Hoy en día, tener una buena estrategia de marketing y ventas puede no ser suficiente si no estás midiendo tus resultados y cómo están funcionando. Conocer exactamente qué está sucediendo con tus esfuerzos te da el poder de tomar decisiones informadas y saber hacia dónde se dirige tu negocio.
En Leadsales, somos conscientes de esta realidad, por eso hemos incorporado una nueva función a nuestro CRM para WhatsApp: la Analítica de Negocio. Esta herramienta te dará acceso a métricas clave para evaluar el desempeño de tus estrategias, permitiéndote incrementar tus ventas y mejorar la relación con tus clientes.
En este post, te explicaremos en qué consiste la nueva función de analítica de negocios en Leadsales, qué métricas puedes obtener y cómo interpretarlas para beneficiar a tu empresa.
Leadsales: La Herramienta Integral para el Éxito de tu Negocio
Leadsales es una herramienta CRM para WhatsApp, Facebook e Instagram, que simplifica y mejora la interacción con clientes a través de estas plataformas. Su capacidad para centralizar y automatizar la asignación de chats a equipos de ventas y atención al cliente optimiza el seguimiento y minimiza la pérdida de oportunidades de venta.
Conoce los Beneficios de Leadsales
Leadsales te ofrece grandes ventajas para impulsar el desempeño y éxito de tu negocio:
- Centraliza conversaciones de WhatsApp, Facebook e Instagram en un lugar.
- Asigna automáticamente chats a los agentes de ventas y atención al cliente.
- Agrega datos importantes sobre tus clientes con la función de notas.
- Gestiona tus conversaciones en embudos personalizables.
- Programa mensajes personalizados para los clientes.
- Sigue detalladamente las oportunidades de venta.
- Automatiza tareas repetitivas.
- Mide los resultados de tu equipo.
Comprometidos con el éxito de tu negocio, hemos creado “Analítica de Leadsales”, una funcionalidad diseñada para ofrecerte información valiosa sobre tu desempeño comercial. Esta innovación, además de permitirte atender las necesidades actuales de tu negocio, te prepara para los desafíos futuros, asegurando una adecuada gestión basada en datos.
¿Qué es la Analítica de Negocio en Leadsales?
La Analítica es una funcionalidad avanzada para mejorar la gestión de ventas y marketing de tu negocio. Esta herramienta te permite acceder a diferentes métricas que reflejan el desempeño de tus estrategias comerciales, brindando una comprensión profunda de cómo se están desarrollando tus actividades empresariales.
¿Qué Métricas Ofrece la Analítica de Leadsales?
La Analítica en Leadsales ofrece un conjunto de métricas que te permitirán identificar tanto los aspectos exitosos de tu estrategia como aquellos que requieren una atención inmediata.A continuación, te contamos cada una de estas métricas:
1. Métricas por Período
Las métricas por período muestran el desempeño de tu negocio en intervalos definidos, ofreciendo insights críticos para optimizar estrategias de marketing y ventas. Estas son algunas de las métricas a las que tendrás acceso:
- Nuevos Leads: Esta métrica cuantifica los leads creados dentro del periodo seleccionado, ofreciendo una visión directa del éxito de tus esfuerzos de marketing para atraer nuevos prospectos.
- Ganancias: Representa el monto en valor monetario derivado del cambio de estatus manual dentro de cada chat. Esta métrica es fundamental para entender el impacto real de las interacciones con los clientes en la rentabilidad del negocio.
- Mensajes recibidos: Cuenta los mensajes que los clientes envían en cada conversación, proporcionando información sobre el número exacto de mensajes intercambiados entre tus agentes y los clientes.
- Leads ganados: Muestra el número de leads a los que se les ha asignado un monto de ganancia o profit, indicando el éxito de las estrategias de conversión de leads a ventas.
- Mensajes enviados: Registra los mensajes que se envían desde todo el Workspace en general, reflejando la actividad y el esfuerzo comunicacional del equipo hacia los leads y clientes.
- Leads sin atender: Identifica todos aquellos leads que no se han movido a través del embudo de ventas ni han tenido alguna interacción importante. Esta métrica es crucial para detectar oportunidades perdidas y áreas de mejora en la gestión de leads.
