones.
H3. Quieres un precio más accesible o con mejor soporte
El costo de una herramienta es un factor importante, especialmente para negocios en crecimiento. Si estás pagando más de lo que aprovechas o el soporte no responde a tus necesidades, es momento de explorar otras opciones.
Necesitas integraciones con otras herramientas.
Si tu negocio usa CRM, ecommerce o herramientas de marketing, es clave contar con una plataforma que se integre sin dificultades. Algunas opciones permiten conectar WhatsApp con Shopify, Hubspot, Mailchimp y más, potenciando sus ventas y la gestión de clientes.
Elegir el CRM correcto puede marcar la diferencia entre gestionar mensajes y realmente vender más.
H2. ¿Cuál es la mejor alternativa a Whaticket para tu negocio?
No hay una única respuesta, porque la mejor herramienta dependerá de las necesidades de tu negocio. Si buscas un CRM de ventas integrado con WhatsApp, Leadsales es tu mejor opción. Si necesitas que varios agentes atiendan desde una misma cuenta puedes probar Zenvia Conversion. Si tu prioridad es la automatización puedes probar Cliengo y si buscan un CRM todo en uno con diversas integraciones, puedes considerar Kommo.
Lo importante es que elijas una plataforma que te ayude a vender más, mejorar la experiencia del cliente y optimizar tu equipo de trabajo.
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Preguntas frecuentes sobre alternativas a Whaticket
1. ¿Cuál es la mejor alternativa a Whaticket para gestionar ventas por WhatsApp?
Depende de las necesidades de tu negocio. Leadsales es ideal si busca un CRM especializado en ventas, Zenvia puede serlo si buscas un equipo multiagente. Cliengo si prefieres automatización con chatbots y Kommo si buscas un CRM más amplio con muchas integraciones.
2. ¿Estas herramientas funcionan con WhatsApp Business API?
La mayoría de ellas sí para ofrecer funcionalidades avanzadas como agentes múltiples antomarizaciones y CRM integrado.
3. ¿Cómo elegir la mejor herramienta para mi negocio?
Define tus necesidades, ¿buscas más organización en ventas?, ¿necesitas automatizar?, ¿tu equipo requiere acceso simultáneo? Prueba diferentes opciones y elige la que mejor se adapte a tu flujo de trabajo y tus objetivos.
