¡El email marketing no ha muerto! Sólo está cambiando, como el resto de la publicidad digital. Muy atrás han quedado los días de mandar anuncios de forma masiva por correo. Estamos en pleno 2021 y eso sólo te llevará a los olvidados territorios de la carpeta de spam. Esto no significa que el hacer email marketing se haya vuelto obsoleto, al contrario, se estima que la conversión de una campaña de email marketing puede llegar a ser hasta tres veces mayor que la de redes sociales, lo que lo hace uno de los canales con mayor rentabilidad dentro del marketing online.
¿Cuál es el secreto? Hay muchos tips para tener una campaña de emails exitosa (y no te preocupes, te los compartiré más adelante), pero ninguno te ayudará tanto como entender la diferencia entre el outbound marketing y el inbound marketing, es decir, el tipo de marketing que debes estar haciendo.
La lista con los súper tips
Outbound Marketing vs Inbound Marketing
La diferencia más clara entre estas técnicas es su objetivo. El outbound marketing o mercadotecnia de interrupción busca llegar a los usuarios de maneras masivas, irrumpiendo de manera directa para llamar su atención. Piensa en los anuncios en las calles, los anuncios en la radio y en la televisión, y si, en las antiguas campañas de email. Por otro lado, el inbound marketing o mercadotecnia de atracción, hace honor a su nombre y tiene como objetivo atraer a los usuarios hacia la marca con contenido de valor, conexión con el cliente y técnicas de marketing no intrusivas.
Con el bombardeo diario de publicidad, las personas ya ni siquiera prestan atención a la mayoría de la mercadotecnia de interrupción. Por eso el inbound marketing hace énfasis en crear relaciones con los posibles clientes, con publicidad personalizada, más sutil y creativa. La regla más importante del inbound marketing es que el contenido es rey, y es la que debes tener en cuenta para crear tu contenido, independientemente de la plataforma.
Ahora sí… ¿Cómo hacer email marketing?
Elige bien el objetivo de tus campañas
El email marketing puede ayudarte con diferentes objetivos dentro de tu empresa. Puedes dar a conocer tu negocio, profundizar tu relación con el cliente y vender tus productos. Sin embargo es mejor que no intentes hacerlo todo en una sola campaña.
Ten en cuenta que este es un medio de contacto más personal con tus clientes por lo que debes seleccionar el contenido con cuidado. Dos de los tipos de contenido más frecuentes son:
- Newsletters y boletines: Aprovecha para compartir eventos e información de calidad con tus clientes, además de mantenerlos al día con las actualizaciones de tu empresa. Con este tipo de contenido solidificarás tu relación con tu audiencia y tu identidad de marca.
- Campaña de ventas: enfocadas en vender, aprovecha días especiales para anunciar descuentos o anunciar un nuevo producto. Con este tipo de contenido conseguirás un mayor número de conversiones.
Independientemente de tu objetivo, cuida mucho de la calidad de tu contenido y dale prioridad sobre la cantidad. Planifica con cuidado tus correos y no satures a tus clientes con información.
P E R S O N A L I Z A
Así, en mayúsculas. Este es el tip que vas a encontrar en todas las guías y con razón. Para que tu correo destaque dentro de ese buzón tienes que hacerle sentir a los clientes que es algo personal y creado solo para ellos. Intenta dividir tus listas de contactos en grupos específicos, ya sea por edad, interés dentro del rubro, país, etc, y personaliza cada campaña lo más que puedas para cada uno de ellos.
Algunas plataformas incluso te permiten agregar de manera automática el nombre del contacto con un saludo al inicio de cada correo. Esto ayudará a que el correo no solo se sienta más personal sino a que se sienta menos como spam.
Cuida la estructura
Asunto- Cuerpo- CTA (llamada a la acción). Son las tres partes en las que más debes poner a trabajar esa creatividad. El asunto hace 50% del trabajo importante: que se abra el correo. ¿Sabías que el 69% de los correos electrónicos recibidos se marca como spam únicamente por este elemento? mantenlo corto, simple, atractivo y personalizado para tus clientes.
El cuerpo es donde debes poner toda la información relevante, y por supuesto al final debes dejar tu CTA (llamada a la acción) para dirigir a tus clientes hacia donde quieres que vayan.
Hay muchas partes más, pero mientras mantengas estas tres bien desarrolladas lo más probable es que tu campaña sea un éxito.
El aspecto sí importa
Cuando hablamos de publicidad, el aspecto importa tanto como el contenido. Para atrapar la atención de tus clientes, crea un diseño bonito para tus correos que coincida con el tono de tu marca y/o producto. El diseño de una compañía de autos no será el mismo que el de una tienda de maquillaje. La mayoría de plataformas para email marketing (Zoho, Beefree, Mailchimp) traen plantillas prediseñadas, puedes basarte en ellas para crear un diseño original, agradable a la vista y que apoye visualmente a tu contenido escrito.
¡CONSEJO! Mantén tus diseños simples y usa imágenes con las proporciones que te recomiende la plataforma que uses para crear tus plantillas. ¿Por qué? A veces si los correos son muy pesados terminan en spam de manera automática ¡Todo ese trabajo para nada!
No caigas en el spam, evita estas palabras
Hablando del enemigo, hay varios aspectos que debes considerar para no terminar ahí por accidente. Los generadores de spam también están actualizándose constantemente en un intento de burlar a los usuarios. Por lo mismo se han creado diferentes alarmas de spam que analizan el contenido de los correos para protegerte, y muchas de estas se activan al detectar las siguientes palabras:
- Factura
- Visa/Paypal/Cualquier banco
- Lotería / premio / especial para ti
- Urgente
- Mejor precio / oferta especial/ gratis
Como puedes ver, la mayoría pertenecen a lugares comunes y clichés del marketing, así que recuerda ¡Mantente original!
Evita en todo lo posible que tus correos sean confundidos como spam, no sólo por la falta de atención de tus clientes. Una alta cantidad de quejas y falta de interacción tienden a afectar la reputación de un remitente, lo que afecta la entregabilidad de sus correos futuros por parte de las plataformas de mails.
¡Ahora a lanzarte sin miedo! Mucha suerte en tu aventura dentro del email marketing.
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- ¿Cómo tener WhatsApp Business y WhatsApp en el mismo celular?
- ¿Cómo usar redes sociales para tu empresa? Guía 2021
