Tanto en la f�sica como en la mercadotecnia, sabemos que lo �nico constante es el cambio. Gran parte de este cambio proviene de los r�pidos avances en la tecnolog�a, y en el mundo de los negocios esto quiere decir que tanto el comportamiento del consumidor, como las t�cticas y estrategias que hacen las empresas para vender, se renuevan �todo el tiempo! Es por eso que es fundamental que est�s al tanto de las tendencias de venta en 2021.
As� como existen tendencias en los productos y servicios, tambi�n podemos encontrarlas en las ventas. Es necesario que est�s bien informado de c�mo se hacen las cosas hoy y sobre todo el por qu�, para que puedas adoptarlas de manera exitosa.
Tendencias de venta en 2021
�Por qu� son importantes las tendencias?
El principal motivo por el cual es importante ir de acuerdo con las tendencias, es porque estas te permiten conocer a tu consumidor y descifrar la forma m�s adecuada de acercarte a ellos y mantener la comunicaci�n.
Seguir una tendencia no significa perder tu autenticidad ni cambiar tu modelo de negocio, simplemente apegarte a un formato m�s amigable con el mercado actual.
Eso s�, no porque algo sea una tendencia significa que ser� siempre lo mejor para ti, pero es verdad que estas formas nuevas de vender ganan popularidad por su efectividad y mejora del proceso de venta, por lo que es importante que las conozcas.
Tendencias de venta en 2021
Te compartimos las tendencias de venta en 2021, si a�n no cuentas con ellas, �qu� est�s esperando?
- Optimizaci�n de ventas con CRM
- Almacenamiento de informaci�n en la nube
- Estrategias omnicanal
- Marketing de contenidos y publicidad en videos
- Inteligencia artificial y machine learning
- Comercios por voz
Optimizaci�n de ventas con CRM
Las siglas CRM hacen referencia a Customer Relationship Management, en otras palabras, es una herramienta de apoyo directo al departamento de ventas, cuya funci�n es gestionar las relaciones de las empresas con sus clientes.
En la actualidad, un CRM puede considerarse como indispensable, ya que tiene much�simos beneficios, entre ellos, ofrecer a los clientes un proceso de acompa�amiento y una atenci�n personalizada, lo cual ayuda a cumplir, anticipar e incluso superar sus expectativas.
Esta herramienta es muy �til al momento de reunir informaci�n importante sobre tus usuarios y entender los perfiles de clientes que tienes, logrando as� formar una mejor relaci�n con ellos, que tambi�n sea m�s duradera.
Todas las interacciones se registran de manera r�pida y automatizada; de esta manera es posible generar Insights o descubrir �verdades ocultas� sobre tu mercado en momentos oportunos, generando as� una ventaja competitiva sobre otras empresas.
Almacenamiento de informaci�n en la nube
Es evidente que, para lograr una personalizaci�n en las ventas, se debe almacenar toda la informaci�n posible sobre nuestros usuarios.
A trav�s de los a�os, el espacio de almacenamiento ha sido un problema para individuos y empresas, es por eso que, se ha popularizado el concepto de la �nube�.
Su objetivo es guardar grandes cantidades de informaci�n y que varios usuarios puedan acceder a ella desde m�ltiples dispositivos, favoreciendo la comunicaci�n interna de la empresa y por lo tanto ayudando a hacer las ventas m�s efectivas.
Estrategias omnicanal
M�s all� de tener una tienda f�sica u online, es importante que tu producto no solo se quede ah�. Una estrategia omnicanal consiste en ofrecerle a tus clientes distintos puntos de contacto directo contigo.
Si tienes un sitio web, pero tambi�n tienes una app y una cuenta en las distintas redes sociales, las ventas de tu negocio podr�n conectarse y lograr�s que la experiencia de los usuarios mejore significativamente. Puedes encontrar informaci�n m�s detallada sobre esta tendencia en nuestro art�culo sobre c�mo vender en 2021.
Marketing de contenidos y publicidad en videos
Crear contenido para tus distintas plataformas es clave para generar valor como empresa, adem�s de incrementar la confianza con quien est� interesado en comprar tu producto o servicio.
El formato de video se ha popularizado bastante en los �ltimos a�os, especialmente con el p�blico joven, ya que es una forma de otorgar una visi�n m�s entretenida, completa y realista de lo que ofreces.
El inicio y la duraci�n de los videos son los dos factores m�s importantes para que las ventas por este medio sean exitosas, ya que el spam de atenci�n es muy corto y debes asegurarte de atrapar al usuario en los primeros 3 segundos.
Inteligencia artificial y machine learning
A pesar de que estos avances tecnol�gicos llevan un tiempo en nuestras vidas, su incorporaci�n al mundo de los negocios es una tendencia que a�n tiene mucho potencial por explotar.
La inteligencia artificial permite que sistemas computarizados inteligentes se hagan cargo de tareas que, en otro escenario, ser�an llevadas a cabo por personal de la empresa.
Gracias a ella se puede realizar un seguimiento de ventas y analizar comportamientos en segundos, adem�s de proporcionar ofertas exclusivas, mostrar contenido personalizado, contactar a quienes visitan el sitio o se interesan en el producto, hacer recomendaciones y en general mejorar el proceso de compra. Adem�s, incluirlas en tu negocio te ayudar� a darle un toque �nico, moderno e innovador.
Comercio por voz
Si hay algo que le gusta a los consumidores modernos es ahorrar tiempo, y que mejor forma de comprar que de manera inmediata y a trav�s de tu propia voz, sin necesidad de mover un solo dedo.
El ejemplo m�s claro de esta tendencia es el asistente virtual de Amazon conocido como Alexa, que permite realizar compras en cuesti�n de segundos e incluso hacer listas predeterminadas que toma en cuenta tus necesidades, carencias y preferencias.
Cada vez m�s dispositivos cuentan con la funci�n de conectarse a una tienda virtual y registrar tu informaci�n de pago previamente, de modo que a�n hay much�simo potencial de crecimiento para el voice commerce.
�Listo para implementar estas tendencias en tu negocio?
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