Cuando se habla de marketing, se habla del consumidor. Y cuando se habla del consumidor, se estudia su comportamiento. El comportamiento del consumidor está directamente relacionado con la psicología. ¿Sabías que la psicología es una buena herramienta para agregar a tu estrategia de marketing? En esta publicación te explicamos sobre la psicología en marketing y cómo aplicarla.
Para empezar, ¿qué es la psicología? Según la Asociación Americana de Psicología (APA) es el estudio de la mente y el comportamiento. Es el estudio de la mente, cómo funciona y cómo afecta el comportamiento. Esta disciplina que se aplica en muchos ámbitos como empresas, escuela, etc. En breve te explicamos sobre la psicología en marketing y cómo aplicarla.
Ahora bien, te preguntarás ¿cómo se puede relacionar la psicología al marketing de mi empresa? Sencillo, como la psicología estudia la mente humana, ésta se puede utilizar para persuadir al consumidor a comprar algún producto o servicio. El marketing se centra en el consumidor y cumplir sus necesidades. Es aquí donde entra la psicología, al comprender que es lo que piensa el consumidor y aplicarlo a favor para cumplir la necesidad.
Aquí es donde la psicología en marketing se relaciona con tu empresa. Cada acción o decisión que toma el consumidor está relacionada o tiene alguna influencia. Éstas pueden ser emociones o preferencias, pero siempre inician con un impulso psicológico. ¿Qué llama la atención del consumidor? ¿En qué es lo primero que se fijan? Este proceso es esencial para después aplicarse al marketing de la empresa y así influir en su toma de decisiones.
Te recomendamos que a la hora de crear estrategias para tu empresa cheques estos ejemplos para aplicar la psicología en el marketing de tu empresa.
Claves para aplicar Psicología en Marketing
Neuromarketing
El neuromarketing es una disciplina que estudia la mente, cerebro y comportamiento del consumidor. Dicho esto, es también estudia el proceso de compra y el proceso de la toma de decisiones del consumidor. Es entender cómo funciona el cerebro mediante percepción o memoria. Después de esto, entender como este proceso afecta sus gustos, personalidad y necesidades.
Ojo aquí, el neuromarketing y este proceso es clave para que tu empresa en términos de marketing sea mucho más exitosa. Recuerda que el 90% de los pensamientos y emociones suceden antes que seamos conscientes. Aquí el reto está en influir en el subconsciente del consumidor.
Marketing emocional
Si hablamos de emociones, éstas afectan el comportamiento del consumidor. No nada más su comportamiento, también su bienestar. Esto se produce por estímulos que después se traducen a emociones. Las emociones tienen un papel muy importante a la hora de la toma de decisiones. Éstas determinan las preferencias del cliente cuando hace alguna compra.
Motivación
Otro principio que influye en la toma de decisiones. Es un principio básico que guía al cliente en base a alguna conducta o satisfacer alguna de sus necesidades. Es por eso que también es una clave importante a la hora de vender tu producto/servicio. Algún ejemplo serían las “cookies” ya que éstas permiten que los sitios web recuerden información sobre la visita del cliente. A través de ellas se pueden rastrear los hábitos o inquietudes de los clientes.
Con la motivación creas expectativas.
Persuasión
La persuasión es importante ya que convence al cliente bajo una influencia externa. Hablando de marketing, por supuesto. La persuasión forma parte de la rama de la psicología social. Tú como empresa puedes hacer uso de la persuasión para modificar la conducta de tu cliente con influencias externas. El reto aquí es utilizar la persuasión a favor para que compren tu producto/servicio.
Estas son algunas claves o ejemplos fundamentales que puedes aplicar en tu estrategia de marketing. Recuerda que hay infinidad de publicidad de marcas que utilizan la psicología para concluir la compra. Un gran ejemplo es Coca Cola, ésta marca utiliza mucho la motivación en el cliente así como el marketing emocional. Así como Coca Cola, tu empresa puede hacer uso de la Psicología para influir en el cliente.
Recuerda que ya estamos en un nuevo año, así que las tendencias pueden cambiar. Te recomendamos que leas nuestra publicación Tendencias de Marketing para 2022. Te servirá muchísimo a la hora de aplicar estos consejos.
Esto fue una breve explicación de Psicología en Marketing y cómo aplicarla. ¿Qué esperas para hacer uso de la Psicología y tener éxito en tu estrategia de marketing? Si tienes alguna duda, escríbenos, estamos felices de atenderte.
