Consejos y tips para vender en el espacio comercial en línea de Facebook
Según Statista, Facebook cuenta con 2 mil millones de usuarios. Para particulares, negocios pequeños o PyMEs, Marketplace de Facebook puede ser una buena opción para empezar a vender productos. Su crecimiento permite a los usuarios vender todo tipo de artículos, acercarse a sus clientes y optimizar sus publicaciones para que sean más atractivas. A continuación, te explicamos cómo vender más por Facebook, mediante ciertas buenas prácticas que podrías aplicar ahora mismo.
¿Qué es Facebook Marketplace?
Es una función gratuita de Facebook donde los usuarios compran, venden y descubren productos. Además, aporta todas las herramientas necesarias para promocionar y comercializar los bienes a través de la plataforma. En ella, los usuarios filtran productos por categoría, ubicación y precio, entre otras opciones. A pesar de ser gratuita, cobra una tarifa de 5 % por envío.
La plataforma es fácil de utilizar y no requiere de una gran inversión de tiempo para publicar y empezar a mover los productos. Solo necesitas una cuenta de Facebook, cargar tu catálogo a la página de tu empresa y actualizar toda la información relevante -precio del producto, principales características, etcétera-.
Así, cuando un usuario publica un bien o servicio, este es segmentado según la categoría del mismo y posteriormente se les aparece a los usuarios según ciertas palabras clave. Los mensajes que recibe el usuario llegan a través de Facebook Messenger. Pero en la descripción del producto puedes agregar tu propia información de contacto como tu número de WhatsApp Business o tu Instagram.
agregar tu propia información de contacto como tu número de WhatsApp Business o tu Instagram.
Ventajas de usar Marketplace:
Con lo que te hemos compartido, ¿aún no te convence incursionar en esta plataforma? Los puntos positivos son innumerables, pues apoyarte en esta red conseguirá que escales en tu negocio y emprendas en el mundo digital. Además, tiene ciertas cualidades:
- Gestión de mensajes: Facebook es un canal que atrae mucho tráfico de forma orgánica y paga. Por lo tanto, cuando publicas un producto o servicio, recibirás demasiados mensajes de personas interesadas en lo que vendes. Aunque Messenger no es un canal ideal para recibir todos estos mensajes, puedes editar la descripción de tu producto y colocar tus datos de contacto de Instagram Direct o WhatsApp: ¡tu carga de contactos se repartirá en tres plataformas diferentes!
- Facilidad de interacción: Los productos estarán en la página principal y cualquiera podrá verlos. Al dar clic en ellos, el cliente encontrará información relevante como el título, la descripción, los botones de contacto y la ubicación. Esto interesará a tu audiencia. Con la rapidez de respuesta, la interacción con tu buyer persona será sencilla.
- Gratuidad: Como hemos dicho anteriormente, basta con contar con una cuenta de Facebook. La ventaja de Facebook Marketplace es su nivel de interacción y atracción de tráfico bastante alto.
- Exposición potencial: Generalmente, cuando una publicación gusta mucho, Facebook la muestra por más tiempo y a más usuarios. De este modo se crea una pequeña viralización dentro del Marketplace. ¡Hay publicaciones que logran en un día las 2000 visualizaciones!
- Escalabilidad: Al vender en el Marketplace de Facebook, se puede escalar fácilmente. Esto solo requiere una excelente estrategia de publicación y edición de anuncios.
- Integración con otras redes: Relacionado con el primer punto, hay formas simples de enlazar Instagram o WhatsApp, de modo que los usuarios se comunicarán a través de estas redes sociales. La manera más popular de hacer esto es colocar tus datos de contacto o enlaces en la descripción de tus publicaciones en el Marketplace.
Consejos para mejorar tus ventas en Facebook Marketplace
Ubícate
Una de las características que distinguen a Marketplace es que muestra a los navegadores puntos de venta cercanos a su ubicación. Por tanto, en caso de existir interés y llegar a un acuerdo, la entrega del producto será más eficiente.
Por esta característica, hay que revisar exhaustivamente la ubicación GPS que saldrá marcada en los anuncios que subas.
Utiliza buena calidad de imágenes
Una imagen borrosa y desenfocada no ofrece una apreciación concreta del estado del producto. El vendedor correrá el riesgo de que los usuarios sientan nulo interés.
Se recomienda utilizar fotografías auténticas, que el vendedor haya tomado. El uso de imágenes predeterminadas crea un ambiente de desconfianza. Las imágenes en las publicaciones de Marketplace Facebook están limitadas a sólo diez por producto. Pero siempre es posible apoyarte en collages.
Comparte tus publicaciones
Publica tus servicios o bienes en grupos de compraventa de Facebook y en tu cuenta personal. Al recibir likes o mensajes, Facebook le dará mayor visibilidad.
No fomentes el spam, comparte la publicación solo en grupos relacionados o que autoricen ventas y procurar no saturar el grupo con la misma publicación. Corres el riesgo de que te bloqueen o eliminen del grupo.
Realiza transacciones seguras
Para entregas en persona, acuerda la reunión en lugares públicos y concurridos, como plazas comerciales, estaciones de transporte público, calles o avenidas principales e iluminadas. Trata de llevar acompañantes y nunca entregues productos antes del pago.
Pon tus datos de contacto en las imágenes
Es valorado ampliamente dejar tus datos de contacto en tus publicaciones. De este modo, generas confianza. La principal limitante de este Marketplace es no poder agregar datos de contacto, como tu número telefónico, en la descripción de los productos. Pero, si los agregas en las imágenes, marcarás la diferencia. Puedes apoyarte en una aplicación para editar imágenes, como Canva.
Anuncios en Facebook Marketplace
Un anuncio pagado en el Marketplace será más barato que una publicidad común en el feed. Te recomendamos que leas Publicidad en Facebook, donde discutimos a detalle cómo funcionan los Ads en Facebook. Es vital que decidas qué productos anunciarás, los precios y, sobre todo, cuánto destinarás a invertir en publicidad.
Conclusión
Facebook sigue siendo la red social más utilizada en el mundo. El hecho de que esta empresa respalde el Marketplace se traduce en confianza para los consumidores. Finalmente, muchos usuarios buscamos eso al acercarnos a una marca. Haz de esa confianza una de tus prioridades. Asimismo, en Tips para vender en Facebook te compartimos herramientas y prácticas valiosas para incursionarte en las ventas a través de esta red social.
Esta es una gran oportunidad para mostrarte frente a muchas personas, quienes podrán comunicarse directamente contigo o tu empresa para adquirir artículos. Es claro, tener presencia en el Marketplace de Facebook puede impulsar cualquier negocio.
