Cómo transformar la atención al cliente con un CRM
El último tiempo de espera que tenemos es de 2 horas máximo, pero ya no es de 4 días y para nosotros es un mucho, tomando en cuenta también el volumen que manejamos de mensajes.
- Industria
- Servicios profesionales (financieros)
- Ubicación
- México
¿Qué desafíos enfrentaba SCHIRP Asesores?
El equipo de SCHIRP Asesores luchaba por mantener un nivel de atención adecuado debido al gran volumen de prospectos.
La incapacidad de responder a los clientes en un tiempo razonable afectaba su capacidad para brindar un servicio eficiente y personalizado.
Rebeca Quarchoni, representante del equipo, menciona que:
El problema
Nos dimos cuenta que no le estábamos dando la atención como nos gustaría a nuestros clientes y tampoco teníamos la capacidad de atender realmente al 100% a nuestros prospectos.
Rebeca Quarchoni El desafío
Empezamos a buscar una herramienta que nos ayudara a mejorar nuestro tiempo de respuesta, porque de repente pasábamos dos, tres días sin contestarle a una persona por el volumen de leads que teníamos.
Rebeca Quarchoni La solución
La plataforma de Leadsales no solo ayuda a ordenar nuestros procesos y nuestra línea de ventas, sino que también nos permite brindar una mejor atención a los clientes y un seguimiento más eficaz a los prospectos.
Rebeca Quarchoni
SCHIRP Asesores
Cómo usaron Leadsales para escalar el negocio
SCHIRP eligió el CRM para WhatsApp de Leadsales por su capacidad de proporcionar una solución integral a sus necesidades.
Esto ha logrado SCHIRP Asesores usando Leadsales
SCHIRP Asesores no solo mejoró su eficiencia operativa, sino que también logró ofrecer un mejor servicio a sus clientes, incrementando la satisfacción y fidelización.
4 días a 2 hTiempo máximo de respuesta
Optimización del tiempo de respuesta a clientes
Reducción de días a solo dos horas, permitiendo un mejor seguimiento y atención a sus clientes.
Manejo eficiente de prospectos y clientes
Clasificación precisa según la etapa de venta.
Facilidad de uso del CRM
Transición y adopción rápida por parte del equipo.
Preguntas frecuentes
División de prospectos
- Clasificación precisa según la etapa del proceso de venta.
Automatización de mensajes
- Programación de respuestas automáticas para acelerar el tiempo de respuesta.
Seguimiento continuo
- Monitoreo constante del estado de los prospectos para asegurar un seguimiento adecuado.
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