Grandes empresas surgen de grandes necesidades y Leadsales no es la excepción. La historia de nuestro CRM de ventas para WhatsApp es más curiosa y reciente de lo que crees. En el blog de esta semana hablaremos acerca de qué es Leadsales, cómo surgió y qué nos hace diferentes a otras plataformas.
Si todavía no tienes muy claro el giro de la empresa, sus orígenes o qué es lo que hace la plataforma exactamente, ¡te recomendamos seguir leyendo!
¿Qué es Leadsales?
Nuestra Historia
¿Me creerías si te digo que Leadsales es lo que es hoy gracias a un negocio de barras móviles y coctelería llamado Mobar?
Todo comenzó en 2019, cuando Roberto Peñacastro (Roby) y su hermano, socios de esta pequeña empresa, comenzaron a notar que, debido al crecimiento que estaban teniendo, no se daban abasto para atender a sus leads correctamente con el simple uso de WhatsApp Business.
Era todo un caos: uno de ellos tenía un celular destinado para eso, mientras el otro tenía WhatsApp Web en su computadora… Las complicaciones en cuestión de comunicación y de seguimiento ocasionaban que muchos clientes recurrieran a la competencia.
Es así como, en noviembre de 2019, tras buscar soluciones con otras compañías y dándose cuenta de lo costoso y lento que era, nace la idea de Leadsales. Su premisa inicial sigue vigente hoy en día:
Ser una herramienta de software que les permita a varias personas atender un mismo WhatsApp empresarial, con la facilidad y rapidez de WhatsApp Web.
Avanzamos hasta 2020, donde Leadsales se consolidó formalmente (casi) como lo conocemos actualmente y también se incorpora David Villa como socio fundador de Leadsales. Puede sonar raro, pero la pandemia fue una oportunidad muy grande que tuvieron los cofundadores de enfocarse y sacar a flote a Leadsales, gracias a que el sector de eventos en el que trabajaba Mobar se alentó mucho. Aunque, de todos modos emprender en medio de una contingencia sanitaria trae consigo muchísimos retos, la visión de Roby y David mantuvo la empresa a flote.
En junio de ese mismo año, sometieron su idea a un acelerador de startups, donde los rechazaron por centrarse solamente en el mercado mexicano (obviamente ya no es así). El rechazo suele ser duro, pero los ayudó a concebir la idea de expandirse: ahora Leadsales opera en 550 empresas de todo el mundo.
¿Qué es Leadsales?
Después de contarte la historia de cómo surgió la empresa, seguro te estarás preguntando «bueno, pero, ¿qué hacen exactamente?» Si aún estás un poco perdido, tranquilo, que hacia allá vamos.
Como ya dijimos, la idea general de Leadsales es ser una herramienta que le permite a sus usuarios atender su WhatsApp Business desde múltiples dispositivos, pero hay mucho más que eso. En un concepto más elaborado, el mismo CEO la define como:
«Una herramienta de organización Customer Relationship Management [CRM] para WhatsApp, personalizable, enfocada en el buen seguimiento de clientes actuales y potenciales, ventas y soporte».
¿Cuántas cosas, no?
Leadsales provee a sus usuarios de un método de organización de chats por columnas, no hacia abajo. Esto permite que las conversaciones se mantengan a la misma altura, y que no se pierda ningún lead porque su chat se fue hasta el fondo de una lista única e infinita. De esta manera, es posible gestionar un embudo de ventas hacia la derecha, distinguiendo cada etapa por palabras clave (por ejemplo: proveedores, clientes, interesados, seguidores, etc.).
Otras funciones de la plataforma incluyen:
- Embudos de ventas e interfaz personalizados a las necesidades y gustos de los usuarios.
- La opción de programar mensajes y enviarlos cierto día a cierta hora automáticamente.
- Añadir notas a las conversaciones para brindar contexto a los otros administradores.
- Estadísticas mensuales para ver leads nuevos y total de mensajes enviados.
Y por si fuera poco, ¡próximamente lanzaremos nuestras herramientas para Instagram y Facebook Messenger!
¿Qué nos hace diferentes?
Más allá de nuestras particularidades en materia de software o efectividad, creemos que lo que verdaderamente nos distingue como startup son detalles mucho más imperceptibles, pero que hacen una gran diferencia como:
- Cultura de ayudar a nuestros clientes
- Producción de contenido de valor
- Accesibles humanamente
- Amantes de las sugerencias
Cultura de ayudar a nuestros clientes
El principal objetivo de Leadsales es el de ayudar a mejorar los negocios de cada uno de nuestros consumidores desde nuestra trinchera. Esto no solamente brindándoles la herramienta como tal, también estando siempre atentos a sus necesidades e inquietudes.
¡Es así que sus servicios van de lunes a sábado!
- Lunes – Jueves: 9-20 hrs
- Viernes 9-18 hrs
- Sábados de 9-14 hrs
Producción de contenido de valor
Leadsales es una empresa comprometida con darle a cualquiera que se tope con nosotros, contenido útil y valioso en materia de administración y gestión de pymes.
Como dato curioso, muchos de nuestros clientes han dado con nosotros gracias a nuestra producción semanal de artículos, videos y tutoriales.
Seas cliente o no, te invitamos a que te des una vuelta por nuestra página web, donde seguramente encontrarás algún recurso que te será útil.
Accesibles humanamente
En Leadsales todo el equipo está dispuesto a brindar la atención que sus clientes requieran. Fomentamos una cultura de cercanía y confianza interna y externamente; ¡así que no es raro que el mismo CEO se ponga en contacto contigo!
Amantes de las sugerencias
Nos encanta escuchar las ideas y comentarios que nuestros clientes tienen respecto de la plataforma. Desde añadir notas hasta personalizar los emojis y colores, son varias las implementaciones que le hacemos al CRM gracias a los usuarios que se acercan con nosotros.
¡Leadsales es una herramienta hecha por y para sus consumidores!
¡Conócenos!
Ahora que ya sabes quiénes somos y qué nos distingue, nos encantaría que tu empresa se deje ayudar por la nuestra.
¡Agenda tu demo y date la oportunidad de contar con un CRM de WhatsApp Multiagente!
