WordPress se ha constituido como un gigante en la creación de sitios web. Y Como sabrás, los plugins son esenciales para agregar herramientas como el botón de WhatsApp y justo en este blog te daremos una lista de 7 plugins de WhatsApp para WordPress.
Cientos de personas, desde blogueros hasta compañías que quieren establecer una tienda en línea recurren a WordPress para dar solución a sus necesidades. Dada su presencia y relevancia en el mercado es probable que tú seas un usuario de sus servicios.
Así pues, ofrecen a sus clientes una amplia gama de recursos de los cuales asirse para producir su página web, sin que necesariamente sepas algo de programación. Ahí cae mucho de su atractivo. Algunas bondades son arreglos variados para la disposición de imágenes, división de secciones, bloques de texto, formularios y plugins.
Vamos por partes. Para quienes no están tan familiarizados con el concepto de plugins, podemos explicarlo de la siguiente manera. Un plugin es un pedazo de código que te sirve para añadir una función a otro código principal, sin necesidad de modificarlo directamente. Optar por un plugin puede simplificarte la vida si no conoces de programación o no quieres enredarte adaptando el código que ya tienes. Entonces es como si conectaras o enchufaras un código que tiene una función específica para añadirla, en este caso, a tu página web. Las funciones de una página hecha con WordPress se pueden ampliar fácilmente (y al alcance del usuario común), gracias a los plugins. Existe una diversidad de propósitos y uno de ellos es la canalización de la comunicación hacia WhatsApp.
Cuando integras un botón de WhatsApp en tu sitio web, aumentas la tasa de captación de clientes, saltándote el típico formulario para obtener sus datos. A continuación, te presentamos la breve descripción del top 7 plugins para WhatsApp. Esperamos que te sea útil para comparar tus opciones y aumentes tu conversión de leads.
Contenido
1. La propuesta de Getbutton.io es bastante sencilla. Para agregar su botón de WhatsApp a tu sitio tienes que abrir el panel de administrador desde WordPress. Deberás buscar WhatsHelp en el menú de Plugins. El proceso te redirigirá a la página de getbutton.io para conseguir el código del botón. Deberás elegir el botón de WhatsApp de entre las opciones presentadas e ingresar el número de celular en formato internacional. Después puedes elegir el color, la posición y la llamada a la acción. Más abajo verás un espacio donde insertarás el correo electrónico al que te enviarán el código del botón. Una vez que hayas recibido su mensaje, ese código lo copiarás y pegarás en el espacio correspondiente en WordPress. Entonces harás clic en «Guardar cambios». Listo.
También ofrecen otras características como añadir el logo de tu compañía, insertar un saludo como mensaje automático, la remoción del enlace «get-button», modificar las dimensiones del botón e integrar Google Analytics. Sólo tendrás acceso a ellas si eres un usuario pro, lo que significa que hay que pagar 2.49 USD mensuales.
2. La compañía Creame (crea.me) ha lanzado Join.chat (antes Wame.chat), que también es gratuito y tampoco te exige saber código para insertar el botón en WordPress. Si te decides por esta alternativa puedes elegir el color del widget, ingresar un mensaje de bienvenida y/o call-to-action, elegir la posición en pantalla, si aparecerá en dispositivos móviles o sólo computadoras, y si quieres que funcione en modo oscuro del dispositivo en el que se consulte la página. En el saludo puedes integrar imágenes o gifs para hacerlo más llamativo. Además, este plugin se integra con Google Analytics y puedes adaptar los mensajes a distintos idiomas.
Por otro lado, el equipo de Crea.me tiene una versión premium de su plugin, que en realidad es un «add-on» llamado Random Phone. Su función es distribuir los mensajes de WhatsApp entre los números de teléfono que hayas vinculado al plugin. También verás que la leyenda Powered by join.chat desaparece. Su costo está desde 10 EUR al mes.
3. Quadlayers ha desarrollado WP Social Chat, antes conocido como WhatsApp Chat. Te permite editar las características estáticas del botón, la posición en tu sitio y modificar el mensaje de saludo. El éxito de este botón está en que el prospecto sea quien envíe el primer mensaje. En ese sentido, también puedes incluir un mensaje de cliente predeterminado, para que lo único que tengan que hacer las personas sea hacer clic en enviar. Cuando esto suceda, serán redireccionados a WhatsApp Web, si están en una computadora, o se abrirá la aplicación, si están en su dispositivo móvil.
WP Social Chat también te permite integrar varias personas de tu equipo de trabajo, creando un breve perfil para cada uno, que estará disponible para los clientes. Incluso, si hay personas que hablan otro idioma, puedes configurar la herramienta de traducción (WPML), en función del idioma de tu sitio web.
Puedes probar sus servicios gratuitamente. Pero será con las versiones de paga con las que desbloquees la variedad de sus características. Ofrecen tres modalidades de pago: Personal por 20 USD, Agency por 40 USD y Developer por 80 USD. Puedes insertar el plugin en uno, cinco y sitios ilimitados, respectivamente. En cualquier caso, el pago es único y puedes integrar múltiples agentes para atender el chat.
