En un mundo en donde cada día la competencia es más feroz y los cambios son más frecuentes, parece indispensable contar con un equipo que pueda impulsar tus ventas y el posicionamiento de tu producto o servicio. Por eso en este artículo te contamos cómo armar un departamento de mercadotecnia que te ayude con estos objetivos.
Lo primero que tiene que pasar por tu cabeza es qué tanto necesitas de este equipo dentro de tu empresa. Debes tener claro que esto es necesario para medianas y grandes empresas que, por el desarrollo del proyecto, han pasado por un análisis dividiendo las tareas en diferentes áreas y necesitarán engrosar el número de personas que trabajen en este tema en específico.
Contenido
¿Qué hace un departamento de Mercadotecnia?
Imagina cómo sería una empresa sin un equipo encargado de entender y satisfacer las necesidades del cliente. Sin lugar a duda, el conocer quién es, qué necesita y cómo podemos hablar con él facilita la meta de que los números de ventas puedan ir para arriba.
Por ello, el departamento de marketing o mercadotecnia tiene como tarea la comunicación del valor de un producto, servicio o marca hacia un determinado segmento del público. Todo esto encaminado a un objetivo final: comunicar, promocionar y vender tu empresa.
Pero no sólo eso, tu departamento de mercadotecnia es la ventana que te permite ver hacia el exterior de tu negocio y entender el comportamiento del consumidor y la forma en la que se mueven las megatendencias. ¿Cuál es la ventaja? Que podrás ir un paso adelante para crear lo que el consumidor necesita. Incluso, pueden apoyar al departamento de producción y ventas a determinar si el producto se elimina o modifica de acuerdo con las necesidades observadas.
¿A quién necesitas en tu equipo?
Tener a un equipo bien articulado puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Tienes que pensar muy bien cuáles son los perfiles que necesitas para armar un departamento de mercadotecnia que llegue a la meta.
Generación de Contenido
Tal vez la llave mágica de todo este asunto es comunicarte de forma correcta y para ello necesitas a un experto en el tema. Ya sea para crear un artículo que se publicará en un blog, generar una publicación en redes sociales, definir el contenido de una página web o crear un anuncio, es fundamental la elaboración de textos que se enfoquen a una audiencia específica, sobre asuntos que sean de su interés utilizando un lenguaje correcto.
Bien dicen por ahí que El Contenido es el Rey, tener una correcta ejecución de marketing de contenido te ayudará a atraer la mirada de tu consumidor y generar con él o ella un lazo y una fidelidad hacia tu marca, sin importar la plataforma que utilices para esta tarea.
Eso sí, recuerda que cada espacio que utilices tiene un lenguaje y un estilo diferente, es ahí en donde un profesional en la materia sabrá adaptar tu mensaje al lugar en el que sea expuesto.
Diseñador gráfico
Un buen contenido debe ir acompañado de una buena imagen. Recuerda que todo este equipo será el encargado de crear una imagen de tu empresa en el mercado. Por ello la dupla de contenido y diseño siempre tiene que ser sólida con la personalidad que tú quieres proyectar hacia afuera.
El perfil de un diseñador gráfico podrá ocuparse de la parte visual de los proyectos, como diseño web, diseño de producto, imagen y maquetación de los contenidos virales y descargables, etcétera.
No olvides que dependiendo el número de tareas que le sea asignado a este perfil, será la cantidad de personas que necesites para cubrir las funciones. El diseño gráfico tiende a llevar un tiempo creativo y de producción, por lo que en ocasiones un equipo de mercadotecnia se compone de más de un diseñador.
Digital marketing manager
Hoy día no hace falta destacar la importancia de las redes sociales en una estrategia de marketing, pero no está de más recordar que previo al lanzamiento de un proyecto es necesario establecer cómo será la operación de las plataformas involucradas.
Este perfil es la piedra angular a la hora de poner en marcha un proyecto con presencia digital. Tendrá que ser una persona especializada en comunicación, familiarizada con el medio online y con un fuerte perfil tecnológico, ya que en sus manos recaerá la responsabilidad de tener una estrategia para un correcto uso de las redes sociales de tu empresa.
Social media manager
Aquella persona responsable de las redes sociales de tu empresa llevará en sus manos la imagen online de la compañía. Así como las relaciones públicas en RRSS y la difusión de todos los contenidos por estos medios.
Esta función incluye varias actividades: planificar y ejecutar los posteos, moderar comentarios y consultas, evaluar el desempeño de las acciones, retroalimentar la estrategia e incluso administrar las pautas que puedas estar realizando en redes sociales.
Este perfil será quizá una de las personas que esté más en contacto con tu consumidor y por lo mismo podrá tener un buen termómetro de cuáles son las necesidades, comentarios y dudas que pueda tener. Por ello, acércate a sus análisis para tomar decisiones correctas.
Une tus departamentos
Como ya habíamos mencionado antes, el fin último siempre irá relacionado a incrementar las ventas y el posicionamiento de tu marca. No pierdas de vista la importancia de que tus departamentos de ventas, producción y marketing estén siempre en comunicación. Ya que el trabajo de uno podrá beneficiar el del otro.
Al implementar este método para armar un departamento de mercadotecnia no dejas nada fuera de camino, así lograrás que tu empresa tenga la destreza suficiente para estar siempre cercano a tu cliente y sus necesidades.
