¿Qué se te viene a la mente cuando escuchas Neuromarketing? La cuestión es que, aunque la palabra lo dice todo y te lo revela sin más, la realidad es que no es tan fácil de explicarlo porque lo que viene detrás del neuromarketing es un tanto complicado. La idea general, y simplificándolo al extremo, es que es un campo que aplica la investigación basada en el cerebro a los anuncios y mensajes de marketing diarios.
Está más que claro que en los últimos años las nuevas demandas del mercado y las nuevas pautas de consumo de los consumidores ha cambiado. Ahora, casi todo se concentra en la publicidad digital, y sobra decir que diariamente te llegan y atiborran de publicidad por dichos medios. Y ahí es donde entra con fuerza el neuromarketing. Teniendo como objetivo principal el conocer y entender las reacciones de los consumidores frente a ciertos estímulos.
Contenido
Aplicar el neuromarketing
Al aplicar neuromarketing a las campañas, a los diseños y a las ideas creativas se busca conocer la respuesta del cerebro de nuestros consumidores frente a estos estímulos. La finalidad es conseguir algunos patrones de conducta, conociendo mejor a nuestros consumidores, ya que esto nos dará como resultado el vender mejor el producto/servicio consiguiendo nuestros objetivos de mercadotecnia.
El neuromarketing se puede aplicar en varios campos, desde pruebas de diseño de producto, pruebas de sitios web, hasta para optimizar segundo a segundo de los anuncios de televisión, y para pruebas de marca de audio o incluso cambio de marcas.
Tipos de neuromarketing: Visual, auditivo y kinestético
Hay tres tipos de neuromarketing y varias técnicas de empleo según cada tipo.
- El neuromarketing visual.
- El neuromarketing auditivo.
- El neuromarketing kinestésico.
Neuromarketing visual
El visual se basa en el sentido de la vista. Una de las técnicas más usadas con este tipo de neuromarketing es el redondeo de precios y el uso de colores para asociarlos con algún tema/causa. También se puede ver en el uso de palabras claves, como por ejemplo: Rebajas o gratis. Palabras que llamen la atención inmediata del consumidor, y no hay palabras que le gusten más a un cliente que la de descuentos.
Neuromarketing auditivo
El neuromarketing auditivo se centra en el sentido del oído. Aquí se utilizan recursos sonoros para llegar directamente al comportamiento del consumidor.
Neuromarketing kinestésico
El neuromarketing kinestésico es aquel que utiliza el sentido del tacto, gusto y olfato. El ejemplo más fácil de asociar es Costco y sus pequeñas islas donde te dan a probar el producto. También está el ejemplo del olor a palomitas en los cines, alentando al usuario a querer comprar palomitas durante su visita.
Estrategias de neuromarketing
Suena todo muy básico para una palabra no tan básica, ¿no? Pues bien, adentrémonos más con algunas de las herramientas utilizadas en las estrategias de neuromarketing para poder implementarlo. Es aquí donde nos ponemos la bata blanca y tomamos un tono más «científico».
- Resonancia magnética funcional. Se utiliza para medir la actividad del cerebro con la ayuda de detectar el nivel de oxígeno en el flujo sanguíneo.
- Resonancia magnética. En neuromarketing se utiliza para ayudar a comprender cómo procesa el cerebro humano y entender los mensajes que transmite el contenido de la publicidad.
- Electroencefalografía. Registra y mide la actividad eléctrica del cerebro.
- Magnetoencefalografía. Ayuda a proveer información sobre la actividad cerebral con la ayuda del campo magnético. Se utiliza para medir la actividad cerebral directa (a diferencia de la resonancia magnética funcional).
- Topografía en estado estable. Se utiliza para registrar y medir la actividad del cerebro.
- Frecuencia respiratoria. La cantidad de respiraciones que una persona da en un minuto.
- Frecuencia cardíaca. Conteo de los latidos del corazón durante un minuto.
- Pupilometría. Dispositivo que se utiliza para medir la dilatación de la pupila con respecto a algún estímulo visual.
- Conductancia de la piel. Utilizada para detectar los cambios que se están produciendo en la piel según el nivel de humedad.
- Método de seguimiento ocular. Con este método se hace un seguimiento de los ojos para ver en dónde enfocan.
- Análisis de voz. Ayuda a medir el estrés psicofisiológico que sale de la voz con respecto a las cuerdas vocales a dicho estrés.
Ventajas del neuromarketing
El uso de neuromarketing tiene muchas ventajas. A diferencia del marketing tradicional, se puede tener una perspectiva totalmente nueva y de mucho valor. También con el neuromarketing se puede analizar tanto el inconsciente como el subconsciente del consumidor generando un compromiso emocional con él. Esto es muy importante para toda empresa.
Otra ventaja es que el neuromarketing es más fiable que el marketing tradicional, ya que utiliza varias herramientas tecnológicas (como las recién mencionadas) que son muy precisas y nos ayudan a analizar comportamientos que no se pueden esconder. En los métodos tradicionales es muy fácil seguir una mentira, aquí no. Aquí no hay lugar para eso.
Con el neuromarketing igual podemos permitirle al consumidor tener una mejor experiencia. Teniendo en cuenta que cuando analizamos su comportamiento y detectamos sus necesidades con esto proporcionamos las soluciones necesarias consiguiendo que la experiencia del usuario sea total y mejor.
Otra gran ventaja del neuromarketing es que se puede reforzar la imagen de una marca. Al tener un compromiso emocional más fuerte con el consumidor fortaleciendo nuestra marca a gran grado. Por último, otra gran ventaja es que con toda la información que se logra gracias al neuromarketing podemos optimizar los productos, los diseños, las ideas creativas que se tiene en el momento pero también servirán para el futuro y para otros ámbitos de la empresa.
Desventajas del neuromarketing
Pero, no todo lo que brilla es oro. El neuromarketing puede presentar todo este tipo de ventajas pero también tiene algunas desventajas que es importante considerar. Primero están las cuestiones éticas. Al ser algo que está directamente relacionado con la investigación sobre la actividad del cerebro, algunas personas cuestionan su ética. Fuera de eso, otra desventaja que puede desalentar a alguien de implementar neuromarketing no es nada barato. Se necesita contar con una red de colaboradores profesionales de varias corrientes como neurología, psicología y marketing. Todo esto es caro y se tiene que sopesar los beneficios que se obtienen con el costo. Hay empresas, sobre todo las que están empezando, que simplemente no tienen ese flujo de capital para invertir.
Por último…
Si sí tienes ese flujo de capital vale la pena. Invertir en una estrategia de neuromarketing en tu empresa será una buena decisión gracias a todos los aspectos positivos que te traerá y lograrás conocer más lo que el consumidor piensa de tu producto/servicio o marca. Hemos visto que entender la psicología del cliente es importante, y con el neuromarketing podrás atacar los puntos débiles y fortalecerte; permitiéndote abrirte a nuevos caminos, innovar, conocer a tu consumidor y acercarte más a él, ofreciéndole soluciones específicas para sus necesidades.
