Es bien sabido, que detrás de cualquier asunto o proyecto, se tiene un gran camino recorrido, así como personas cuya labor es indispensable para el proceso. En una empresa, hay muchísimos puestos clave, sin embargo, mucho no se habla de los Community manager (o responsable de la comunidad por internet). Acompáñanos a conocer las herramientas indispensables para un community manager.
Herramientas indispensables para un community manager
Learn about: CM
Va, que las siglas que emplearemos ahora para un community manager, serán CM. Si no estás familiarizado con este término, te entendemos. Probablemente el que más hallas escuchado sea CEO y SEO (y si no, chécate esta info). Es totalmente normal, pero un CM es uno de los puestos más importantes.
Funciones
Un CM es el responsable de la comunidad de internet, con múltiples habilidades digitales, que actúa como un auditor de la marca/empresa en las redes sociales. Este puesto tiene relación con el marketing digital.
Entre sus funciones se encuentran:
- Crear y gestionar perfiles en las redes sociales.
- Interactuar, atraer personas y aumentar el engagement de la empresa con su público y leads.
- Elaborar reportes e informes de gestión sobre las comunidades que se administran.
- Planificar estrategias, administrar y compartir contenido en diversas redes sociales.
- Crear un medio de comunicación entre la empresa y la comunidad fiel de leads de esta.
Aptitudes
Asimismo, para que alguien sea CM, debe contar con aptitudes para poder tener un buen desempeño del puesto, tales como:
- Ser multitasking.
- Flexibilidad de tiempos.
- Conocimiento variado y actualizado en redes sociales.
- Conocimiento vital y súper amplio de marketing digital.
Las redes sociales hoy en día son nuestro principal hobbie y medio de información. Muchas empresas trasladan sus estrategias de marketing hacia los medios sociales, implementando diversas estrategias en función de las metas que se desean, el público objetivo y demás. Entonces, te darás cuenta de lo importante que es un CM en una empresa, y que su función va más allá de lo que te puedes imaginar.
Finalidad
¿Cuál podríamos decir que es su finalidad principal?
Sin duda sería el conectar con posibles leads, crear una comunidad fiel a esta, generar canales de comunicación con las personas y hacer que se identifiquen con la empresa. S
in duda es un reto muy importante, pues hay que tener mucho cuidado con el lenguaje mencionado y también con las nuevas generaciones, tal como la GenZ.
Herramientas vitales para CM
Pequeño gran emprendedor, bien sabes que las redes sociales son el principal medio para tener un gran alcance, crear fidelidad y muchas cosas que puedan hacer prosperar tu empresa.
Ahora bien, si no has designado a un community manager es muy importante que lo hagas, pues adentrarte en el mundo digital es de alta prioridad, ¡para ya!
Si ya lo tienes o eres un CM, hacer todo el trabajo desde cero es muy complicado (y te entendemos). Las herramientas como apps o algunos trucos son primordiales para ti.
Toma nota porque con estas 10 herramientas indispensables para un community manager vas a quedar, ¡bien filoso!
- Canva
- Buffer
- Postcron
- Adobe Spark Post
- Nuvi
- Followerwonk
- Bit.ly
- Trello
- InVideo
- Blogster App
Canva
Sin dudas y por default el programa ideal para diseños creativos y rápidos.
La verdad es que, aunque muchos se quejen de que los diseños de Canva no son originales y sha la la, la verdad es que cada uno puede darle su toque personal y emplear elementos únicos. Además, en CanvaPro las opciones son muy vastas.
Se trata de ser creativos y ponerles el sello personal de la empresa. Puedes emplearlo para diseños de todo tipo, así también desde su app y en su página web. All you need is CanvaPro.
Buffer
Si tienes bajo tu manejo diversas redes sociales, y debes programar posts o alguna actividad en ellas, esta es tu herramienta ideal.
Es muy útil, pues crea un calendario de actividades en varias redes sociales, para evitar que te olvides de publicar tus pendientes. Está súper completa en su versión gratuita, definitivamente te la recomendamos.
Si estás en muchas cosas a la vez, esta herramienta es tu aliada.
https://www.youtube.com/watch?v=Pb2txfsrf18
Postcron
Al igual que la anterior, este software te ayuda a programar posts y actividades en redes sociales, inclusive stories de Instagram. Tiene una capacidad de programación masiva, hasta 1000 programaciones pendientes por hacer, pins, tweets, etc. Súper útil, variada y práctica.
Puedes programar y dejar todo listo incluso por si te vas de vacaciones *guiño guiño*.
Adobe Spark Post
Es súper útil para crear historias de Instagram o Facebook, pues tiene funciones múltiples para diseñar contenido visual muy llamativo de forma rápida y completa.
Es una app para insertar texto en las fotografías, primordialmente, así también tienes un espacio para inspirarte con trabajos de todo tipo.
Nuvi
¿Necesitas aprender a canalizar o enfocar tus mensajes en redes sociales? Nuvi analiza lo que otros no ven, como comentarios y gustos de las personas. Ayuda a que personalices tu contenido y lo distribuyas al público que te interesa.
Aquí únicamente pagas por el contenido que uses.
Followerwonk
Su función es analizar y explotar el tráfico social, a través de Twitter Analytics, profundizando y encontrando nuevas personas en el entorno de tu empresa. Te comparte informes, gráficos y además de todo, es gratuita.
Es súper básica para el estudio de contenido en redes sociales.
Bit.ly
Con esta app puedes crear y acortar links customizados en social media, para cuando sea necesario optimizar la cantidad de caracteres que empleas. Less is more!
Trello
Sirve para ordenar y gestionar tus actividades y que nada se te pase. También es muy útil si te encuentras como freelancer, o tienes muchas marcas a tu cargo. Puedes trabajar de forma colaborativa y tener un seguimiento de las tareas de todo tu equipo.
InVideo
Es un editor de video diseñado para redes sociales, donde tienes varias plantillas, ajustando las dimensiones también para las especificaciones de cada plataforma. Esta es una del top en esta lista de herramientas indispensables para un community manager.
BlogsterApp
Una de las herramientas más top en esta lista de herramientas indispensables para un community manager. Además de programar posts, te permite automatizar el contenido, y te proporciona estadísticas de tráfico y rendimiento. Es una herramienta de pago, pero puedes acceder a una prueba gratis por 15 días.
Como ves, muchas son las apps y programas que puedes tener para ayudarte en este camino de la organización.
Tú, querido CM, estás en el mejor momento para adentrarte y probar estas herramientas indispensables para un community manager. Lo mejor es sentirte cómodo con la forma en que trabajas, además de poner en orden tus pendientes.
Sin duda, sabemos que harás un gran trabajo con la info que te brindamos, así que ponte pilas y, ¡Sé el mejor Community Manager que conozcas!
