Probablemente no te hayas dado cuenta y ya estás usando este famoso método de ventas en el cual ya ha hecho crecer tu empresa o simplemente haya dado a conocerla. ¿Qué es el Social Selling?
El Social Selling es la metodología para atraer , generar una conexión y desarrollar una relación entre marca y clientes por medio de las redes sociales con el objetivo de vender tu producto/servicio.
¿Verdad que ya lo utilizabas? Bueno, ahora prepárate para utilizarlo más seguido para tu negocio ya que tienes el significado podrás realizar tus estrategias, identificar tus clientes y utilizar las redes sociales a tu favor.
Ya sea que utilices Twitter,LinkdIn, Facebook, Instagram o TikTok; este artículo te ayudará mucho a cómo enfocarlo para tus ventas.
1. Las Redes sociales en Social Selling
Las redes sociales son la herramienta de comunicación con tus clientes potenciales, pero con el objetivo de tener una cierta conexión en la que logren identificarse con tu marca para después ya comenzar a consumir tu producto.
Las redes sociales no es sólo para que estés subiendo contenido para un reconocimiento de tu mercado objetivo, en este caso es importante que puedas generar experiencias, momentos y relaciones con tus clientes.
Sí, es la parte de relacionarte desde la prospección de clientes potenciales, las conversaciones que tengan contigo, es el contenido de interacción con tus seguidores para interactuar entre si, es escuchar su opinión sobre lo que piensan de tu imagen como producto y siempre presentar una solución ante la necesidad que están buscando.
2. Cómo utilizo las redes sociales en Social Selling
Suponiendo que ya tienes alguna de las redes sociales es el resultado de que sí has utilizado esta metodología, pero si no tienes ni una cuenta abierta es muy probable que estés perdiendo ya ventas porque no hay clientes potenciales que te estén volteando a ver.
Okey, antes que nada debes analizar cuáles son las redes sociales que mejor funcionan para tu negocio ya que no todas aplican de la misma manera.
Por ejemplo: TikTok & Instagram va enfocado a los adolescentes y jóvenes adultos que buscan consumir los productos, pero si ya quieres que sean negociaciones con directivos es mejor LinkdIn o Twitter.
3. Cómo utilizar el Social Selling
Ya teniendo en cuenta lo anterior, debes tener en cuenta lo siguiente para comenzar con tus estrategias en el Social Selling:
- El Social Selling es completamente personal: No intentes mandar correos o mensajes como SPAM porque ahí no hay ninguna interacción con tu cliente y no queremos que nos bloqueen.
- El Social Selling no es venta : Así es, no confundamos con el Social Marketing, en este caso es formar las relaciones con nuestros clientes y la marca de manera personal.
Los tips para utilizar el Social Selling son los siguientes:
- Ten presencia: No sólo nos referimos a subir contenido ( No es Social Marketing), es hablar con tus clientes, realizar encuestas, interacciones en el cual se sientan validados y ser constantes.
- Qué dicen tus clientes y clientes potenciales: Suena fácil, pero ten en cuenta que muchas veces nuestros clientes suben todo a las redes sociales, comparten lo que desean y necesitan entonces porqué no estudiar desde ahí lo que quieren para tener una mejor interacción con ellos. Presta atención a todo lo que suben, puede marcar la diferencia entre la competencia y tú.
- Contenido Relevante: Okey, sólo para dejar en claro no confundirlo con Social Marketing, en este caso es brindar la información más relevante sobre tu producto, inclusive sobre la industria en la que estás para que ellos sientan la presencia de la marca inclusive más personal. Esta información debe ser en el momento indicado como si fuera una noticia para mantenerse alerta con tu marca.
En conclusión
El Social Selling es utilizar las redes sociales como herramienta de interacción personalizada con tus clientes y clientes potenciales.
Tengamos en cuenta que en las ventas siempre ha sido la constante de estar conversando con los clientes, sólo que los tiempos han cambiado y para crecer nuestro mercado ahora estamos utilizando esta herramienta que nos facilita tener más comunicación en cuestión de segundos con un equipo que pueda atender a cada uno de manera personalizada.
¿Quieres entender más a tus clientes para una mejor relación? Te dejamos los siguientes blogs:
