Para vender más usando los estados de WhatsApp Business, la clave es compartir contenido que llame la atención: muestra tus productos, cuenta algo útil o curioso sobre lo que vendes y guía a tus clientes hacia la acción.
Bien usados, los estados de WhatsApp pueden ayudarte a cerrar más ventas, mantener el interés de tus clientes y mostrar el lado humano de tu negocio. Lo importante aquí es saber qué publicar, cómo hacerlo y cuándo aprovechar cada oportunidad para crear una conexión con las personas.
Quédate a leer y descubrirás 8 formas distintas en las que puedes crear estados de WhatsApp y usarlos como una herramienta en tu proceso de ventas.
¿Qué son los estados de WhatsApp Business y para qué sirven?
Los estados de WhatsApp son una función que permite a los usuarios compartir actualizaciones de texto, fotos, videos y GIFs que desaparecen después de 24 horas. Se parecen un poco a las historias de Instagram o Facebook, y también son una forma rápida y efímera de compartir momentos del día con tus contactos.
De hecho, esta función es increíblemente popular, cerca de 1.54 billones de personas interactúan con WhatsApp Business, según datos de la propia plataforma citados por Adam Connell, especialista en Marketing de Contenidos.
¿Para qué sirven? Para mantenerte presente sin ser invasivo: mostrar productos o servicios, compartir promociones, compartir un detrás de cámaras o solo recordar que tu negocio sigue activo. Todo eso, sin interrumpir la rutina de tus clientes. Si lo haces bien, puedes empezar a recibir mensajes sin que seas tú quien da el primer paso.
8 maneras de usar los estados de WhatsApp Business para vender
Si solo usas los estados para publicar la promoción del día, estás perdiendo una oportunidad de oro. Bien usados, los estados de WhatsApp son muy útiles para generar confianza, mantenerte presente en la mente del cliente y, claro, vender más sin tener que enviar más mensajes directos.
En tus estados puedes usar imágenes o videos de buena calidad, añadir texto creativo, emojis que sumen y, si aplica, por qué no algunas stickers para darle vida. Lo importante es que no se vea como un anuncio genérico, sino como algo que el cliente quiera ver, tocar o guardar.
Aquí van 8 formas efectivas (y nada invasivas) de usar los estados para conectar y convertir:
1. Muestra tus productos en uso o en contexto
No subas solo una foto del producto sobre fondo blanco. Mejor muestra cómo se usa, cómo se ve puesto, cómo queda en una mesa, una pared o un cliente real. Ayuda a tu audiencia a imaginar cómo se vería en su vida.
Si vendes ropa, súbela en una persona. Si es comida, que se vea recién servida, si son plantas muéstralas en una casa. El contexto hace que un producto cobre vida y sea mucho más fácil de desear.
2. Sube videos cortos explicando promociones o lanzamientos
Un video de 10 segundos puede hacer más que un párrafo entero. Explica tu promo, muestra lo nuevo o cuenta por qué ese producto vale la pena. Tu cara o tu voz pueden marcar la diferencia.
Usa un tono entusiasta, pero natural. Nada de discursos leídos ni voces forzadas. Sé tú, habla como hablas con tus clientes y enfócate en lo que más les importa: el beneficio.
3. Comparte fotos o testimonios de clientes felices
Nada vende más que ver a alguien contento con lo que compró. Sube capturas de mensajes agradeciendo, fotos de productos entregados o reseñas espontáneas (con permiso, claro). Genera confianza al instante.
Acompaña el testimonio con un pequeño texto tuyo tipo “Gracias, [nombre] ❤️” o “Este tipo de mensajes nos alegran el día”. Eso refuerza la conexión y humaniza tu marca aún más.
4. Publica detrás de cámaras: cómo trabajas, cómo haces envíos
A la gente le encanta ver lo que hay detrás. Si empacas con cuidado, haces envíos rápido o fabricas tú mismo lo que vendes, muéstralo. Humaniza tu marca y refuerza la calidad de tu servicio.
No tiene que ser perfecto ni producido. Un video con tu voz explicando cómo empacas los pedidos o cómo organizas tu espacio puede ser suficiente para generar conexión y credibilidad.
5. Usa mensajes con frases persuasivas o creativas
Un buen texto puede mover más que una promoción. Frases que despierten curiosidad, urgencia o empatía (“¿Aún no sabes qué regalar este Día del Padre?”) funcionan mejor que solo decir “compra ya”.
Si te cuesta escribir, inspírate en las preguntas que te hacen tus clientes. Úsalas como gancho: “¿Haces envíos a domicilio? Claro que sí, y aquí te explico cómo.”
6. Agrega siempre un llamado a la acción (CTA)
Después de mostrar algo, dile a tu cliente qué hacer: “Mándame mensaje si te interesa”, “escríbeme para más info”, “reserva tu lugar aquí”. Que no se queden pensando qué sigue.
Los mejores CTA son cortos, claros y visibles. Usa un color de texto que contraste, un emoji que dirija la vista y ponlo al final del Estado. Que no se pierda en la imagen.
Tip: si compartes algún estado en redes sociales, siempre puedes usar una herramienta para generar un link de WhatsApp. Estas herramientas permiten personalizar el mensaje que recibirán tus potenciales clientes una vez den clic al CTA.
