TikTok, cuyo nombre original es Douyin, nació en China en 2016 y cuenta actualmente con un billón de usuarios, que disfrutan de ver y subir videos, con duración de 15 a 60 segundos, con fines de mero entretenimiento o, incluso, de lucro. El asunto es que, como empresa, podemos aprovechar el enorme número de usuarios de esta creciente red. Por ello hoy te decimos cómo vender en TikTok. ¡Continúa leyendo!
Si eres usuario activo (o no) de las redes sociales es muy probable que en los últimos años hayas escuchado sobre TikTok porque, seamos honestos, ya nadie se queda fuera de la fiesta. Seguramente lo has escuchado porque tienes algún familiar o conocido que se la vive en la aplicación y no deja de mostrarte videos, o porque quizá seas tú quien se la vive mencionándolos y pasándolos mientras compartes, también, muchas carcajadas.
Contenido
El valor de una cuenta Pro
Antes de lanzarnos a ofrecer nuestra marca, sería adecuado activar la versión TikTok Pro, debido a que ésta contiene un conjunto de ventajas que nos permitirán visualizar información clave sobre la relación con nuestra audiencia y nos proporcionará una forma más cómoda de comunicarnos con los espectadores y clientes. Antes de indagar en estas ventajas, les mostraremos cómo cambiarse a esta versión. Y no se preocupen, que esto es gratis.
- Primero, seleccionamos la configuración de la cuenta desde el menú que se muestra, con tres puntos, en la esquina superior derecha.
2. Seleccionamos la opción “administrar cuenta”.
3. Seleccionamos “cambiar a cuenta pro”.
4. Seleccionamos la opción “Empresa”.
5. Seleccionamos, de entre las opciones, la categoría de nuestra empresa.
Ahora, dentro de tales ventajas encontramos:
Link a páginas externas
Al momento de escoger la categoría de nuestra empresa, podremos editar nuestro perfil, lo que abrirá una ventana con la opción de anexar links hacia otras redes sociales como Instagram y Facebook, y, aún más importante, agregar el enlace que dirige a nuestro sitio web principal.
Estadísticas
Dentro de las ventajas de esta versión, encontraremos la posibilidad de ver estadísticas. Para que esto sea posible, debemos seleccionar en el menú principal la opción “centro de empresas” y, posteriormente, “estadísticas”. Una vez dentro, veremos el número de visitas de nuestro perfil, cuáles países lo visitan mayormente y nuestros videos más populares con sus respectivos números de reproducción.
Ajustes de mensajes de bienvenida
Dentro de la opción “centro de empresas” encontraremos, también, la opción “mensaje de bienvenida”, la cual nos permitirá, por medio de respuestas automáticas, ofrecer atención inmediata cuando un espectador o cliente responda a uno de nuestros videos. Para que estas respuestas automáticas ocurran es necesario activarlas y redactarlas. También es posible dar respuestas personalizadas con base en las palabras claves, es decir, aquellas constantemente mencionadas por los clientes. Por ejemplo, si los clientes nos preguntan repetidamente por precios, podemos configurar una respuesta inmediata que se lanzará cuando “precio” sea escrita.
Centro de negocios creativo
Esta opción, también disponible en “centro para empresas”, nos ofrece un vistazo de lo que otras empresas hacen para atraer clientes y mantenerse en tendencia. Podríamos decir que, con esto, TikTok nos muestra qué es lo que funciona para captar la atención del público, pero ojo, no olvidemos que debemos apuntar siempre hacia la originalidad.
Cómo vender en TikTok
Debemos tener claro que, como menciona GlobalWebIndex, los usuarios de TikTok utilizan la red social para pasar el rato con contenido gracioso, divertido y entretenido. Además, una gran parte de los usuarios a nivel global (41%) tienen de 16 a 24 años. Entonces, la clave para triunfar en nuestro intento de vender un servicio o producto es entender y respetar las reglas del juego, no cambiarlas, y conocer a sus jugadores. Dicho esto, les enseñaremos cómo jugar para ganar:
Hacer de tu canal tu fuente de publicidad
Esta opción es la más accesible: utilizar nuestra cuenta con fines meramente publicitarios, lo que significa que nuestro equipo tendrá que hacer uso de toda su imaginación, energía y habilidades de edición para entregar videos que no resulten aburridos para los espectadores. Esto es importante porque, seamos honestos, la gente evita lo más posible los anuncios. Si nuestra página es exclusiva de anuncios aburridos, podemos olvidarnos de que alguien se eche la vuelta de nuevo. Así que cabe aclarar que, si realizaremos todo el trabajo publicitario de esta manera, debemos estudiar y entender lo que la gente quiere; pero también lo que funciona para empresas como nosotros.
Trabajar de la mano con influencers
Otra opción, la cual sin duda atraerá visitas, es la colaboración con influencers o TikTok stars, esas personas con renombre y peso que cuentan con miles de seguidores. Trabajar con alguno podría implicar hacer un video juntos donde se mencione nuestra marca o que dicha persona, en su propia cuenta, mencione o comparta nuestro servicio o producto. Dicha relación profesional significaría realizar un pago por la colaboración, ya sea por regalías o pago directo. Arreglar los términos sería cuestión de un buen trato.
Adentrarse en TikTok Ads
Para quienes queremos llevar la publicidad más lejos, se nos ofrece TikTok Ads, programa para crear los spots visibles en la versión estándar de TikTok. Acceder a éste es gratis, sólo tendremos que mandar una solicitud que deberá ser aprobada por los headquarters. Si aceptan nuestra propuesta, deberemos invertir un mínimo de 50 USD para mantener nuestra campaña publicitaria.
La campaña se define por la gestión de la finalidad de nuestro spot, al cual podemos aplicarle filtros de interés, género, ubicación, idioma, edad y sistema operativo del dispositivo. Dentro de las opciones de campaña tenemos:
- tráfico, lo cual mostrará nuestro anuncio a quienes tenga más probabilidad de visitar nuestra página
- reach, que mostrará nuestro anuncio a la mayor cantidad de gente, sin importar preferencias
- invitación a descargar una app, lo cual permitirá, perdonen la redundancia, descargar alguna app
- video views, que mostrará algún video durante 6 segundos a los usuarios
- conversión, la cual llevará directamente a nuestra página web cuando se de click al anuncio.
Anuncios que podemos ofrecer
Para darnos a conocer, TikTok nos ofrecerá varios formatos para compartir nuestro spot.
- Brand Take Over: Este formato no está bajo filtros, así que podrá mostrarse para todo tipo de usuario por 3 a 5 segundos durante 24 horas.
- In Feed Video: Este video, con duración de hasta un minuto, podrá ser ajustado a los filtros, permitiendo que sólo sectores específicos puedan verlo.
- Top View: Este spot se mostrará en la sección “Para ti” con una duración de hasta 15 segundos durante todo un día.
Hashtag Challenge
Otra forma para darnos a conocer es el Hashtag Challenge, un reto, con un costo que debemos pagar, que permitirá a nuestros clientes compartir contenido mostrando nuestros servicios o productos y que se almacenará, junto con las participaciones de todas las personas, en una página exclusiva para el reto.
Como vemos, vender en TikTok puede resultar una tarea complicada si no nos acoplamos a lo que los clientes quieren ver. Así pues, es nuestro deber, como empresa, seguir las reglas del juego y echar a volar nuestra energía y creatividad, puesto que debemos ganarnos la atención de quienes buscan divertirse un rato, con sólo 15 a 60 segundos.
Por último, si les interesa cómo utilizar otras redes sociales para su empresa, los invitamos a leer un artículo sobre el tema en nuestro blog.
