La temporada de ventas está aquí y es que se vienen tantas fechas importantes para las empresas, entre ellas el Black Friday, el Buen Fin, entre otras, que resulta impensable que no tengas una buena estrategia para aprovecharlas e incrementar tus ventas. Es por eso que si tú también vendes a través de WhatsApp te compartimos algunos tips para compartir cupones a tus clientes a través de WhatsApp.
Ventajas de utilizar WhatsApp
WhatsApp se ha convertido en una herramienta muy importante para vender a través de redes sociales y esto se debe a las distintas ventajas que ofrece como el servicio al cliente de manera rápida, para distribuir encuestas, ofertas y sorteos. Así que definitivamente es una excelente opción para compartir cupones.
Además que WhatsApp según datos de Statista en Mayo del presente año, la encuesta mostró que WhatsApp es el servicio de mensajeria mas utilizado en el mundo con 91% de usuarios. Mientras que Messenger de Facebook ocupa el segundo lugar con el 71% y Zoom es el número tres con 44% de participación de usuarios.
Esto es importante, debido a que la mayoría de los usuarios utilizan esta red social, lo que brinda a las empresas la oportunidad de fidelizar a sus leads a través de estrategias que les permitan retenerlos. Pero, ¿cómo compartir estos cupones sin resultar intrusivo o fastidioso?
Tips para compartir cupones por WhatsApp
No existen reglas escritas para compartir estos cupones, sin embargo es importante establecer algunas.
Reglas
- No fastidiar con exceso de información a tu lead o prospecto
- Envía contenido que sea de su interés
- Premia su fidelidad, no envíes cupones por cualquier cosa haz que se sientan que son valorados por ti y por tu empresa, puedes enviarles códigos
Tomando en cuenta estas reglas. ¿Cómo comparto cupones a través de Whatsapp?
Avísales a tus clientes de WhatsApp antes que nadie de las campañas señaladas:
Envía un mensaje a tus clientes antes de que avises en redes sociales o en tu sitio web los descuentos que ofrecerás al público en general.
Aprende a distinguir a tus clientes:
Divide a tus contactos por edad, ocupación, gustos, tipo de compras realizadas y crea grupos, para que de esta manera sea más fácil repartir las ofertas a través de WhatsApp. Además esto evitará que tus contactos reciban información que no les interesa y te tomen como spam.
Ofrece cupones de descuento en fechas especiales para tus clientes:
Utiliza la información que tus leads te brindaron al inicio de la compra, puedes repartir cupones de descuento por WhatsApp para celebrar su cumpleaños, o cuando sea el aniversario de la empresa, etcétera.
Da seguimiento a las compras de tus clientes:
Puedes aprovechar el mensaje que les enviaras a tus clientes para confirmar su pedido o informar sobre la fecha de entrega de un producto o la fecha de su próximo pago para ofrecer un código de descuento.
Crea códigos de descuento para amigos y familiares:
Puedes ofrecer estos códigos cuando la compra está terminada, para que tus leads inviten a su círculo más cercano a comprar en tu tienda.
Plus. ¿Cómo puede ayudarte Leadsales?
Leadsales es un CRM para WhatsApp que te permite visualizar todas las conversaciones de WhatsApp, en una sola pantalla, lo que te permitirá identificar qué prospectos se convirtieron en leads , además ofrece la opción de crear embudos personalizables que te permiten clasificar cada embudo por producto, área o categoría. Puedes AGENDAR UNA DEMO completamente gratis, para que conozcas todas las funciones de nuestra plataforma.