4. Click to Chat es un proyecto por HoliThemes, disponible en español de España. Cuenta con un diseño bastante sencillo, pero cumple su función y es gratuito. Al insertarlo en tu sitio, puedes elegir entre ocho estilos y añadir tu logo o una imagen propia. Al igual que en los anteriores, puedes elegir la posición en pantalla y si aparecerá solamente en dispositivos móviles o también en sitios para escritorio. Como es de esperar, puedes incluir un mensaje predeterminado para facilitarle la tarea a las personas interesadas en contactarte. También puedes adaptar el botón para habilitar que el contacto sea agregado a un grupo de WhatsApp o que los usuarios compartan tu contenido mediante la aplicación.
5. WP Chat App es un plugin desarrollado por NinjaTeam. Es una de las alternativas que aun sin tener costo, te permite vincular varios números de WhatsApp y crear un perfil para asesor que está a cargo del chat. En este perfil se puede añadir una fotografía, nombre, puesto y horario de atención. Asimismo, cuando la persona está en línea, el botón se colorea verde; si no está en línea, entonces se torna gris. Adicionalmente, puedes conjuntar WP Chat App con otros plugins de traducción como WPML, de modo que puedes ampliar tu público.
6. Cresta Help Chat es una opción no tan popular como las anteriores, pero contiene básicamente las mismas facilidades que hemos descrito con los otros plugins. CrestaProject, el equipo detrás de Cresta Help Chat, tiene distintos temas y plugins desarrollados para WordPress. Respecto a su solución para WhatsApp, ofrecen dos versiones: Gratuita y Pro. En la primera, como es de suponer, hay limitaciones para adaptar el plugin a tus necesidades. Con la versión Pro, dispones de tres estilos de la caja de texto, vinculación de diferentes números de WhatsApp, modificación de colores, ícono y animaciones, y el widget de WhatsApp (con la versión gratis es la caja de chat, no el botón). Los costos varían de acuerdo con la cantidad de sitios que van desde uno solo por 9.99 EUR, hasta 6-10 sitios por 64.99 EUR.
7. El equipo de Callbell ha lanzado un botón de clic para chatear en WhatsApp, llamado Social Chat Widget. Se trata de un botón gratuito. Puedes añadir también los botones para Intagram-Direct, Facebook Messenger y Telegram. Para usarlo debes crear una cuenta de usuario en Callbell. Al hacerlo, podrás modificar las características del botón (estática, canales, dispositivos móviles o de escritorio). A partir de 24 horas transcurridas desde la inserción del botón en tu sitio WordPress, tendrás acceso a estadísticas de uso.
En todos los casos, el plugin está enlazado a un número de teléfono. Sí, hay algunas alternativas que te permiten vincular varios números de teléfono. Con esto en mente surgen algunas dudas. En el primer caso ¿cómo le haces para compartir esa cuenta en equipo?; en el segundo, ¿cómo haces para organizar la comunicación sin que se generen cuellos de botella o se pierdan datos entre un agente y otro? Ante este escenario, recurrir a un servicio de CRM sería una buena idea.
Para resolver la primera pregunta quizás te interese consultar ¿Cómo abrir WhatsApp Web desde múltiples computadoras?
Sabemos que mantener una comunicación oportuna y adecuada con los leads y los clientes es de suma importancia en el proceso de ventas. El caso de los leads se centra en captación y conversión, para ello es necesario estar disponibles para el primer contacto y dar una bienvenida atractiva a las personas. A partir de aquí es importante enfocarse en construir una relación con el prospecto. Cuando hayas logrado extender este primer contacto, podrás entender qué es lo que está buscando esta persona y explicarle de qué manera tu producto o servicio puede ayudarle.
El caso de los clientes se centra en retención y fidelización. Es decir, por supuesto que quieres concretar una compra, pero si no se da en primera instancia, igualmente es valioso tener en cuenta a las personas como posibles clientes. Pues puedes enviarles información o material que les sea relevante y más adelante se acercarán de nuevo a ti. Cabe mencionar que el proceso no concluye con una sola venta, el ideal es que te vuelvas su proveedor de cabecera. Todo esto lo logras en gran medida a través de la comunicación.
Ahí es donde Leadsales entra en escena para ayudarte a que tus relaciones con clientes no se friccionen ni desgasten. Nuestro servicio de CRM te permite compartir una misma línea de WhatsApp simultáneamente, resolviendo uno de los obstáculos de tener un número distinto por agente de ventas. También integramos un embudo de ventas y un panel con información de actividad de tu equipo, bastante gráfico, para que evalúes con facilidad su performance. Además, también incluimos el widget de WhatsApp que puedes insertar en tu página web que te ayudar , como dijimos, a incrementar tu captación de leads.
¿Te mencionamos que Leadsales se integra totalmente con WhatsApp? Pues así es. Esto hace que la plataforma sea muy fácil de manejar. Otras bondades son la asignación manual o automática de las conversaciones a los asesores, la generación de un respaldo de tu información (no habrá mayor problema si pierdes tu dispositivo) y, vaya, la integración es bastante rápida, segura y tu línea sigue siendo tuya. Contáctanos para agendar una demostración.
