Introducción
La segmentación de tu público es vital para generar estrategias de marketing que optimicen el alcance, así como el aumento de leads. Por lo tanto, en este artículo veremos a detalle qué es la segmentación en Instagram y cómo usarla de forma exitosa en tu negocio.
Qué es la segmentación en Instagram
Aunque Instagram reúne a millones de personas, no quiere decir que todas sean afines a tus productos o servicios. Esto variará dependiendo de la edad, cultura, ubicación geográfica, género, gustos y preferencias.
Cuando decides generar una campaña sin un público bien definido y segmentado, es muy probable que dicho esfuerzo se vaya al traste. Por otra parte, una campaña bien segmentada tiene un retorno de inversión más alto y te permite llegar a más clientes.
Cómo crear una segmentación
Antes de proceder con la segmentación, es necesario que tengas definido a tu buyer persona, puesto que de este perfil crearás tu segmentación. Una vez tengas esto, deberás ingresar a “business manager” en Instagram y luego ir al apartado de “Audiencias”.
Luego, hacer clic en “Crear Audiencia”. Una vez hagas esto, verás cuatro opciones:
Audiencia guardada
Es la segmentación manual que se hace con datos como: ubicación, edad, género, intereses, conexiones y demás.
Audiencia personalizada
Es del tipo de segmentación que permite dirigir anuncios a contactos conocidos. Por ejemplo, puedes crear públicos como: “listas de clientes”, “tráfico de sitio web”, etc.
Audiencia similar
Se trata de personas que tienen gustos similares a las de la audiencia personalizada. Es recomendable que esto se haga si tienes una base de clientes grande, de al menos 1,000 personas.
Audiencia de anuncio especial
En esta categoría, se añaden campañas que promocionen algo específico, como:
- Política.
- Créditos hipotecarios.
- Ventas de casas.
- Programas a distancia.
- Economía.
Tipos de segmentación en Instagram
Existen 6 tipos de segmentación:
Segmentación por geografía
Esta segmentación trata de dividir a tu público por países o zonas. Habrá tres opciones disponibles:
- Personas de este lugar, con la que llegarás a las que viven o han estado recientemente en la región seleccionada.
- Personas que viven en el lugar, que son los residentes de la región seleccionada.
- Personas que están de visita, con la que llegarás a aquellas personas que estén a más de 200 km de la región seleccionada.
Por otra parte, también puedes segmentar por código postal, ciudad, provincias, etc. La forma en la que Instagram obtiene la información, es a través de:
- Anuncios en los que las personas hacen clic.
- Personas con las que interactúa.
- Datos demográficos del perfil.
Segmentación por demografía
Aquí habrá tres niveles: edad, sexo, idiomas. Con los datos demográficos, clasificarás a las personas en función de:
- Educación.
- Empleo.
- Padres, relación.
- Trabajo.
- Estilo de vida.
Segmentación por intereses
Este tipo de segmentación quizá sea de los más evidentes. La idea, es segmentar a tus potenciales clientes con base en sus intereses. Por ejemplo, si tú vendieras bebidas alcohólicas, seguramente quisieras segmentar de acuerdo a las personas que tomen cerveza, whisky, etc.
Segmentación por comportamiento
Instagram detecta el comportamiento de los usuarios dentro de la plataforma y hasta cierto punto, fuera de la misma. Por ejemplo, tiene historial de compras, viajes realizados y demás.
Algunos comportamientos de segmentación que podrían ser de tu interés, son:
- Comportamientos de compra.
- Actividades digitales.
- Eventos culturales a los que ha asistido.
- Viajes.
Segmentación por públicos personalizados
Esta segmentación se hace manualmente y parte de los siguientes orígenes:
- Tu sitio web, en caso de que tengas.
- Lista de clientes guardada en otra red social.
- Actividad fuera y dentro de la aplicación.
- Tu perfil de Instagram o Facebook.
- Eventos que has publicado.
Segmentación por públicos similares
El público similar se crea a partir de públicos personalizados. La intención,, es que aquí vaya gente que tenga gustos similares a la de tu público personalizado.
Beneficios de usar segmentación
- Se reducirá el costo de tus campañas de marketing. Esto, porque el algoritmo hará menor esfuerzo si se enfoca en audiencias menores.
- Generarás estrategias enfocadas y así tu equipo trabajará de forma más eficiente.
- Escalar la audiencia, llegando a cada vez más leads.
- Mayor retención de los clientes.
- Diferenciación de tu marca.
5 tips para segmentar con éxito
Hay 5 tips ganadores para tener éxito en Instagram:
- Analiza tus campañas, antes y después de aplicarlas. De esta forma, sabrás qué tuvo éxito y qué no, y por qué. Es una gran herramienta para tomar decisiones.
- Analiza los hashtags más populares y úsalos en tus publicaciones.
- Prueba diferentes audiencias, para que así alcances a cada vez más potenciales clientes.
- Mide el CTR de tus anuncios. De esta forma, tendrás cuantificado qué tan exitosos están siendo y con base en eso tomar decisiones encaminadas a optimizar el marketing.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería segmentar mis clientes?
Además de los beneficios que vimos, hay 4 razones:
- Se considera un elemento de calidad para el algoritmo de la red social. Por lo tanto, al segmentar es más probable que tus publicaciones tengan mayor alcance.
- Las campañas segmentadas tienen menor costo que las que no lo están.
- Se puede optimizar el contenido de tus publicaciones a audiencias específicas, añadiendo lenguaje persuasivo y atrapante.
- Ampliación de la base de clientes, con leads de calidad.
¿Hay alguna herramienta adicional que pueda usar?
¡Sí! Cuando tengas éxito, seguramente tendrás cientos de clientes que te contacten para saber de tus productos y servicios. Esto, sin embargo, puede suponer un problema: líneas interminables de mensajes y mensajes… sin poderlos responder a todos. ¿La solución? Leadsales. Leadsales es un CRM que, de una forma bastante amigable y fácil, condensa a todos tus contactos de tus redes sociales en un solo lugar. Esto, además, posibilitando que varias personas de tu equipo de trabajo ingresen al mismo tiempo a este lugar y den atención personalizada a los cliente.
Conclusión
En este artículo, entendimos qué es la segmentación en Instagram, tipos de segmentación que existen, así como una serie de beneficios de aplicarlo en tu negocio.
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