Al estudiar a nuestra audiencia nos da la oportunidad de poder entender el comportamiento, emociones, hábitos y sentimientos de nuestro cliente. Tal vez nos pueda llevar un tiempo al realizar todo el estudio, pero es lo ideal para tener el menor escenario de riesgo como generar la mejor conexión con ellos para que se identifiquen con la marca.
Sólo que sucede una pequeña situación muchas veces, hacemos suposiciones de lo que les gustaría o tomamos por sentado su perfil. ¿Cómo puedo evitar esta situación? Has llegado al blog correcto porque te explicaremos Los no’s al definir tu Buyer Persona.
1. Crear demasiados perfiles de Buyer Persona
¡Detente! No necesitas tener más de 4 perfiles porque ya no estás teniendo un enfoque hacia tu producto, la parte de definir a cada buyer persona es lo esencial y sólo necesitas abarcar lo necesario.
¿Qué me recomiendas?
Qué tal si mejor en un inicio vas con máximo tres. Así al hacer el estudio definido de los perfiles puedes enfocarte a preguntar sus hábitos, comportamientos y emociones de manera más personalizada y personal; así sólo abarcas lo necesario, consigues información más valiosa, también los datos serán más precisos para modificar al buyer persona.
2. No enfocar al Buyer Persona hacia el objetivo
Realizar entrevistas, pasar los datos y analizarlos puede ser un poco tedioso; pero aún más si no tienes tu objetivo claro hacia dónde va a ir la información recolectada.
¡Enfócate! ¿Escuchaste cuál es la necesidad de tu mercado objetivo? ¿Qué solución les quieres brindar?
Recuerda que al hacer cada estudio debes siempre alinearlo hacia su «dolencia» o «necesidad» para generar la conexión, tener más clara la idea de tu producto/servicio y lo más importante en este caso identificar quiénes realmente son tus Buyer Personas con base en tu propuesta de valor.
3. No crear perfiles que nunca serán tus Buyer Personas
Sí, ya sé que suena un poco ilógico y fuera de la situación. Seamos sinceros, al encontrar quiénes NO están dispuestos a consumir nuestro producto nos puede dar muchísimas razones de lo que no estamos brindando, ideas de qué mejorar, también hacia dónde ir en el mercado.
Créeme que cuando te digo que así será más fácil encontrar tus clientes potenciales para generar la mejor conexión. No siempre vamos a cumplir todas las expectativas, pero con nuestro mercado objetivo les daremos enfoque y dar lo mejor.
¿Qué te parece esta propuesta?
4. Olvidar estar en tendencia con nuestro Buyer Persona
¡Importante! No por creer ya haber completado los datos e información buscada de cada perfil nos podemos dar el lujo de ya no seguir buscando más sobre ellos, todo lo contrario.
Siempre tenemos que estar escuchándolos para saber qué opinan del producto, la lealtad que se tiene con la marca y si se cumplen las expectativas de la empresa.
No tienes que estar en persona realizando las preguntas o platicarlo, puede servir también el tener encuestas pequeñas que proporciones la información suficiente. Debes en cuándo con tus mejores clientes puedes preguntar cómo se sienten o inclusive con quienes lo fueron preguntar qué ya no los hizo regresar.
5. Inventar los datos del Buyer Persona
¡Grave error! ¡No lo hagas!
Cerramos con el punto que todos hemos aplicado en algún momento porque nos dio flojera llenar la información, no había tiempo, volvimos a suponer información o simplemente nos confiamos de nuestro producto.
Tal vez al principio no te afecte mucho, pero se hace hábito y puedes comenzar a confundir la información correcta con la tuya, esto generará que no identifiques a tu mercado objetivo y perdida de ventas o lealtad en un futuro.
En conclusión
Los clientes son lo más importante para el consumo de tu producto, no lo que uno piense que podría funcionar ya que ellos son quienes lo compran y que se identificarán con la marca.
Hay que ser más sensibles con nuestro mercad objetivo y buscar el verdadero «porqué» para solucionar su dolencia o necesidad.
Te compartimos los siguientes blogs que te ayudarán a complementar tus estudios hacia el Buyer Persona:
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