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¿Qué es Business Intelligence y para qué sirve?

Conocer el estado real de nuestra empresa y tomar las decisiones adecuadas es fundamental para alcanzar los resultados esperados. Para lograrlo necesitamos tener datos y saber transformarlos en información valiosa para la compañía. Por suerte, hoy en día existen múltiples herramientas analíticas y métricas que nos facilitan la obtención y gestión de dichos datos. En el artículo de hoy te enseñaremos qué es business intelligence y para qué sirve.

Introducción

¿Has oído hablar sobre Business Intelligence? Puede que este concepto te suene totalmente ajeno, pero lo cierto es que no es ninguna novedad.

La Inteligencia de Negocios tradicionalmente emergió en la década de los 60, cuando se creó el concepto de base de datos. Posteriormente, se desarrolló aún más gracias al reporting y a la introducción de lo que se conoce como data warehouse.

Fue durante el año 1989 que surge el concepto de business inteligence, acuñado por Howard Dresner. Él lo definió como «los conceptos y métodos para mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas de apoyo basados en la evidencia».

En la actualidad, cada vez son más los negocios que están incorporándolo en su estrategia, haciendo frente al desafío que representa la transformación digital y haciendo frente también a la necesidad de mantenerse competitivos.

El mercado de business intelligence se encuentra en constante crecimiento e, incluso, se espera que crecerá a un ritmo del 7.6% en los próximos años

¿Qué es Business Intelligence?

Business Intelligence (BI), o también conocido como Inteligencia de Negocios, se refiere el conjunto de procesos, metodologías y herramientas mediante los cuales una empresa recolecta y analiza datos. Esto con el objetivo de optimizar el funcionamiento mediante la toma de decisiones adecuadas.

En plena era digital, la habilidad de tomar decisiones precisas e informadas es uno de los factores fundamentales para que una empresa se distinga de otras.

Sin importar el tipo de compañía que sea, el uso de la inteligencia de negocios ayuda a tomar decisiones rentables en diferentes áreas: finanzas, marketing, producción, ventas, etc.

¿Cómo funciona?

Definir lo que es Business Intelligence es entender que no solo se trata de adquirir un software. Los sistemas BI se basan en los almacenes de datos para obtener información de todas las áreas de una empresa. El software realiza búsquedas en los almacenes y presenta los resultados en forma de tablas, mapas e informes detallados.

Para entender mejor este proceso, lo hemos dividido en cuatro pasos:

Recolección de datos

Durante esta etapa, los datos se preparan de fuentes existentes como ERP (Enterprise Resource Planning) o de forma externa mediante el uso de formularios, encuestas o sondeos. Los datos de retroalimentación se pueden recopilar por medio de los clientes o el personal de la compañía.

Análisis

Este es uno de los pasos fundamentales para convertir los datos en información útil. Existen tres tipos: análisis de hojas de cálculos, herramientas de visualización y softwares que permitan al usuario realizar sus propias consultas de datos.

Reporting

De nada sirve recopilar y analizar datos si no llegan a su destino. Una vez obtenida la información, debe ser compartida. Reporting es la acción de tomar los datos analizados y presentarlos de forma accesible a los diferentes departamentos de la empresa.

Predicción y monitoreo

Realizar monitoreos en tiempo real te permitirá echar un vistazo entre los periodos de reporting y la toma de decisiones. Principalmente existen tres tipos:

  • KPI (Key Performance Indicators)
  • Tableros o gráficos

Llegar al último eslabón del proceso brinda la oportunidad de predecir qué es lo que puede suceder en base a la información recopilada y las tendencias. Es importante tener el cuenta las siguientes técnicas:

  • Data mining: consiste en encontrar relaciones y patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos.
  • Predictive modelling: cualquier modelo utilizado para predecir el resultado de una acción o futuros comportamientos

Ventajas

Un programa exitoso de Business Intelligence, trae consigo grandes beneficios para la compañía. Al presentar datos de una forma sencilla y digerible, se logra un mejor entendimiento de las debilidades y fortalezas del negocio.

Esto es lo que el BI hace por ti:

Mayor colaboración

Un reporte personalizado facilita la comunicación, permitiéndote compartir información con el resto de la compañía. Así, cada departamento tendrá lo que necesita.

Información oportuna, en el momento oportuno

Una de las ventajas más importantes del Bussiness Intelligence es que ofrece excelentes opciones de visualización de datos. Esto te permitirá crear reportes y gráficos intuitivos con información en tiempo real.

Permite identificar tendencias

El BI no solo brinda conocimiento de lo que sucede en tu empresa, sino lo que ocurre allá afuera, en el mercado. Este tiene la capacidad de identificar los tipos de tendencia que pueden convertirse en oportunidades para la compañía.

Mayor productividad

Con el uso de las herramientas BI, los procesos se hacen más ágiles y efectivos, mientras que los costos se reducen de forma significativa. Cuando hay mayor productividad, puedes enfocar tus esfuerzos en perfeccionar el negocio y aumentar las ventas.

Herramientas

Las herramientas de BI son nada más ni nada mejor que softwares que recopilan y procesan grandes cantidades de datos. Estos pueden provenir de diversas fuentes como correos electrónicos, archivos y CRM de ventas.
Estos son los principales softwares que puedes encontrar en el mercado:

Tableau

Se trata de un software de inteligencia de negocios para el análisis de visualización de datos. Tableau permite descubrir y compartir información de forma rápida entre equipos y organizaciones. Cuenta con tres medios principales: escritorio, servidor y en línea.

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Oracle

Esta plataforma incluye múltiples funcionalidades y herramientas de consulta como análisis, gestión de datos, reporting, alertas, etc. Algo que no gusta de Oracle es la facilidad de uso y que permite utilizar datos de aplicaciones de Microsoft.

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Qlik

Es quizá más simple que las anteriores, pero altamente funcional. Sin importar la ubicación y el origen de lo datos (finanzas, recursos humanos, ventas) Qlik permitirá extraer el valor oculto detrás de los datos de tu empresa. Además, facilita el acceso a todos los usuarios para la visualización y posteriormente, mejor toma de decisiones.

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¡No te vayas!

La inteligencia empresarial se encuentra evolucionando a un ritmo cada vez más rápido. Las necesidades de las empresas y los usuarios nunca paran y necesitan ser resueltas en el menor tiempo posible. Ya sea que pienses adentrarte en el mundo de los negocios o que planees emprender en un nuevo giro, nunca es tarde para comenzar a tomar decisiones de forma informada.

Esperamos que tengas una mejor noción qué es el Business Intelligence y para qué sirve. ¡Cuéntanos cómo te fue!

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