WhatsApp es una herramienta de comunicación que se ha vuelto indispensable para muchos; no sólo nos ayuda a conectarnos de manera fácil y rápida con amigos y familiares, también facilita mucho la comunicación entre empresas y clientes. Las probabilidades de que tí, lector, uses esta aplicación es muy alta. La mayoría de nosotros tenemos varios años usándola y por eso te presentamos una serie de curiosidades de WhatsApp. Así es, nos dimos a la tarea de indagar en algunas de estas curiosidades, ¡Sigue leyendo!
Curiosidades de WhatsApp
Nos hemos vuelto fan de WhatsApp, ¡Y el resto del mundo también! Es gratis, puedes compartir imágenes, audios, mensajes de texto e incluso llamadas y videollamadas sin tener que preocuparte por una cuenta enorme (¿Te acuerdas de cuando cobraban por los SMS?). ¿Por qué no nos gustaría todo esto?
Sus fundadores: su pasado -y presente- con Facebook
Como muchos ya saben, WhatsApp le pertenece a Facebook desde 2014. Pero, lo que pocos saben es que su fundador, el ucraniano Jan Koum y su socio, Brian Acton, antes de crear WhatsApp, pidieron trabajo tanto en Facebook como en Twitter y en ambos ¡Fueron rechazados!
Ese mismo año, en que Facebook les dijo no, gracias, suerte para la próxima, ellos crearon la aplicación WhatsApp, misma que se hizo famosa sin necesidad de pagar en publicidad, marketing ni nada por el estilo, simplemente confiaron en que se correría la voz de boca a boca. Y así pasó. Tiempo después Facebook decidió comprar la app por 21,800 millones de dólares.
El comienzo
Esta aplicación de mensajería instantánea rápidamente alcanzó 250,000 usuarios activos. Con estos números bastó para conseguir $250 mil dólares para fundarla. Al principio era algo básica, no como la conocemos hoy en día, pero para lo que se requería funcionaba bastante bien. Sin embargo, poco tiempo después la mejoraron e incorporaron el envío de multimedia. Desde que hubo esta mejora se convirtió en una de las apps más descargadas tanto en iOS como en Android.
Para 2011, se enviaban 1 billón de mensajes por día y para 2013 ya contaba con 200 millones de usuarios activos. Hoy se calcula que hay más de 1 billón de usuarios activos.
WhatsApp en el mundo
WhatsApp, a pesar de tener ya algunos competidores directos, sigue siendo el líder del sector.
A nivel mundial, esta app es una de las más populares en el servicios de mensajes en más de 100 países; además, es una de las pocas apps que se ha descargado más de 5 billones de veces. Nada mal, ¿no?
India es, por el momento, el mercado más grande de WhatsApp con 340 millones de usuarios. Con esto, los usuarios de India representaron un 49% del número total de descargas de aplicaciones de WhatsApp a principios del año 2020. El segundo país con más usuarios es Brasil con unos 99 millones de usuarios.
Paradójicamente, aunque WhatsApp tiene raíces en California, esta app no es tan popular en Estados Unidos. Solo tiene 68 millones de usuarios en el país, y de esos 68 solo 26 millones son considerados activos.
Según parece, en el país norteamericano prefieren comunicarse vía mensajes directos de Facebook, Snapchat o Instagram. Sin embargo, los expertos pronostican que el número de usuarios crezca para 2023.
Y por último, otro dato curioso de WhatsApp en el mundo es que en China, a pesar de que el gobierno tiene una prohibición de uso de la aplicación, hay alrededor de 2 millones de personas usando WhatsApp.
Y, ¿la edad?
Otro dato curioso es que esta app es más popular entre los jóvenes de entre 18 y 24 años de edad. El uso de WhatsApp va disminuyendo entre más edad tiene el usuario. El segundo rango de edad de usuarios es de 25 a 29 años y 30 a 49 años. De 65 años para arriba es más difícil encontrar usuarios pero eso no quiere decir que no los haya.
El nacimiento de WhatsApp Web
Fue en 2015 cuando nace WhatsApp Web. Al comienzo estaba un poco limitada pero el hecho de que pudieras usar esta app en tu laptop fue muy bien recibida.
La demanda de este formato fue alta ya que facilitaba el uso de la app y la hacía mucho más rápida. Con WhatsApp Web puedes descargar archivos directamente a tu computadora sin necesidad de usar tu celular, y por ende, también puedes enviar archivos que tengas almacenados en tu computadora sin ningún problema. Esto hace la interacción mucho más fluida y efectiva.
Por cierto, si no tienes todavía WhatsApp Web te recomendamos bajarlo ahora mismo. Es muy sencillo. Solo tienes que seguir unos pasos y listo. WhatsApp en tu computadora sin ningún problema.
Ahora, hablemos de negocios?
WhatsApp no sólo es un aplicación de mensajería instantánea para mandar memes y mensajes de buenos d?as a tus amigos y familiares. También es una gran herramienta para tu negocio.
WhatApp indicó que:
WhatsApp Business fue creada para apoyar a los clientes, crecer sus negocios, y servir sus comunidades por todo el mundo.
A principios del 2018 se creó WhatsApp Business y todas las pequeñas y medianas empresas lo agradecieron.
Básicamente, lo que hace esta modalidad de la app es que mejora el canal de comunicación entre empresa-consumidor. Más de 5 millones de empresas han adoptado esta plataforma desde su creación.
Si tu negocio cuenta con una página web, te recomendamos colocar un botón de WhatApp en tu página. Esto te ayudará a tener mejor comunicación con tus clientes, resolver cualquier duda más rápido e incrementar la opción de venta realizada.
En México, WhatsApp se convirtió en una herramienta digital esencial para la gestión de empresas, según Juana Ramírez, la presidenta del consejo directivo de la Asociación de emprendedores de México.
También detalló que el 55% de las empresas utilizan WhatsApp para difundir sus productos y servicios, el 50% atiende consultas de clientes y prospectos y, por último, el 45% lo hace para completar ventas.
Así de grande y fundamental se ha convertido esta app para cualquier emprendedor y empresa; ya es la segunda herramienta digital más importante después de Facebook.
Tu negocio te agradecerá que empieces a implementar esta herramienta, con ella podrás ver un crecimiento y serás más eficaz a la hora de tener conversaci´ón con un cliente.
Y para esto, en Leadsales podemos ayudarte.
La solución para todos tus problemas
Con Leadsales podrás llevar el uso de WhatsApp para tu negocio a otro nivel. Con él ningún cliente quedará en el olvido cuando tengas muchos mensajes de WhatsApp, ayudando, con esto, a un buen servicio al cliente y la posibilidad de tener más oportunidades de venta.
Leadsales es el CRM para ventas en WhatsApp pionero. Al utilizar Leadsales podrás tener a todo tu equipo contestando mensajes desde una misma línea de WhatsApp.
Así que ya sabes, si lo que necesitas es unificar toda la información por WhatsApp, ya sea dándole seguimiento a través de un embudo personalizado, administrando las conversaciones con múltiples usuarios o importando tus contactos al CRM por archivo CSV, entonces Leadsales es tu opción. ¡No te arrepentirás!
¿Cómo ves? ¿Estás listo para entrar a WhatsApp Business? Recuerda que otra de las funciones para las que que podrás utilizar WhatsApp, es para hacer publicidad y marketing para tu empresa. No desaproveches todo lo que esta aplicación tiene para ofrecerte.
