Facebook Audience Insights: qué es y para qué sirve

Índice

Facebook Insights es la herramienta que te brinda información sobre los usuarios en la aplicación. Específicamente sobre dos grupos de personas: las que ya están conectadas a tu página y son tu comunidad  y personas en Facebook en general. De esta forma puedes conocer más datos de comportamiento y  crear contenido que resuene con los usuarios para conectar de manera más rápida. 

En esta entrada te vamos a platicar un poco sobre los beneficios de Facebook Insights y cómo utilizarlo. 
En general, la herramienta te permite potencializar tus estrategias de marketing ya que puedes conocer datos demográficos como los siguientes: 

  • Edad
  • Género
  • Niveles de educación
  • Títulos de trabajo
  • Estados de relación y más. 

También te arroja datos sobre gustos, intereses y pasatiempos de las personas para que puedas hacer tus campañas más específicas y llegar a tu público meta. Además de aprender sobre el estilo de vida para conocer a los diferentes tipos de personas que pueden convertirse en tu audiencia y posibles clientes futuros. 


La información que Facebook Insights te da es sobre tus clientes actuales “current audience” y clientes potenciales “potential audience”, arroja información sobre las ciudades y países top que más coinciden con tu negocio y estadísticas de edad y género, además de darte en la misma pantalla esta información de Facebook e Instagram. 

Y eso no es todo. Ahora las nuevas actualizaciones y el sistema completo llamado “Meta Business Suite” te permite ver mucha más información sobre tu audiencia. Te ayuda a comprender los resultados de la actividad orgánica en tus redes sociales y también sobre la publicidad que pagas para Facebook e Instagram.

Con Insights puedes ver métricas, tendencias e información visual que te ayudan a comprender qué estrategias pueden funcionar mejor y dónde puedes mejorar para optimizar tus recursos y tiempo. También es posible conocer las tendencias de alcance que te ayudarán a mejorar tu contenido. Toda esta información sobre Facebook, Instagram y si llevas alguna cuenta publicitaria la puedes tener en un solo lugar. 

Cómo usar Meta Business Suite para conocer los Insights más destacados: 

Meta Business Suite se puede utilizar en dispositivos móviles como celular o tableta, también en un ordenador, ya sea laptop o cualquier computadora, así que puedes gestionar tu presencia online desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet. 

Es muy sencillo, en tu Fan Page del lado izquierdo encontrarás el botón de Meta Business Suite, al presionarlo te va a redirigir a la suite de Facebook en donde vas a encontrar las siguientes herramientas divididas en 4 apartados: 

Involucra a la audiencia   

  • Feed de negocios: Aquí puedes interactuar con profesionales como tú para conocer su contenido, inspirarte y conectar con tu audiencia. 
  • Contenido: Programa, publica y administra publicaciones e historias. En este apartado también puedes crear borradores para planear tus posts. 
  • Transmisión de juegos: Esta opción está dirigida a los gamers, puedes crear juegos para llegar a tu audiencia desde esta actividad. 
  • Inbox: En este apartado puedes revisar tus mensajes, crear respuestas automatizadas y asignar diferentes conversaciones. 

Gestión:

  • Calidad de la cuenta: Administra los anuncios que hiciste y que fueron rechazados por las reglas de Facebook, corrige los errores y vuelve a solicitar otra revisión. 
  • Facturación: Aquí puedes ver todo lo relacionado a los pagos de tus publicaciones. 
  • Aplicaciones de negocios: Este apartado te permite conectar tu página de Facebook con otras aplicaciones que te ayudan a administrar tu contenido y crecer tu negocio. 
  • Administrador de archivos: Organiza tus archivos como fotos y videos para tener una mejor organización en futuras publicaciones. 
  • Configuración de la página: Puedes administrar los roles de la página, los administradores, conexiones con Instagram y WhatsApp y más información relacionada a tu página. 
  • Ver página: Aquí puedes ver tu página como si fueras un usuario que entra a ella. 

Publicidad:

  • Anuncios: Crea, administra y rastrea el rendimiento de tus anuncios de Facebook e Instagram.
  • Administrador de anuncios: Personaliza campañas avanzadas, optimiza tu presupuesto y los detalles del rendimiento. 
  • Aplicaciones: Configura y administra la publicidad de otras aplicaciones que están conectadas a tu empresa. 
  • Administración de eventos: Aquí puedes conectar los datos de tu sitio web o tienda para conocer más sobre la actividad de tus clientes. 
  • Formularios: Administra formularios y conecta tu CRM para mejorar los resultados de tus anuncios. 

Análisis y reportes 

  • Informes de tus anuncios: Analiza y optimiza el rendimiento de tus anuncios. 
  • Insights: El apartado principal que queremos que conozcas en esta entrada. Ya lo mencionamos anteriormente pero aquí puedes conocer las tendencias de tu audiencia, edad, ubicación y más datos demográficos, además de ver tu contenido con mayor rendimiento. 

Vende productos y servicios

  • Citas: Gestiona solicitudes de citas, comunícate con tus clientes y muestra tus servicios y disponibilidad. 
  • Pedidos: Gestiona tus pedidos y pagos para que todo lo tengas en orden. 
  • Servicios: Ordena los servicios que ofreces para que tus seguidores puedan ver lo que está disponible. 

Últimos consejos: 

La mayor recomendación que podemos darte es que explores la aplicación sin miedo. Da click en todas las opciones que hay para que puedas conocerlas, inspecciona las herramientas que te brindan y aprovecha que puedes tener información y datos concisos de forma gratuita y ordenada. 

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