12 agosto, 2020, 0 Comments

¿Cómo conectar HubSpot con WhatsApp?

Hubspot se ha colocado como la empresa líder en servicios de marketing. Debido a su visión innovativa han ganado decenas de miles de clientes a nivel mundial. Con el tiempo el mercado ha evolucionado hacia un nivel de comunicación instantáneo que requiere conectar Hubspot con WhatsApp para facilitar la comunicación con los clientes.

Las herramientas de HubSpot son Marketing Hub (paquete de funciones de inbound marketing), Sales Hub (mejorar el proceso de ventas), Service Hub (asistencia a clientes) y, por supuesto, HubSpot CRM. Ellos forman parte de nuestra lista de los mejores CRMs para PYMES, puedes consultarla aquí:

 

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Por otro lado, con el uso generalizado de la mensajería instantánea, las empresas han buscado formas de aprovechar este tipo de comunicación, tanto interna como externamente. Los usuarios y clientes también han demostrado sentirse cómodos usando aplicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etcétera, para contactar por un producto o servicio. Entre todas las alternativas, WhatsApp es la aplicación más usada en el mundo y, con un índice de apertura de mensajes del 90%, se vuelve una oportunidad muy atractiva.

Viendo a estos gigantes de la industria desenvolverse en el mundo de la informática, surge la pregunta ¿no sería genial si pudieras trabajar con HubSpot y WhatsApp integralmente? Imagina el orden y, sobre todo, el tiempo que ganarías si puedieses coordinar tu base de datos en HubSpot con la lista de conversaciones en WhatsApp

Existe una forma de conectar WhatsApp con Hubspot, la integración se llama WhatHub y fue desarrollada por Leadsruptive. Te dejamos un video demo para que veas como funciona:

La integración funciona “encima” de la interfaz de WhatsApp, de modo que puedes sostener conversaciones con tus contactos de HubSpot sin salir de la pantalla de WhatsApp Web. No está de más aclarar que para conectar una plataforma con la otra, debes ser usuario de WhatsApp (personal o business) y de HubSpot. Desde la página de Leadsruptive deberás solicitar la integración.

whathub hubspot whatsapp integration

Los beneficios de esta coordinación son la sincronización regular de las conversaciones, poder consultarlas en formato de bitácora; ver toda la información de contacto que tengas almacenada en HubSpot desde WhatsApp, así como información adicional que hayas añadido; realizar algunas acciones de HubSpot desde WhatsApp, como creación de contactos, asignación de asesor, indicación de tareas, administración de tickets, etc (esta parte depende más de qué paquete de HubSpot hayas contratado); y enviar mensajes de WhatsApp desde HubSpot, así que la comunicación funciona en ambos sentidos. En este sentido, es posible tener las conversaciones uno a uno con los clientes con mayor orden, pero sigue siendo necesario que cada agente o asesor de ventas cuente con su propia línea de WhatsApp.

No olvides los costos. Como hemos mencionado, la integración y el servicio de CRM de HubSpot son cosas distintas, así que deberás considerar el precio de ambos. Por un lado, las tarifas de WhatHub (la integración) son desde 12 USD/mes hasta 48 USD/mes. Por otro lado, los costos de HubSpot son de 50, 500 y 1,200 USD/mes. En cualquier caso, existe un límite de mensajes a enviar, el más extenso es de 2000 mensajes al mes.

Es importante tener en consideración que las herramientas de HubSpot son muy diversas, por lo que manejar sus paquetes y en realidad aprovecharlos puede ser una tarea compleja. Además, WhatsApp ha tratado de mantener y respetar sus políticas de servicio, posicionándose en contra del spam. Las funciones de HubSpot te permiten enviar mensajes en masa, porque permite tratar WhatsApp como si fuera un e-mail. Así que es mejor ser cuidadosos con los recursos que se tienen a la mano, de lo contrario podrían suspender tu número de WhatsApp. Con la importancia que tiene esta aplicación, creemos que todos prefieren estar en buenos términos.

Si lo que estás buscando es mejorar el contacto con los clientes y atraer leads de forma sencilla, quizás los servicios de Leadsales sean más adecuados. Nosotros somos un CRM integrado a WhatsApp, haciendo que el uso de ambas plataformas sea totalmente transparente. Puedes usar la misma línea de WhatsApp para diferentes usuarios, lo que simplifica por mucho la comunicación al centralizarla en una cuenta. Puedes importar toda tu información (y sigue siendo tuya). Con la intención de brindar un servicio completo, incluimos embudo de ventas y panel de analítica, para que puedas medir el desempeño de tu equipo de trabajo.

El costo del paquete base es de 83.99 USD/mes (pensado para pequeñas empresas), pero no dudes en contactarnos para adquirir un plan personalizado.  Hacer uso de nuestro servicio es muy simple y rápido. Tus Podrás tener una relación personalizada con tus clientes y adecuar tus herramientas a las necesidades de tu compañía, y no viceversa.