Nuestra sociedad es cada vez más compleja, lo que dificulta el conocimiento de los clientes, de sus preferencias y orientaciones. Es por esta razón que se estudian las tendencias, referidas hacia dónde se orientan las decisiones de los consumidores. Con las tendencias de marketing 2023 podrás visualizar algunos aspectos que te ayuden a determinar tus estrategias en este nuevo año.
Y vaya si hemos vivido un panorama donde la mercadotecnia ha cambiado drásticamente. La pandemia provocó una serie de cambios en los hábitos de los consumidores que debemos tomar en cuenta al realizar la planeación de marketing.
Lo más difícil como empresario es tomar en cuenta que muchos cambios llegaron para quedarse. Por tal motivo, lo que sigue es actuar en consecuencia y realizar las adaptaciones necesarias para contactar a las personas de tu interés.
Para tener un panorama general sobre el tema veamos algunas de estas tendencias.
Tendencias de marketing 2023
Mensajes de texto
La mensajería de texto se ha vuelto cada vez más común en los negocios, no solo para el marketing, sino para todo tipo de comunicaciones.
Text Request, la plataforma de mensajería de texto empresarial, publicó recientemente su Informe del Estado de los Mensajes de Texto en los Negocios 2023 (2023 State of Business Texting Report).
Para empezar estudia cómo los consumidores quieren interactuar con las empresas, cómo los negocios satisfacen esas demandas y cómo cerrar las brechas que puedan existir.
De acuerdo con las conclusiones de este estudio, la gente prefiere este medio para comunicarse, así que es una tendencia que debes integrar cuando realices tu planeación de mercadotecnia.
Por eso también, es relevante conectar los mensajes de texto a tus sistemas existentes para automatizar las notificaciones. Un CRM como Leadsales te puede ayudar en la administración de los mensajes de tus clientes. Por consiguiente obtendrás resultados que, a su vez, se reflejarán en tus ventas.
Ahora las personas emplean mensajes de texto para concertar sus citas, recibir recordatorios, ofrecimiento de ofertas o descuentos, información sobre productos y servicios.
Inclusive la mayor tendencia esperada en 2023 son los mensajes de texto para realizar pagos. En efecto, ya se está aplicando esta herramienta para recordatorios de cobranza y además para pago de facturas.
Para muchas empresas, agregar mensajes de texto como un canal de comunicación con el cliente será un nuevo esfuerzo. Sin embargo, aquellos que no lo aprovechen para satisfacer la demanda de los clientes corren el riesgo de perder frente a los competidores que sí lo hagan.
Para automatizar respuestas y crear embudos de clientes, así como toda la administración de las conversaciones, puedes apoyarte en el CRM de Leadsales.
TikTok
El recorrido de esta plataforma desde su origen en 2020 ha evolucionado hasta convertirse en un canal de oportunidades de negocio para las empresas y en una herramienta para apalancar el crecimiento de la marca personal de muchos creadores de contenido.
Hay varios aspectos que se incluyen en esta plataforma. Por ejemplo, se han constituido como fuente de expresión y seguimiento cultural. Además de convertirse, junto con Instagram, en un fuerte competidor de Google como motor de búsqueda para las generaciones más jóvenes.
Verifica el consumo de contenidos de TikTok que están dirigidos, no solo a los integrantes de la generación Z, sino que ya abarcan un amplio rango de sectores del mercado.
TikTok ofrece opciones de comunicación tanto para B2C (Business to Consumer) donde las empresas comerciales buscan llegar directamente al cliente o consumidor. Inclusive también es una oportunidad de negocio para las B2B (Business to Business) cuando las empresas realizan una transacción comercial con otra.
Contenido original y cercano
Los usuarios de redes sociales valoran cada vez más la autenticidad como valor y como manera de comunicar. Las tendencias de marketing 2023 implican que la información que envíes a tus clientes debe ser auténtica y reflejar las características de tu empresa.
Debe notarse que estás involucrado y que estás listo para adaptarte a los nuevos contenidos o noticias que surjan alrededor de tu negocio, producto o servicio.
