¡Compra ya! ¡Hazlo ahora! ¡Da clic aquí! A nadie le gusta que le digan qué hacer. Usualmente a la gente le gusta sentir que hacen las cosas por convicción propia, porque quieren hacerlo. Pero, ¿qué tiene que ver esto con un Call-To-Action? Aunque no lo creas, ¡mucho! Si todavía no tienes idea de qué estamos hablando, tranquilo. En el blog de hoy te explicamos qué es un CTA, para qué sirven, y lo más importante: cómo crear un Call-To-Action efectivo.
¿Cómo crear un Call-To-Action efectivo?
¿Qué es un Call-To-Action?
La traducción literal de Call-To-Action es «llamada a la acción», pero ¿qué significa esto exactamente? Un Call-To-Action (o CTA) tiene su lugar en cualquier página web. Se trata de un botón, ícono o un enlace de texto que le dice a los usuarios del sitio que hagan algo: explorar el sitio más a fondo, completar un formulario de contacto, navegar por un portafolio, suscribirse a una newsletter, etc.
¿Viste lo que pasó ahí? Así se ve un Call-To-Action en la práctica, aunque no es el único modo de hacerlo. Los CTAs pueden estar tanto en websites, como en mails empresariales y redes sociales, y pueden adoptar distintas formas, como botones, fotos con enlaces, texto o incluso videos.
En resumen, los Call-To-Action son pequeños contenidos que dirigen a la audiencia en línea a hacer clic en un enlace.
¿Para qué sirve un CTA?
Ya discutimos qué es un Call-To-Action, dónde podemos encontrarlos y cómo se ven, pero pasemos a la pregunta importante: ¿para qué sirven?
Los CTAs suelen ser muy útiles para todas las cuestiones de ventas y marketing; concretamente, para solicitar una acción deseada de clientes potenciales y clientes actuales.
Por ejemplo, un CTA se puede utilizar para hacer crecer las listas de correo («Suscríbete a nuestro newsletter»), promocionar una oferta especial («Da clic aquí para obtener un cupón») o un contenido («Descarga nuestra nueva guía del usuario»).
Entre las utilidades que ya mencionamos acerca de los Call-To-Action, estos también:
- Ayudan a desarrollar una base de clientes: Al dirigir a las personas a su sitio web, se crea conciencia de marca y más personas llegan a tu empresa y sus productos.
- Realizan ventas: Los CTAs son parte de los famosos «embudos de ventas«; una estrategia de marketing digital que comienza con la creación de conciencia e interés en una empresa y, finalmente, conduce a una venta.
- Crean una ruta directa al producto: Los CTAs facilitan que alguien dé con el sitio web de tu negocio. Con el clic de un enlace, un cliente puede realizar una compra fácil y rápido.
Cuando un CTA alienta a los clientes actuales y/o potenciales a permanecer en tu sitio, podemos decir que es un CTA bien hecho.
Cómo crear un Call-To-Action efectivo
Ahora bien, tiene su chiste crear Call-To-Actions que efectivamente hagan que las personas permanezcan en la página, interactúen y aumenten tu clickbait.
Un buen CTA es una mezcla de varias características que te presentamos a continuación:
- Verbos imperativos para comenzar tu CTA
- El diseño sí importa
- Dale un poco de urgencia
- Añádele emoción
Verbos imperativos para comenzar tu CTA
Compra, ordena, visita, suscríbete, descarga, comparte… Los CTA deben de ser concretos, pues no es común que abarquen tanto espacio en la página web. El primer consejo para crear un Call-To-Action efectivo es el de decirle a tus clientes lo que esperas que hagan; así sin más.
Te dejamos unas ideas dependiendo de tu tipo de negocio o propósito para utilizar en tus CTAs:
- ¿Tu negocio es de e-commerce? Incluye en tus CTAs palabras como «comprar», «adquirir» u «ordenar»
- ¿El giro de tu empresa es más tipo software ? Comienza las CTAs con palabras como «descargar» o «suscribirse»
- ¿Quieres que alguien solicite más información? Utiliza frases cortas, por ejemplo: «llena este formulario para …» o «averigua cómo …»
El diseño sí importa
Aquí tal vez olvídate un poco del branding. Si tu CTA llama la atención por usar una tipografía o colores diferentes, quizás sería bueno que así lo dejes. Puedes también combinar los elementos que hagan juego con el estilo de tu marca, pero asegúrate de que el CTA final realmente destaque del resto de la página.
Recuerda que los Call-To-Action pueden ser pequeños, pero buscan capturar la mayor atención posible para desencadenar una cierta conducta en el consumidor. Es por ello que, entre mejor diseño y más atractivos sean, mejor.
Dale un poco de urgencia
¿Cuántas veces no hemos comprado algo porque la tienda tenía una oferta que expiraba en 10 minutos? Incluso en la página web puedes ver un contador de los segundos que quedan para aprovecharla, y es lo que te anima a comprar. Bueno, pues ese contador es un tipo de Call-To-Action, y es definitivamente de los más efectivos.
Agregar ese factor de inmediatez o urgencia es una de las mejores formas de mantener a los visitantes enfocados en la acción que queremos que realicen. ¿Es una oferta limitada? ¿Solo quedan algunos artículos en stock? Ponlo en un CTA para que actúen ahora en lugar de posponerlo.
Añádele emoción
¡Incluso los Call-To-Action pueden transmitir sentimientos! Quizás tendrás que hacerlos un poco más grandes, pero aquí se trata de combinar características y crear el CTA adecuado para ti.
Una muy buena forma de evocar sentimientos en tus CTAs es mediante números, adjetivos, promesas y Propuestas Únicas de Venta (o USP por sus siglas en inglés). Te facilitamos un ejemplo de cada uno:
- Números: ¡Compra ahora y obtén 100 pesos de descuento!
- Adjetivos: ¡Encuentra las vacaciones de tus sueños aquí!
- Promesas: ¡Adquiérelo ahora y termina de pagar dentro de un año!
- USP´s: ¡Ordena tu par de zapatos de piel de nopal hechos a mano ya!
Por último, recuerda: ¡no hay CTAs perfectos! Cada uno debe de estar diseñado para cubrir las necesidades de cada negocio; puede que a otros les funcione lo que a tu empresa no. Esto no quiere decir que los tuyos estén mal, simplemente son muy susceptibles a cambiar con el giro de cada comercio en particular.
Ahora que conoces de los Call-To-Action y qué es lo que hace que sean efectivos, seguramente los verás por todos lados.
