Messagebird vs Leadsales, ¿cuál es el mejor? En Leadsales, sabemos que los programas de CRM están entre los más usados en las empresas. ¿Por qué? Por la simple razón de que usan la información de los clientes para administrar cuentas, leads y oportunidades de ventas en un único lugar. Con esto, ¡se aumentan considerablemente las ventas!
Además de las plataformas CRM, hay muchas aplicaciones que te pueden ayudar a vender más en tu tienda en línea, tal como te contamos en nuestro artículo Top 5 Apps para Vender Más en mi Tienda Online
En este artículo, ¡te hacemos un comparativo entre la plataforma Messagebird y Leadsales, a partir del cual podrás ver todas las virtudes de ambas plataformas y… no podemos evitar decirlo, por qué Leadsales podrá ser tu mejor opción!
Primero, ¡veamos las principales características de ambas plataformas!
Leadsales se enfoca principalmente en el CRM de WhatsApp y WhatsApp multiagente. En ese sentido, estas son sus principales virtudes
- Posibilidad de tener un número de WhatsApp con múltiples agentes
- Ofrece un CRM integrado para crear bases de datos de clientes y así gestionarlos
- Estadísticas detalladas de los agentes y tu negocio
- Planes personalizados con servicio preferencial
- Bajo costo en comparación con otros servicios del mercado
- App para manejar tu cuenta
Messagebird, por su parte, es una plataforma que conecta a empresas con usuarios de todo el mundo, haciendo que las comunicaciones empresa-cliente sean naturales, como si te comunicaras con un amigo o conocido. Su misión, es modernizar y simplificar el espacio de la comunicación con el cliente. Muy similar a la misión de cualquier CRM, ¿verdad? OK, pero, ¿cuáles son sus ventajas y características?
- Comunicaciones de marketing, notificaciones automáticas, novedades sobre pedidos, alertas de entrega y más
- Mensajería bidireccional y capacidad de videollamadas con un solo clic y gestión de citas
- Atención al cliente: desvíos de llamada a chat, IVR, chatbots y más
- Autenticación de varios factores por SMS, Voz, WhatsApp y correo electrónico
De igual manera, si quieres saber más de esta plataforma, te adjuntamos este video informativo
¡Suena bien! Pero ¿cuánto cuestan?
¡Excelente pregunta! Leadsales te ofrece la posibilidad de agendar una demo totalmente gratuita para que puedas probar la plataforma. Además, sus planes consisten en
- $7USD por 7 días, lo cual incluye
- 3 usuarios
- Leadbot limitado
- Panel administrativo
- Embudo de ventas
- $83.99USD/mes + $10USD por usuario extra. Esto incluye
- 3 usuarios
- Leadbot limitado
- Panel administrativo
- En caso de requerir más de 10 usuarios, ¡contáctanos! Te podemos ayudar
En el caso de MessageBird, también te ofrece la posibilidad de probar la plataforma de forma totalmente gratuita. Sus planes consisten en
- $0/mes, para startups
- Miembros de equipo ilimitados
- Aprobación de WhatsApp gratuita
- Acceso a canales
- Guía de incorporación
- $50USD/mes, plan Pro
- Miembros de equipo ilimitados
- Aprobación de WhatsApp gratuita
- Asistencia de un coach
- Guía de incorporación
- $150USD/mes, plan Pro Plus
- Lo que incluye el plan plan Pro
- API de Twitter Premium
- Email personalizado
- Asistencia de un coach
- Acceso durante 30 días a un canal de incorporación exclusivo
- 2 llamadas con nuestro especialista en incorporación
- Red integrada de comunicaciones para trabajadores de una empresa y su entorno laboral
- Plataforma de atención al cliente omnicanal
- Permite WhatsApp multiagente (al igual que Leadsales)
- Automatización de datos
- Widget para página web
Sin embargo, algunas de sus desventajas más importantes, que no tiene Leadsales, son
- Pagos bastante elevados para empresas más grandes, lo cual podría resultar no-rentable
- En países en los que no hay oficinas, puede generar un poco de desconfianza.
Comentarios finales
Cada tipo de aplicación te podría apoyar para poder acelerar las ventas de tu negocio. Adicional a esto, puedes ver claramente que Leadsales ¡te ofrece un excelente servicio! Al igual que Messagebird por supuesto, aunque con opciones de mayor beneficio para tu negocio y crecimiento.
Ahora bien, ¿de verdad necesito un CRM para mi empresa?
Como hemos comentado, la adquisición de un CRM ¡puede ser una gran herramienta para aumentar tus ventas! Pero, como todo, tiene desventajas en cuanto a su proceso de implementación, así como ventajas. A continuación, te mostramos algunas de ellas
- Ventajas
- Gestión de todos los datos de los clientes en un solo lugar
- Ayuda a administrar el crecimiento de la base de datos
- Permite centralizar los datos. ¡Los procesos se automatizan!
- Construye relaciones duraderas con los clientes. ¡Genera empatía!
- Determina cómo y cuándo realizar acciones de mejora. Teniendo constante contacto con tus clientes, puedes saber inmediatamente qué áreas de mejora tiene tu estrategia.
- Desventajas
- La transición de procesos manuales a automáticos toma tiempo
- Resistencia al cambio. Recuerda que si la gente está acostumbrada a hacer las cosas de una manera, cuando se propone un cambio puede que no quieran aplicarlo
- Procesos más lentos y curva de aprendizaje. Al inicio, mientras aprendes a usar la plataforma, tendrás que invertir tiempo considerable para su uso
¿Alguna vez has usado un CRM para tu negocio?
¡Háznoslo saber! No podemos despedirnos sin antes recomendarte nuestro video Top 7 CRMs para WhatsApp
