Cuál es el costo de WhatsApp Business

Índice

Introducción

A este punto, no queda duda de que el comercio conversacional, llegó para quedarse. Considerando que más del 33% de los clientes prefieren comunicarse por WhatsApp, es claro que esto representa una oportunidad, sobre todo el uso de WhatsApp Business. Pero… ¿Cuál es el costo de WhatsApp Business?

En este artículo, vamos a responder a esta pregunta, así como determinar cómo usar la herramienta y cuáles son los principales beneficios de implementarla en tu negocio. 

Cuál es el costo de WhatsApp Business

Respondiendo a la pregunta de este artículo, el costo de WhatsApp Business es de $0. Es correcto, lo leíste bien. WhatsApp no cobra por el uso de esta herramienta. Con toda razón, es imperativo usarla.

Qué es y para qué me sirve WhatsApp Business

Se trata de una herramienta que permite crear un perfil para tu negocio y a través de este, administrar los mensajes con tus clientes. Entre sus funciones, destacan cinco:

Branding

WhatsApp Business es un medio para que las personas conozcan de tu negocio. Con este, puedes agregar el logo de tu negocio como foto de perfil, además de agregar texto que mejore tu posicionamiento.

Mensajes automáticos

Esto es similar a usar un chatbot. En WhatsApp Business, existe la opción de programar tres tipos de mensajes automáticos:

  • De bienvenida.
  • De ausencia.
  • De las preguntas más frecuentes.

Esto facilita mucho la comunicación, ya que si alguien no está justo en el momento en el que un potencial cliente contacta, al menos este recibe un mensaje. Así, es más probable que espere hasta que alguien lo atienda.

Quizá el tipo de mensajes más útiles sean los de las preguntas más frecuentes. Al fin y al cabo, responder a estas preguntas es repetitivo y le puede quitar tiempo a tu equipo de trabajo. 

Creación de perfil de negocios

Existe la opción de agregar información importante de tu negocio, como:

  • Dirección.
  • Horario de atención al cliente.
  • Sitios web.
  • Redes sociales, como Facebook, Instagram y TikTok.

Organizado y segmentado

Esta opción es similar a los de un embudo de venta. Podrás calificar a tus contactos con etiquetas, como por ejemplo: “interesado”, “rechazo”, “venta concretada”, etc.

Estadísticas

Parte de las estadísticas disponibles, incluyen número de mensajes respondidos, número de clics a enlaces en tu perfil, qué contenido tiene más éxito, etc. Las estadísticas son sumamente importantes, ya que permiten enfocar toda estrategia de marketing, optimizando los recursos.

Limitaciones del WhatsApp Business (y qué hacer)

Si bien es cierto que con la aplicación puedes gestionar los contactos de tus potenciales clientes, la realidad es que a medida que tus clientes aumenten, será más difícil gestionarlos.

Si tienes, digamos 10, esto es sencillo. Sin embargo, ¿qué pasaría si te contactan 100, 200, 300 clientes al mismo tiempo? ¿Te imaginas las líneas interminables de conversaciones? 

Es en este escenario cuando entra un CRM.

¿Qué es un CRM?

Un CRM (Customer Relationship Management), como Leadsales, es una aplicación que te permite condensar todos tus contactos de todas tus redes sociales en un único lugar. 

En este lugar, varias personas de tu equipo pueden trabajar al mismo tiempo y de forma centralizada. Esto permite cuatro ventajas principales:

Optimizar recursos

Quizá se trate de la ventaja más evidente. Con un CRM, tu equipo de trabajo se enfocará a las tareas relevantes, que son las relacionadas con concretar ventas y dar servicio post-venta.

Esto supone no perder tiempo viendo qué cliente está en qué estatus o cómo darles seguimiento.

Relación más cercana con el cliente

Cada vez más clientes prefieren personas en vez de bots personalizados para cerrar un proceso de venta. Con Leadsales, atenderás esta necesidad y, por lo tanto, es más probable que las personas decidan interactuar con tu negocio.

Crecimiento y escalabilidad

Un CRM te da información en tiempo real del éxito que está teniendo cualquier acción de marketing en tu negocio. Esto permitirá que sigas haciendo lo que está bien y quites lo que está mal. De esta forma, crecerás más rápidamente.

Seguimiento de actividades

Al tratarse de un lugar centralizado a partir del cual se gestionan las relaciones con los potenciales clientes, es muy sencillo dar seguimiento a las actividades de tu equipo de trabajo.

Ventajas de usar Leadsales para WhatsApp Business

Leadsales es el primer CRM de Latinoamérica en integrar FB Messenger, Instagram y WhatsApp en un solo lugar. Se trata de la herramienta ideal para catapultar tus ventas con el complemento de WhatsApp Business. 

Entre los aspectos que ofrecemos y que otros CRMs no, tenemos:

Acciones masivas

Leadsales permite las siguientes tareas:

  • Archivar contactos.
  • Exportar leads y designarlos a tus colaboradores.
  • Cambiar de embudo.
  • Y mucho más.

Embudos de venta

Con los embudos de venta de Leadsales, la administración y organización en tu equipo no podría ser más sencilla. Se trata de lugares personalizados en donde puedes clasificar a tus clientes con base en etiquetas como: “cerrado”, “interesado”, “en post-venta”, etc.

Un embudo de venta es especialmente útil, para:

  • Visualizar cuántos leads se convirtieron en clientes.
  • Planificar estrategias de marketing y ventas.
  • Sistematizar tus procesos.
  • Llevar paso a paso tus ventas.

Atención personalizada

Con Leadsales podrás dar atención personalizada a tus clientes, resolver dudas y, básicamente, estar disponible cuando sea que lo necesiten.

Otras virtudes

Por otra parte, las principales virtudes de los planes de Leadsales, radican en lo siguiente:

  • Número de WhatsApp Business con múltiples agentes.
  • Planes personalizados.
  • Bajo costo en comparación con otros servicios del mercado
  • App para manejar tu cuenta
  • Asesores trabajando en simultáneo
  • Analítica de datos.
  • Chatbot personalizable y fácil de usar.
  • Mensajes ilimitados.
  • Hasta 10 túneles de venta disponibles.
  • CRM #1 de WhatsApp en Latinoamérica: Cero instalación y cero estrés.

Preguntas frecuentes

¿Es útil un CRM en mi negocio?

¡Sí! Un CRM precisamente es la herramienta para acelerar tus ventas. Con esta, tu equipo de trabajo será más eficiente y optimizarás los recursos.

Conclusión

En este artículo entendimos cuál es el costo de WhatsApp Business, cómo funciona, así como sus principales virtudes. Por otra parte, también vimos una gran herramienta con la que puedes potenciar tus ventas: Leadsales.

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