Diez letras: innovación. ¿Cuántas veces no hemos escuchado este término? Son pocos los que no han tenido ganas de revolucionar ¡en todos lados! Si tu plan es innovar en el mercado SaaS, has llegado al sitio adecuado.
Innovar fue, es y será una actividad indispensable para el crecimiento de la humanidad. Mentiríamos si dijéramos que hacerlo es easy peasy lemon squeezy, pero la realidad es que tampoco es imposible; es más, nos atrevemos a afirmar que cualquiera puede innovar (guiño a la famosa frase de Ratatouille).
¿Y qué mejor que hacerlo de la mano con la tecnología? Específicamente, en el mercado Software as Service (SaaS). Si has utilizado Canva, Dropbox o Microsoft Office 365, entenderás a qué nos referimos.
Contenidos
Mercado… ¿Qué?
Okay, mercado SaaS no es un concepto que se escuche todos los días; es por este motivo que nos dimos a la tarea de escribir un post para explicarte de qué trata, te sugerimos que antes de continuar leyendo lo explores para que estés en sintonía con nosotros.
¿Listo? A continuación, desglosamos una serie de rubros que pueden servirte de guía para innovar en este mercado, estos pueden cambiar de orden dependiendo de tu proceso.
Mini guía para innovar en el mercado SaaS.
Pensar en una problemática y en su solución.
Si consideramos innovar, es porque queremos que la gente use nuestro producto o servicio, ¿no es así? Y ¿Cómo se logra esto? Sencillo, resolviendo una problemática.
Ahora, pensaríamos que esto es complicado, especialmente en una era donde que pareciera que ya se cuenta con una solución a todas las situaciones habidas y por haber.
Para evitar abrumarse por este pensamiento, hay que comenzar a meditar sobre las actividades que se realizan cotidianamente, los conflictos a los que se enfrentan y la manera de resolverlos. Es útil reflexionar cuestiones como: ¿Qué herramientas se utilizan? ¿Los resultados son satisfactorios? Si no hay recursos disponibles para solucionar una situación, ¿Cuál es la necesidad que se busca satisfacer?
Puedes estar familiarizado o no con dichas actividades, de cualquier forma, es una buena idea acercarse a todas las personas que puedan brindar información valiosa.
Una vez que la problemática haya sido definida, es momento de pensar en la solución, no hay que perder de vista el uso de la nube como piedra angular, ya que se busca entrar en el mercado SaaS.
Explorar el mercado.
En el mercado SaaS hay una gran variedad de productos que pueden ser utilizados en los distintos procesos de una empresa.
Como se aprecia en la imagen, hay varias áreas en las que es posible enfocarse: productividad, gestión empresarial u otros (para información más detallada te invitamos a que visites el sitio web de Innovation Tactics).
Independientemente del área que sea de nuestro interés, es recomendable estudiar el mercado antes de zambullirse en esta experiencia; ¿Quién es la competencia?, ¿Cómo son las soluciones que se ofrecen?, ¿Cuáles son las opiniones de los usuarios? Estas y más preguntas deberán ser respondidas.
Definir la propuesta de valor.
Si en el mercado ya hay alternativas que resuelven la problemática que se había planteado, no te desanimes, piensa de qué forma se pueden mejorar o cómo se les puede dar un giro, de manera que atraiga la atención de los consumidores. Aquí es donde radica la innovación.
Tu propuesta de valor debe incluir esta característica innovadora que será indispensable para destacar entre la competencia.
Puedes buscar inspiración en las tendencias para el 2021: inteligencia artificial, machine learning, SaaS verticales y más. Mantenerte actualizado te permitirá crear propuestas de valor más atractivas.
Trabajar en la propuesta.
Es hora de reunir a tu equipo de trabajo para comenzar a definir algunos puntos importantes. Ya se ha investigado el mercado y puede que se haya identificado puntualmente a los competidores, lo que sigue es determinar otros elementos:
- Establecer el segmento del mercado al que va dirigida tu propuesta.
- Decidir cuáles serán las funciones que se ofrecerán (ejemplo: analíticas para generar reportes o estadísticas, de gestión para designar roles o conceder permisos, entre otras).
- Diseñar una interfaz user-friendly.
- Validar la idea mediante un acercamiento con el usuario. Bplans recomienda crear un producto mínimo viable para poner a prueba las características del mismo.
- Aclarar otros detalles como: nombre del producto, si se va a optar por Freemium o Free Trial, método de financiamiento, entre otros.
- Precisar las estrategias de mercadotecnia (tip: si aún no sabes por qué necesitas un departamento de mercadotecnia, haz clic en este link)
- Indicar las métricas que se usarán para medir avances.
- Etcétera.
Esta lista muestra algunas de las actividades que se realizan durante el desarrollo de la propuesta; no obstante, el proceso no se limita a las mismas.
No olvidar…
Si llegaste hasta aquí, cruzamos los dedos para que no te sientas enterrado bajo montañas de información. Sabemos que son muchos los factores que deben tomarse en cuenta y al principio puede ser… demasiado.
Innovar no es algo que se logre de la noche a la mañana, particularmente en el mercado SaaS; es un camino que debe recorrerse con paciencia, entusiasmo y disciplina, que eventualmente mostrará resultados satisfactorios.
No se debe olvidar que el proceso de innovación debe mantenerse iterativo; contar con retroalimentación ayudará a entender si se va por buen camino. Asimismo, será necesario que se identifiquen las áreas de oportunidad de la idea para que se implementen cambios que aporten valor.
De igual forma, es conveniente formar un equipo interdisciplinario, mismo que es vital para innovar, tal como se sugiere en este artículo de OpenMind BBVA.
Esperamos que esta entrada te haya proporcionado información útil para ayudarte a innovar en el mercado SaaS, concluimos nuestro post con esta frase que se le atribuye a van Gogh:
¿Qué sería de la vida si no tuviéramos el valor de intentar algo nuevo?
Información complementaria.
Adicionalmente te queremos proporcionar recursos que pueden ser de tu interés, ¡gracias por leernos!
- Blog de HubSpot. SaaS: guía completa para entender el Software como Servicio
- Cómo innovar y no morir en el intento
