Millenials, boomers, generación Z… ¿De verdad existen tantas segregaciones generacionales? A pesar de las confusiones que se puedan generar, clasificar a la población mediante el uso de estas etiquetas, puede resultar beneficioso para tu empresa ya que te permite definir cuál es el sector del mercado que te interesa. Acompáñanos en ¿Cómo conquistar a la Generación Z? (Sí, la más irreverente de todas).
¿Cómo conquistar a la Generación Z?
La Gen Z, deal with it
Leslie, ¿cómo va a ser una broma esto? Leslie, listen to us. La Generación Z o Gen Z (como dice la chaviza) es la generación posmilénica, previa a los millenials (sí, los chavorrucos de 30-40) y son los que se encuentran en etapa de adolescencia o en la de adultos jóvenes.
La Generación Z es aquella cuyo activismo va en incremento, al preocuparse conscientemente sobre fenómenos como calentamiento global, feminismo, derechos de la comunidad LGBTIQ+, aborto legal y seguro, terapia y salud mental y emocional.
Los Gen Z son parte importante del sector poblacional que se ha convertido en el principal consumidor de la mayoría de los productos y servicios: plataformas digitales de streaming y música, redes sociales, entre otras. Constituyen aproximadamente un 67% del total de consumidores de empresas a nivel mundial, y en México, un 75%, ¡imagínate nada más!
Aunque nosotros no nos adentraremos en atender tema por tema de forma muy detallada -porque la verdad, nunca acabaríamos-; tener noción de los mismos es súper importante, pues… ¿adivina qué? La Gen Z es tu nuevo dolor de cabeza, pequeño gran emprendedor.
Ganártelos como consumidores y obtener su fidelidad, depende no sólo de la relación calidad-precio que tu empresa tenga, sino también de las estrategias de Marketing que implementes en tu empresa.
Know your leads
Bueno, vamos a hacer una pequeña revisión a clases de marketing: ¿Cómo atraer a un público específico o que te beneficie? La primera parte es identificar al público que te quieres echar al bolsillo. Responder algunas preguntas antes también es súper necesario:
- ¿Qué necesito conseguir?
- ¿Qué público me ayudaría a lograr lo que necesito?
- ¿Estoy seguro de que este público me ayudaría a conseguir mis metas?
A lo que vamos, es que estar seguro del público al que te quieres dirigir es fundamental. Tienes que conocerlos, analizar sus gustos, intereses, sus principales aficiones o modelos de consumo. Una vez hecho esto, puedes estar seguro de armar una estrategia que te permita engancharlos con lo que ellos quieren.
En este caso, en el que nos dirigimos a la ya muy famosa y exigente Gen Z, debes conocer lo siguiente acerca de ellos. Toma nota, porque no te querrás ir, Señor Stark.
¿Cómo conquistar a la Generación Z? La Gen Z se caracteriza por ser una generación muy relajada (pero no lo confundas con desgane y libertinaje). Son jóvenes que lo que tratan es de disfrutar la vida, apreciar su entorno, generar lazos estrechos en calidad y no cantidad y conexiones emocionales entre cosas y personas.
Para ellos, nada es esencial del todo y confían en la fluctuación de la vida. Además, su sentido del humor es algo que los caracteriza porque hallan gracia en cosas ridículamente simples y crean escenarios que también los hace reír (los memes también cuentan).
Es útil entender que ellos no aceptan lo que no les hace sentir bien. Si algo no concuerda con sus ideologías, lo más seguro es que se den la media vuelta y se alejen de ahí, porque no vibran de la misma forma.
Vaya, que esto ya parece un tarot y un horóscopo conociendo a los signos (recuerda que, si ves a un Géminis, no lo pienses, destrúyelo), pero es importante conocer muchas cosas sobre esta generación que a muchos les causa dolor de cabeza.
Make them fall in love with you…
¿Cómo conquistar a la Generación Z? Verás, podemos sacar las siguientes características del pequeño análisis anterior, te lo hacemos más sencillo y te las dejamos a continuación:
- Se cautivan por la comedia (tanto simple como rebuscada).
- Se identifican con personajes e historias a través de memes.
- No soportan ni están dispuestos a tolerar ideología que no compartan, siguen lo que les gusta.
- En pandemia, son fans de ratos simples en casa y a este punto, ya les da flojera salir.
- Pasan mucho tiempo en redes sociales.
- Buscan conexiones significativas y que les nutra de alguna forma.
- Creen en el horóscopo y las energías.
- Buscan promociones y lealtad al consumidor.
- Odian la jerarquía
Con esto, idear estrategias puede ser más fácil. Un ejemplo claro es la plataforma de streaming, Netflix. Los encargados de marketing son unos expertos y ellos ya han descifrado el secreto de ¿Cómo conquistar a la Generación Z?
Lo que ellos utilizan es la búsqueda de empatía o relación amigable sin meterse al full en temas controversiales. Su principal medio, TikTok y Facebook, las redes sociales en las que más presencia tienen, donde responden de una forma divertida a la chaviza y más que nada, inteligente.
Netflix también tiene presencia en temas sensibles que se han vuelto la causa de la generación: defensa e inclusión de personajes LGBTQ+, racismo, feminismo y empoderamiento de la mujer, haciéndolo a través de su contenido en la plataforma o inclusive mediante campañas y participación en algunas manifestaciones.
El secreto se halla ahí: entrar por medios comunes para ellos. Buscar simpatizar de forma orgánica y principalmente por sus gustos.
Lo que sí
- Incrementa tu presencia en redes sociales mediante dinámicas más digeribles.
- Conecta a través de la comedia: compartir memes o videos graciosos de situaciones de tu empresa ayuda a llamar la atención de esta nueva gene.
- Interactúa en comentarios con lenguaje informal, sin llegar a lo vulgar.
- Ingresa a nuevas plataformas y genera contenido dinámico (TikTok es lo de hoy).
- Conecta con causas.
- Apóyate en personal perteneciente a la Gen Z. Si está en tus posibilidades colaborar con ellos, adelante.
- Escúchalos y acóplate a sus gustos (sin distorsionar la esencia de tu empresa).
- Maneja un balance entre tu contenido cotidiano y contenido para atraer público.
Lo que no
Para saber cómo conquistar a la Generación Z, también debes tomar en cuenta que la falta de ética en los valores de tu empresa puede meterte en problemas:
- No apoyes causas por interés vacío. Las intenciones se notan tarde o temprano. Rectifica los principios de tu empresa.
- No actúes sin pensar. Siempre fíjate en el trasfondo de las palabras y acciones, puedes ocasionar malentendidos, ¡hay que ser precavidos!
La recomendación principal es simplemente seguir la estrategia con la que te acomodes, puedes inspirarte en estos tips:
- Ve más allá de lo que puedes ver.
- Se flexible con la comunicación, el entorno, y se muy colaborativo.
- Fomenta las habilidades digitales.
- Busca retos y aprendizajes continuos.
- Transforma tu empresa hacia una estructura horizontal, en vez de seguir un modelo jerárquico.
Con esto y sin dudas, podrás conquistar a la querida Gen Z y volverlos tus leads fieles. ¿Cómo conquistar a la Generación Z? Ahora ya sabes cómo hacerlo. Sí o sí, te va a ir súper bien con ellos, siendo honesto y ético con tu empresa (alinea tus chacras siempre, chaval).