Y mientras muchos procesos se automatizan, la humanización de las relaciones en redes sociales debe estar involucrada. Puesto que es una de las necesidades que buscan satisfacer los consumidores en los contenidos que reciben.
Videos cortos para promocionar tu producto o servicio
El formato de videos cortos no solo está triunfando en TikTok. Instagram, con sus Reels, y YouTube, con los Shorts, apuestan fuertemente por este formato. Por tal razón ofrecerán en 2023 más herramientas de monetización y alcance para competir con TikTok y atraer a creadores de contenido y marcas.
Así que además de las imágenes, alista el material de tu negocio en video. Contenido ágil, divertido, informativo… todo dependerá de lo que quieras transmitir y de tu mercado meta.
Puede ser que crees contenido de marca único. También puedes emplear contenido generado por el usuario. Otra opción es que te asocies a personas influyentes para promocionar tu marca. Siempre ten en mente que son medios para crear conexiones significativas.
Flexibilidad en tu plan de marketing
Para enfrentar estos nuevos mercados es necesario estar dispuestos a realizar cambios. Antes desarrollabas tu plan anual y lo seguías al pie de la letra. Te quedaba claro el camino a seguir durante el año. Tal vez hacías algunos ajustes, pero eran mínimos o por situaciones extraordinarias.
Sin embargo, ahora debes estar dispuesto a modificaciones, si hacemos un plan anual lo tenemos que ir revisando como mínimo cada tres meses para irlo adaptando a la realidad y, sobre todo, para que no se nos escape ninguna oportunidad.
Además, se trata de una planeación centrada en el usuario, donde todo esté dispuesto para cubrir sus necesidades e inquietudes.
Transmisión en vivo
Las marcas seguirán invirtiendo fuertemente en YouTube, TikTok e Instagram y utilizarán las transmisiones en vivo para atraer e interactuar con los consumidores en 2023.
Las tendencias de marketing 2023 indican que estas transmisiones son medios para fomentar una mayor confianza con tus audiencias.
Las transmisiones en vivo pueden mostrar los aspectos «detrás de escena» de tu negocio. Estas emisiones crean conexiones más profundas con los clientes. Organizan preguntas y respuestas, seminarios web y ofrecen interacciones más personalizadas a través de mensajes de video.
Vuelven los eventos presenciales
Los eventos que se dejaron de producir durante la pandemia se están organizando de nuevo. Podrás emplear fórmulas probadas o crear a partir de las nuevas experiencias. Ya sea patrocinar una feria comercial, asistir a una conferencia o también organizar una presentación.
Los clientes están ávidos de los eventos presenciales. La preparación para estas actividades te permitirá obtener el mayor provecho de las interacciones con los asistentes.
Podcasts
Y es cada vez más común que las personas escuchen, además de música, podcasts. Que aprovechen actividades como traslados, viajes, ejercicio para escuchar contenido relevante.
Así que en las tendencias de marketing 2023, el podcasting seguirá creciendo como herramienta para marcas de todos los tamaños. Se trata de integrar una comunidad de seguidores que consuman tus contenidos.
Cómo enfrentar las tendencias de marketing 2023
Además de las tendencias comentadas, veremos en este año, todo lo vinculado a la calidad del contenido, el material inclusivo, la segmentación por generaciones, la búsqueda de un bien social o beneficio para la comunidad.
Así que analiza tu mercado, revisa tus objetivos y prepara tus estrategias para mantenerte un paso adelante.
Si cuentas con un CRM como Leadsales, la información que tengas sobre las conversaciones y tipos de clientes, las etapas que siguen de compra y el comportamiento en general de tus consumidores, te servirá para estar mejor preparado.
Los datos y su análisis es una herramienta que te servirá para guiar tus decisiones y obtener los mejores resultados. Puedes, por ejemplo, revisar las tendencias de consumo 2023.
Cuéntanos cómo ves el panorama y qué tipo de tendencias de marketing involucran a tu negocio este 2023.
