Sin duda todo lo que tiene que ver con marketing en una startup o negocio es un arte. Se necesita mucha creatividad y visión para implementar campañas que sean atractivas, que vendan y que animen a los clientes a acercarse a ti. En blogs pasados hablamos sobre el inbound marketing y por qué es tan necesario en la actualidad. Pues bien, hoy hablaremos sobre el storytelling, que no es más que el corazón del inbound marketing, y te presentaremos una guía básica para que tu negocio no se quede atrás en esta técnica.
¿Qué es el storytelling?
En español podríamos llamarle algo así como «la narración» o «contar historias». Y no, no estamos volviendo a las clases de español en secundaria. Se trata de un proceso muy utilizado en marketing, donde se cuentan historias mediante hechos y narrativas para comunicar algo a una audiencia determinada. Estas historias ayudan a solidificar conceptos abstractos y simplifican mensajes complejos. Tomar un concepto elevado e intangible y relacionarlo con ideas concretas es una de las mayores fortalezas de la narración de historias en los negocios.
¿Quéeeee? Suena algo confuso, pero con un ejemplo se entiende mejor: Apple. Las computadoras y los teléfonos inteligentes son un tema bastante complicado de describir a su típico consumidor. Usando historias de la vida real, pudieron describir exactamente cómo sus productos benefician a los usuarios… en lugar de depender de palabras grandes y técnicas que muy pocos clientes entenderían.
Checa su anuncio para el Apple Watch y entenderás a qué nos referimos.
Beneficios del storytelling
Una gran historia es tu mejor vendedor. Pero no sólo eso; desarrollar buen plan de marketing a partir de ellas trae múltiples beneficios a tu marca. Descubre por qué a continuación.
Las historias reúnen personas
Desde niños las historias nos encantan. Cuentos y anécdotas forman parte de nuestra vida diaria y son indudablemente algo que todas las personas tenemos en común. Muchas personas pueden identificarse con la historia de una ruptura amorosa, la muerte de una mascota o un sueño alcanzado. ¿Qué mejor que aprovechar esto para crear consciencia de marca?
Si necesitas inspiración puedes investigar un poco el Storytelling de la marca de zapatos TOMS, que ha creado toda una comunidad (y aumentado sus ventas) a partir de buenas historias.
Las historias inspiran y motivan
Si en tu negocio sienten que les falta conectar con sus clientes, quizás el Storytelling pueda aportar a una solución. En otras palabras, las historias nos hacen humanos, y lo mismo ocurre con las marcas. Cuando las marcas se vuelven transparentes y auténticas, tienen mucha más visibilidad y ayuda a los consumidores a conectarse con ellas y las personas detrás de ellas.
Cómo hacer un buen storytelling
Conoce tu audiencia
Conocer a tu cliente ideal es más importante de lo que crees, y el Storytelling no es la excepción. Pueden comenzar haciéndose preguntas como: ¿quién quiere escuchar la historia? ¿quién se beneficiará y responderá más fuerte? Para crear una historia convincente, deben comprender a sus lectores y quién responderá y tomará medidas.
Antes de ponerse creativos en el papel, investiguen un poco sobre su mercado objetivo. Este proceso los familiarizará con quién estaría leyendo, viendo o escuchando su historia. También proporcionará una dirección o guía para los siguientes pasos.
Elijan el tipo de historia
¡Importantísimo! Las buenas historias son de todos tamaños, colores y sabores. Por eso también hay maneras adecuadas de hacerlas para cada plataforma (llámese Facebook, YouTube, Instagram…). Aquí hay algunas maneras de contarlas:
- Por escrito: por medio de blogs, artículos o libros. Son las más comunes y por lo general las más baratas de fabricar, pues no necesitan más que un procesador de texto, mucha imaginación, y por supuesto, esta guía.
- Por audio: en pocas palabras, un podcast. Es otra manera muy económica de contar historias en marketing, y su consumo va a la alza, por lo que son una gran oportunidad.
- Digital: estas se cuentan a través de una variedad de medios, como videos, animaciones, historias interactivas e incluso juegos. Es probablemente la opción con más alcance, pero también la más cara de producir.
- De boca en boca: a través de una presentación, un discurso, una TEDTalk. Generalmente requieren de algo de práctica, pues son contadas al momento, sin edición.
Define tu mensaje central
Ya sea que su historia tenga una página o veinte, debe tener un mensaje central. Es el cimiento y el punto clave para una historia exitosa. Traemos más preguntas para que lo definas: ¿tu historia está vendiendo un producto? ¿Cuál? ¿Busca explicar un servicio o justificar un problema? ¿Cuál es el punto de tu historia?
Un tip: para ayudar a definir tu mensaje central, traten de resumir su historia en seis a diez palabras. Si no pueden hacer eso, no tiene un mensaje central.
Coloca un buen Call-To-Action
¿Qué quieren que su audiencia haga después de leer o conocer su historia? Tu mensaje central y llamada a la acción (CTA) son similares, así que, en las planeaciones colócalos juntos para asegurarte de que se alineen.
Lo más probable es que su historia debute en las redes sociales o el internet en general. Es por ello por lo que es importante que se preparen para invitar a los clientes a relacionarse con ustedes por medio de un newsletter, comprando, pidiendo informes…
Comparte tu historia
El paso final es, obviamente, compartir el resultado del proceso del Storytelling. Dependiendo del medio que hayan elegido, casi siempre es una buena opción compartir su historia en redes sociales y por correo electrónico. Además, las historias escritas se pueden promocionar en su blog, o mediante publicaciones de invitados en otras publicaciones. Las historias digitales se pueden compartir en YouTube, TikTok y Vimeo. Por último, si bien las historias habladas se transmiten mejor en persona, pueden grabar una presentación en vivo para compartirla en redes sociales.
En cuantos más lugares compartan su historia, obtendrán más engagement, y el Storytelling se convertirá en una estrategia de marketing exitosa para su startup.
Esperamos que esta pequeña guía para contar historias te anime a compartir la de tu negocio. Recuerda que las peores historias son aquellas que no se cuentan, así que no tengan miedo de salirse de la caja e implementar esta campaña de marketing. Se sorprenderán con lo efectivo que es vender o promocionarse a través del Storytelling.