Al monitorear estos indicadores, los equipos pueden ajustar sus estrategias en tiempo real, asegurando que cada acción contribuya al crecimiento y éxito de tu negocio.
2. Métricas por Asesor
Dentro de la funcionalidad de la analítica en Leadsales, se encuentra una sección dedicada a monitorear el desempeño por asesor, permitiendo una gestión más precisa y personalizada del equipo de ventas. Estas son las métricas disponibles en esta sección:
- Nuevos leads: Esta métrica contabiliza los leads generados por cada asesor durante el periodo seleccionado, ofreciendo una vista clara de su capacidad para atraer nuevos prospectos.
- Mensajes enviados: Registra la cantidad de mensajes que cada asesor ha enviado en sus conversaciones, lo cual es un indicador de su nivel de actividad con los leads y clientes.
- Ganancias: Refleja el valor monetario generado por cada asesor, derivado del cambio de estatus manual en cada chat asignado. Esta métrica es esencial para evaluar el impacto de cada asesor en la rentabilidad de tu negocio.
- Leads ganados: Muestra el número de leads a los cuales cada asesor ha logrado asignar un monto de ganancia o profit, indicando su conversión de prospectos en ventas concretas.
- Leads sin atender: Identifica los leads que, asignados a un asesor, no se han movido a través del embudo de ventas ni han recibido interacciones. Esta métrica es crucial para detectar y corregir a tiempo posibles negligencias o áreas de mejora en la gestión de leads.
La importancia de estas métricas está en su capacidad para ofrecer una visión detallada del rendimiento individual de cada asesor. Además, permite a los gerentes de ventas asignar recursos de manera más eficiente y establecer objetivos de desempeño realistas y personalizados, optimizando así la estrategia global de ventas de tu negocio.
¿Qué Información Ofrece la Analítica?
Es importante conocer la interpretación correcta de la gráfica de generación de leads. Al inicio, te encontrarás con un gráfico dinámico que muestra el número de leads generados, actualizándose con cada cambio de periodo de tiempo.
¿Cómo Interpretar la Gráfica?
Al analizar esta gráfica, es importante considerar que todos los nuevos contactos agregados a través de Leadsales durante tus campañas activas o en la búsqueda de nuevas oportunidades de venta se marcarán como nuevos leads en el rango de fechas seleccionado.
Esto es fundamental para entender el flujo y la evolución de tus estrategias de captación en periodos específicos, permitiéndote ajustar y optimizar tus acciones futuras basadas en el comportamiento observado y los resultados obtenidos.
Otras secciones que podrás visualizar en esta gráfica son:
- Sección de Nuevos Leads: Aquí se presenta un recuento de los leads generados en el período seleccionado, permitiéndote comparar, a través de un indicador, esta cifra con la del período anterior.
Además, te permitirá conocer el número de mensajes que recibiste en tus redes sociales, así como los mensajes enviados por tu equipo.
- Sección de Ganancias: Muestra el total de las ganancias obtenidas por tu equipo durante el período en cuestión, reflejando tus ventas en valor monetario. Esta sección es crucial para entender el retorno económico de tus estrategias de conversión.
- Leads Ganados: Esta parte del gráfico indica el número de leads que se han convertido en ventas cerradas, siempre que estas hayan sido adecuadamente marcadas en el sistema. También se incluyen los leads sin atender, destacando las oportunidades de venta que aún no se han concretado.
Para aprovechar al máximo esta información gráfica, es recomendable realizar un seguimiento constante de estas métricas, identificando tendencias y ajustando tus estrategias en consecuencia.
Conclusión
La analítica de negocios es una nueva funcionalidad en Leadsales, creada a partir de nuestro compromiso continuo con la innovación y el apoyo al crecimiento empresarial. Nuestro objetivo es brindarte la información adecuada para afinar tus estrategias, mejorar tu posición en el mercado y aumentar tus ingresos y éxito.
¿Qué esperas para transformar tu estrategia empresarial con la Analítica de Negocios en Leadsales? Aprovecha el poder de la información para tomar decisiones basadas en datos precisos, optimizar tus operaciones y mejorar tus resultados.
