WhatsApp Business API con Leadsales 🚀
La integración con WhatsApp Business API te brinda la posibilidad de conectarte con tus clientes a una mayor escala, ofreciendo un servicio más personalizado en el canal por el que los clientes prefieren ser contactados.
Cuando iniciar con Whatsapp Business API 🤔
Si sientes que la integración de WhatsApp Web con Leadsales ha llegado a su límite, tenemos una integración especial para tu negocio que ya se encuentra en crecimiento, estamos hablando de llama WhatsApp Business API.
Al hacer uso de esta integración tu línea va a estar conectado directamente al servicio de WhatsApp y no se necesitará del código QR por lo que es importante que sepas que el número no se podrá utilizar un teléfono en físico para que puedas decidir que número utilizar con WhatsApp Business API.
Funcionamiento y características de la integración ⚡️
Facebook sabe perfectamente cuál es el valor agregado de WhatsApp, el volumen de usuarios que tienen, por lo que busca protegerlos fomentando que sean los usuarios quienes se comuniquen con las empresas que venden por WhatsApp.
Es por esto que en el momento que recibes un nuevo mensaje tendrás un tiempo de 24 hrs para responder y cada vez que recibas otro mensaje este tiempo se reiniciará, si pasan las 24 horas y no has recibido mensaje de tu cliente el chat quedará inhabilitado y únicamente podrás dar seguimiento por medio de las plantillas.
¡Ojo! las plantillas son pre-aprobadas por Facebook y tienes hasta 4 plantillas iniciales.
Diferencias entre WhatsApp Business API y WhatsApp Web 💬
Te mostramos las principales diferencias entre las integraciones WhatsApp Business API y WhatsApp Web para conocer las ventajas y desventajas de trabjar con ambas opciones.
WhatsApp Business API ⚙️
- Conexión: (Aprobación por WhatsApp) El número que vincularas con API, tendrá que ser aprobado.
- Estabilidad de conexión: La conexión al ser directa con WhatsApp garantizas más estabilidad que la de QR.
- NO se podrá usar de nuevo en un dispositivo móvil.
- Mensajería: Para comenzar la conversación el usuario debe ser quien inicie la comunicación enviando un mensaje y solo tendrás un lapso de 24 horas para responder ilimitadamente.
Una vez usada cualquier plantilla, la persona con las que se comuniquen deben responder a estas.Si no existe respuesta por parte del emisor, la conversación se mantendrá bloqueada hasta que se responda.
- La herramienta «Follow Up« no se podrá usar conectando esta integración.
- La línea de WhatsApp que se vincule, se quedará registrada en Leadsales y NO se podrá usar de nuevo en un dispositivo móvil.
WhatsApp Web 💻
- Conexión: (via QR) ya que es la misma conexión que se utiliza con WhatsApp Web.
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Estabilidad de conexión: Conexión vía QR que está sujeta al funcionamiento de WhatsApp Web.
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Podrás seguir utilizando WhatsApp con tu Dispositivo Móvil.
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Mensajería: Las conversaciones que tengas, se mantendrán activas sin la necesidad de usar plantillas ni de generar costos adicionales.
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Puedes utilizar «Follow Ups» se puede usar en todas las conversaciones conectando esta integración.
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Podrás contactar a cualquier persona en todo momento sin que se bloque la conversación.
Proceso de integración ⚙️
- Tener tu administrador comercial de FACEBOOK verificado
De no tener verificada la cuenta, es necesario hacer el proceso que tarda aproximadamente 1 mes (Son tiempos estimados de Facebook
¿Cómo me verifico?
En el siguiente link podrás realizarlo: https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347
- Una vez verificada la cuenta de Facebook contáctanos por soporte o a nuestro WhatsApp para agendar tu cita y dar de alta tu número (toma alrededor de 3-7 días).
- En el momento que quede activado, te notificaremos. 🤩
Tanto en WhatsApp Web como en WhatsApp API podremos vincular nuestro número de WhatsApp, con la finalidad de que puedan mantenerse activos múltiples usuarios conectados al mismo número.