7. Muestra escasez o urgencia (últimas piezas, cupos limitados, etc.)
Frases como “últimas unidades”, “solo por hoy” o “cierre de pedidos en 2 horas” activan el famoso FOMO (miedo a quedarse fuera). Solo no abuses: si todo es urgente, nada lo es.
Combina la urgencia con evidencia visual. Si solo te quedan dos productos, ¡muéstralos! Si estás empacando los últimos pedidos del día, súbelo. Eso hace que el mensaje sea creíble.
8. Sé constante, pero sin saturar
Publicar uno o dos estados al día está bien. Subir quince seguidos, no tanto. Encuentra tu ritmo y mantén la calidad. Que te recuerden con gusto, no con hartazgo. Si un día tienes mucho contenido, divídelo en partes y publícalo con horas de diferencia. Así mantienes el interés sin quemar a tu audiencia en una sola tanda.
Consejos para crear estados de WhatsApp que vendan sin parecer vendedor
A nadie le gusta sentirse perseguido por un vendedor, ni en persona ni por WhatsApp. Pero eso no quiere decir que no puedas usar técnicas de venta para apoyarte. Solo hay que saber cómo hacerlo sin sonar forzado o insistente.
El punto medio está en conectar antes de convencer. Y para eso, los estados de WhatsApp son un buen canal si aprendes a usarlos con naturalidad. Aquí van algunos consejos para que tus estados vendan, sin que parezca que estás vendiendo:
- Usa lenguaje cercano y auténtico. Escribe como hablas. Tal cual. No hace falta que suenes “profesional”, ni que uses términos rebuscados. Cuanto más natural y auténtico suene tu mensaje, más probable es que confíen en ti y se animen a escribirte.
- Evita copiar/pegar flyers o catálogos. Las personas pasan de largo cuando sienten que es “más de lo mismo”. Si ya tienes el diseño de una promoción, recórtala, resúmela o combínala con un video o mensaje personal. Hazla más digerible y visualmente atractiva.
- Inspira, entretén o informa antes de vender. No todos los estados deben llevar intención de venta directa. Alterna entre contenido de valor y ofertas. Que tu cliente sienta que seguir viendo tus estados siempre le aporta algo.
- Sé visual, pero con buena calidad. Una buena imagen vende sola, incluso antes de que alguien lea el texto. Usa luz natural, evita saturar con filtros y enfócate en mostrar bien el producto o mensaje. No necesitas forzosamente una cámara profesional, pero sí creatividad e intención.
Potencia el impacto de tus estados con el CRM para WhatsApp de Leadsales
Publicar buenos estados es solo la mitad del juego. La otra mitad —la que realmente te hace vender más— es lo que haces después de que las personas reaccionen, pregunten o vean tus publicaciones.
Para ese momento, en el que ya captaste su atención, el CRM para WhatsApp Leadsales es tu mejor copiloto porque te ayuda a convertir vistas en ventas reales. Mientras tú creas contenido, Leadsales se encarga de que no se te escape ningún cliente potencial.
Así es como te ayuda a hacerlo:
- Creando embudos de venta personalizados, según lo que vendes y cómo te gusta organizar tus procesos: nuevos interesados, clientes frecuentes, pedidos en curso, etc.
- Organizando tus leads según intereses, para saber quién está más interesado en qué producto y no mandar el mismo mensaje a todo el mundo.
- Asignando conversaciones al equipo de ventas, para que no se le junte todo a una sola persona y cada prospecto reciba atención rápida y personalizada.
- Ayudándote a dar seguimiento a quien reacciona a tus estados, sin dejar todo a la memoria o al azar. Si alguien te responde, lo conviertes en lead y le das seguimiento desde el embudo.
En pocas palabras: tus estados llaman la atención, y las herramientas de Leadsales te ayudan a darle seguimiento en todas las etapas del proceso de ventas.
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Preguntas frecuentes sobre cómo usar estados de WhatsApp Business para vender
1. ¿Quién puede ver mis estados de WhatsApp Business?
Tus estados solo los pueden ver las personas que tú tienes guardadas en tus contactos y que también te tienen guardado a ti. Si quieres que más clientes vean tus estados, invítalos a agendar tu número. Puedes enviar mensajes con frases como: “Guárdame como contacto para que no te pierdas las promos de la semana”.
2. ¿Se pueden programar los estados?
WhatsApp, por ahora, no permite programar estados directamente desde la app. Sin embargo, aunque no puedas programarlos, sí puedes prepararlos con anticipación: crea tus imágenes o videos, guárdalos en una carpeta y súbelos según tu calendario de contenido.
3. ¿Con qué frecuencia conviene publicar estados?
Si vendes productos de consumo frecuente (como comida, ropa, cosméticos), puedes publicar 1 o 2 veces al día. Si ofreces servicios (como asesorías, talleres o envíos), 3 a 4 veces por semana puede ser suficiente.
La recomendación general sobre horario es publicar cuando sabes que tus clientes están activos: entre 9–11 a.m., 2–3 p.m. o 7–9 p.m. También es bueno hacer pruebas y revisa a qué hora tus estados tienen más vistas (WhatsApp te muestra esa info). Si un tipo de estado genera más interacciones, repite la fórmula.
