Tendencias de venta en 2021

18 septiembre, 2021, 0 Comments

Tendencias de venta en 2021

Tanto en la física como en la mercadotecnia, sabemos que lo único constante es el cambio. Gran parte de este cambio proviene de los rápidos avances en la tecnología, y en el mundo de los negocios esto quiere decir que tanto el comportamiento del consumidor, como las tácticas y estrategias que hacen las empresas para vender, se renuevan ¡todo el tiempo! Es por eso que es fundamental que estés al tanto de las tendencias de venta en 2021.

Así como existen tendencias en los productos y servicios, también podemos encontrarlas en las ventas. Es necesario que estés bien informado de cómo se hacen las cosas hoy y sobre todo el por qué, para que puedas adoptarlas de manera exitosa.

Tendencias de venta en 2021

¿Por qué son importantes las tendencias?

El principal motivo por el cual es importante ir de acuerdo con las tendencias, es porque estas te permiten conocer a tu consumidor y descifrar la forma más adecuada de acercarte a ellos y mantener la comunicación.

Seguir una tendencia no significa perder tu autenticidad ni cambiar tu modelo de negocio, simplemente apegarte a un formato más amigable con el mercado actual.

Eso sí, no porque algo sea una tendencia significa que será siempre lo mejor para ti, pero es verdad que estas formas nuevas de vender ganan popularidad por su efectividad y mejora del proceso de venta, por lo que es importante que las conozcas.

Tendencias de venta en 2021

Te compartimos las tendencias de venta en 2021, si aún no cuentas con ellas, ¿qué estás esperando?

  • Optimización de ventas con CRM
  • Almacenamiento de información en la nube
  • Estrategias omnicanal 
  • Marketing de contenidos y publicidad en videos
  • Inteligencia artificial y machine learning
  • Comercios por voz

Optimización de ventas con CRM

Las siglas CRM hacen referencia a Customer Relationship Management, en otras palabras, es una herramienta de apoyo directo al departamento de ventas, cuya función es gestionar las relaciones de las empresas con sus clientes.

En la actualidad, un CRM puede considerarse como indispensable, ya que tiene muchísimos beneficios, entre ellos, ofrecer a los clientes un proceso de acompañamiento y una atención personalizada, lo cual ayuda a cumplir, anticipar e incluso superar sus expectativas.

Esta herramienta es muy útil al momento de reunir información importante sobre tus usuarios y entender los perfiles de clientes que tienes, logrando así formar una mejor relación con ellos, que también sea más duradera.

Todas las interacciones se registran de manera rápida y automatizada; de esta manera es posible generar Insights o descubrir “verdades ocultas” sobre tu mercado en momentos oportunos, generando así una ventaja competitiva sobre otras empresas.

Almacenamiento de información en la nube

Es evidente que, para lograr una personalización en las ventas, se debe almacenar toda la información posible sobre nuestros usuarios.

A través de los años, el espacio de almacenamiento ha sido un problema para individuos y empresas, es por eso que, se ha popularizado el concepto de la “nube”.

Su objetivo es guardar grandes cantidades de información y que varios usuarios puedan acceder a ella desde múltiples dispositivos, favoreciendo la comunicación interna de la empresa y por lo tanto ayudando a hacer las ventas más efectivas.

Estrategias omnicanal

Más allá de tener una tienda física u online, es importante que tu producto no solo se quede ahí. Una estrategia omnicanal consiste en ofrecerle a tus clientes distintos puntos de contacto directo contigo.

Si tienes un sitio web, pero también tienes una app y una cuenta en las distintas redes sociales, las ventas de tu negocio podrán conectarse y lograrás que la experiencia de los usuarios mejore significativamente. Puedes encontrar información más detallada sobre esta tendencia en nuestro artículo sobre cómo vender en 2021.

Marketing de contenidos y publicidad en videos

Crear contenido para tus distintas plataformas es clave para generar valor como empresa, además de incrementar la confianza con quien está interesado en comprar tu producto o servicio.

El formato de video se ha popularizado bastante en los últimos años, especialmente con el público joven, ya que es una forma de otorgar una visión más entretenida, completa y realista de lo que ofreces.

El inicio y la duración de los videos son los dos factores más importantes para que las ventas por este medio sean exitosas, ya que el spam de atención es muy corto y debes asegurarte de atrapar al usuario en los primeros 3 segundos.

Inteligencia artificial y machine learning

A pesar de que estos avances tecnológicos llevan un tiempo en nuestras vidas, su incorporación al mundo de los negocios es una tendencia que aún tiene mucho potencial por explotar.

La inteligencia artificial permite que sistemas computarizados inteligentes se hagan cargo de tareas que, en otro escenario, serían llevadas a cabo por personal de la empresa.

Gracias a ella se puede realizar un seguimiento de ventas y analizar comportamientos en segundos, además de proporcionar ofertas exclusivas, mostrar contenido personalizado, contactar a quienes visitan el sitio o se interesan en el producto, hacer recomendaciones y en general mejorar el proceso de compra. Además, incluirlas en tu negocio te ayudará a darle un toque único, moderno e innovador.

Comercio por voz

Si hay algo que le gusta a los consumidores modernos es ahorrar tiempo, y que mejor forma de comprar que de manera inmediata y a través de tu propia voz, sin necesidad de mover un solo dedo.

El ejemplo más claro de esta tendencia es el asistente virtual de Amazon conocido como Alexa, que permite realizar compras en cuestión de segundos e incluso hacer listas predeterminadas que toma en cuenta tus necesidades, carencias y preferencias.

Cada vez más dispositivos cuentan con la función de conectarse a una tienda virtual y registrar tu información de pago previamente, de modo que aún hay muchísimo potencial de crecimiento para el voice commerce.

¿Listo para implementar estas tendencias en tu negocio?

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