Si usas WhatsApp para tu negocio, probablemente ya te has familiarizado con la creación de un catálogo dentro de la aplicación. Esta función está bien como un primer intento. Es decir, puedes insertar la información básica de tu producto o servicio y puedes compartirlos fácilmente. Sin embargo, es útil para contextos específicos. Si ya tienes una gama amplia de productos y un sitio web, toma el siguiente paso: amplía tu catálogo fuera de WhatsApp Business. En este artículo te decimos cómo y por qué hacerlo.
¿Tienes una tienda en línea? ¿Tienes un sitio web? ¿Quieres aumentar la atracción de leads? ¿Quieres mejorar tu presencia en línea? ¿Necesitas material para el feed de tus redes? Un catálogo digital es la respuesta.
En este artículo
¿Por qué prestarle especial atención a tu catálogo de productos o servicios?
Porque son recursos simples que comunican muy bien a tus clientes tu oferta de manera atractiva, facilitando así la toma de decisión. Si bien hubo algún tiempo en el sólo se podía elaborar un catálogo si se disponía de un amplio presupuesto, la situación ha cambiado gracias a las herramientas digitales.
Ahora puedes elaborar un catálogo digital y gozar de varias ventajas, más allá del ahorro en dinero por impresiones. Un catálogo digital te permite jugar con contenido multimedia, olvidarte de las limitaciones por número de páginas, insertar CTA directamente, incluir más imágenes y actualizaciones constantes sin mayor problema. Adicionalmente, un catálogo digital lo puedes insertar en tu sitio web y hacerlo un archivo descargable para quienes así lo deseen. ¡Piénsalo, puedes compartir un PDF en cualquier momento!
Características clave
Antes de difundir tu preciado catálogo, debes crearlo, ¿cierto? Ya dijimos que el de WhatsApp está muy bien, pero no es suficiente. Ahora te diremos qué características son clave para el éxito de tu catálogo fuera de WhatsApp Business.
La portada importa. “No juzgues un libro por su portada” no aplica en absoluto aquí. La portada es la tarjeta de presentación de tu catálogo, así que asegúrate de que sea excelente. Una portada atractiva es el mejor gancho para tener la atención de tus leads. La portada también debe transmitir la esencia de tu empresa, debe alinearse con la identidad de marca que has venido manejando, con la intención de darle cohesión y profesionalidad.
Te recomendamos que crees imágenes de buena calidad, sólo sé consciente de los requerimientos de cada dispositivo, así emplear una resolución que sea compatible con la mayoría de los formatos de pantalla sería un buen comienzo. Puedes contratar servicios de diseño para que te ayuden a poner en claro lo que necesitas y lo que mejor puede funcionar para ti.
¿Quién va primero? Seguramente tienes productos estrella, es decir, productos más populares. Considera poner esos al principio. Lo que queremos decir: plantea un orden de presentación de tus productos. Respóndete las siguientes preguntas: ¿cuántos productos tienes?, ¿en cuántas líneas?, ¿qué tan diferentes son los productos de una misma línea?, ¿cuáles son sus precios?, ¿cuál es la frecuencia con la que los compran?
Las respuestas que saques te ayudarán a acomodar tus productos en distintas categorías, mismas que habrás de respetar en la elaboración de tu catálogo, pues la idea es guiar a tu lead en un documento organizado.
Diseño, diseño, diseño. Al ser un material mayormente visual, el diseño tiene un papel fundamental, obviamente. Acá será necesario que prestes atención a las impresiones y sensaciones que cause. No podemos hacer suficiente énfasis: mantén una cohesión con la imagen de tu empresa.
Acá considera colores, tipografía, distribución de imágenes, tipo de fotografía. Y vaya que la fotografía es un tema aparte. Es bueno que muestres tu producto o servicio como tal, pero también que incluyas algunas imágenes que lo pongan en contexto o que generen inspiración. Alguna sugerencia de uso, alguna situación donde tu producto o servicio aplique. Echa a volar la creatividad.
En cuanto a textos, los colores y la tipografía son relevantes sí, pero también lo es la extensión. En este sentido mientras menos, mejor. Asegúrate de incluir la información necesaria del producto y nada más. Si decides incluir algún párrafo, apela a tu público. Utiliza el texto para crear un vínculo emocional.
Dijimos «Amplía tu catálogo fuera de WhatsApp»
Es momento de posicionar tu catálogo en línea. En ocasiones anteriores te hemos hablado de lo conveniente que es tener un blog y hacer marketing de contenido. Recurso básico para cumplir: un sitio web.
Tu página web debería ser el sitio donde las personas encuentren la información sobre tu empresa, quiénes es el equipo, cuál es su filosofía, que productos/servicios ofreces. Toma este espacio para incluir tu catálogo. Puedes crear una sección dentro de tu sitio exclusivamente para ello o puedes incluirlo como un documento descargable.
Otra manera de difundir tu catálogo es mediante redes sociales. Plataformas de contenido muy visual, como Instagram son un excelente canal de difusión.
¿Buscas más? Pinterest. Ésta se presenta como una plataforma de descubrimiento visual. Sin temor a equivocarnos, creemos que es una herramienta con mucho potencial para negocios. En Pinterest puedes crear un perfil profesional y empezar a subir contenido acerca de tu negocio.
Te comentábamos que en fotografía no es suficiente con mostrar el producto, sino que siempre viene bien crear un contexto, una escena con la que tu público se pueda relacionar. Aquí es el lugar indicado para hacerlo. Las personas usan esta plataforma para crear tableros con inspiración e ideas para algún proyecto o compra que tienen en mente. Tu empresa debe estar al alcance en esos momentos de búsqueda.
Siendo conscientes de ello, Pinterest está tomando la iniciativa y ha lanzado pines de producto para que las empresas puedan enlazar sus imágenes con su catálogo y concretar ventas en línea. Subir tu catálogo de este modo requiere de una solicitud por correo a la división LatAm (visita el enlace en este párrafo).
Hemos expuesto las razones para ampliar tu catálogo fuera de WhatsApp Business. Como te habrás dado cuenta, no sólo se trata de presentar tus productos, sino de ofrecer otro recurso a su clientes potenciales.
La importancia del catálogo recae en su atractivo y en la efectividad para comunicar la personalidad de tu empresa junto con los datos necesarios para informar a tu público.
Un catálogo, por mejor armado que esté, pierde fuerza si no se difunde. Así que saca partido de tus canales de comunicación y hazlo parte de tu estrategia de marketing y ventas en conjunto. Combínalo con el recurso en WhatsApp Business y aumenta tu conversión y ventas.
Para que esta estrategia funcione como reloj suizo usa Leadsales. Nuestro CRM se integra con WhatsApp totalmente y nuestro embudo te facilitará la tarea de atención al cliente. Así pues, tu comunicación con clientes y prospectos será más puntual y fluida, pudiendo compartir diversos recursos (como tu catálogo) sabiendo en qué etapa se encuentran. Acércate a nosotros.
