¿Alguna vez llegaste a un trabajo o empresa en el que no conoces a nadie y te sentiste perdido o fuera de lugar? La curva de adaptación de un nuevo colaborador a la empresa es un proceso en el que además de conocer a los compañeros, debe entender la forma de trabajo y los procesos de la empresa. Lo mismo pasa cuando nos encontramos entre un grupo de personas de diferente cultura. Lo que para las personas de una cultura puede ser apropiado o común, puede ser todo lo contrario en un país distinto. La multiculturalidad en las empresas es una realidad latente y cada vez es más importante comprender la importancia de gestionar equipos con una perspectiva internacional. Hablemos de cómo potencializar el trabajo en equipo multicultural en mi empresa.
El “mapa cultural”
En la búsqueda por desarrollar conocimiento e información referente a la multiculturalidad en los equipos de trabajo, la autora Erin Meyer desarrolló un “Mapa Cultural” conformado por ocho áreas problemáticas centrales en donde ubica a cada país o región dentro de una escala con el objetivo de consultar cuál es la afinidad de los ciudadanos de dicho país con cada una de las áreas.
El mapa cultural esta conformado por:
- Comunicación: Bajo Contexto vs. Alto Contexto
- Retroalimentación Negativa: Directa vs. Indirecta
- Persuasión: Teoría vs. Práctica
- Liderazgo: Igualitario vs. Jerárquico
- Toma de Decisiones: Consenso vs. Autoritario
- Confianza: Cognitiva (por resultados) vs. Afectiva (por relaciones)
- Desacuerdos: Confrontación vs. Evitación del Conflicto
- Tiempo: Lineal vs. Flexible
La teoría de Meyer indica que cada uno de nosotros nos ubicamos en algún punto de la escala. Lo más interesante es la definición relativa que cada individuo puede aportar y el proceso de descubrimiento a la hora de convivir con alguien de una cultura diferente.
La multiculturalidad en equipos de trabajo se basa en acuerdos y adaptación. Por ejemplo, si hablamos de la percepción del tiempo, en algunas culturas como como Alemania o Suiza puede ser lineal, mientras que en otras como México o Brasil, es mucho más flexible debido al contexto geográfico en el que se considera el clima, el tráfico y muchas variables externas. Esto puede generar frustración entre el equipo si no hay acuerdos que consideren las prioridades y formas de pensar de cada uno de los integrantes del equipo.
¿Qué ventajas tienen los equipos multiculturales?
Los equipos multiculturales aportan mucho a la cultura organizacional. Más allá del reto que pudiera representar hay que cuestionarnos cómo potencializar el trabajo en equipo multicultural en mi empresa y así brindar oportunidades de desarrollo, gestión y crecimiento personal para todos los colaboradores de la empresa.
Algunas ventajas de trabajar con equipos multiculturales son:
Creatividad
Trabajar con creatividad es importante para cualquier equipo de trabajo. En un equipo multicultural no solamente las costumbres y culturas son diversas, también pasa con las ideas y soluciones por lo que se estimula el pensamiento creativo.
Crecimiento personal
Los miembros de un equipo multicultural tienen experiencias distintas en cuanto a el trabajo, la educación y los valores, por lo que esta experiencia se transforma en una oportunidad de crecimiento y evolución para el equipo de trabajo.
Capacidad de gestión y adaptación
Como hemos mencionado, trabajar en un equipo multicultural pueden tener distintos retos para el estilo de trabajo de un equipo. Sin embargo, también es una oportunidad de adquirir nuevas competencias, de conocer diferentes formas de trabajar y darle valor a nuestros productos o servicios como empresa.
¡Listo para potencializar el trabajo multicultural en tu empresa!
Hoy en día aún existen muchas dudas y cuestionamientos sobre cómo potencializar el trabajo en equipo multicultural en mi empresa, sin embargo, cada vez es más común gracias el teletrabajo y las oficinas a distancia, encontrar equipos multiculturales que trabajan desde todas partes del mundo. Sigamos aprendiendo sobre cómo adaptar a la empresa a nuevas temáticas y oportunidades de crecimiento para los colaboradores y el negocio.
