Hoy en día, comprar por internet es lo más común. Si lo has hecho últimamente, lo más probable es que te haya salido una ventana tipo pop-up en la que aparece una imagen súper padre y un descuento. ¿Qué piden a cambio? Tu correo electrónico. Al dárselo, estás accediendo –entre varias cosas–, a que te manden una newsletter.
Ahora, tal vez te estés acordando que justo hoy te diste de baja de alguna… y es entendible. Este tipo de contenido debe ser concreto, atractivo y poco invasivo para tener éxito.
Si eres emprendedor y quieres mantener (y fortalecer) la relación con tus clientes, este artículo te va interesar. Hoy, te vamos a explicar cómo hacer una newsletter para tu pyme, qué es y por qué te conviene.
¿Cómo hacer una newsletter para tu pyme?
¿Qué es una newsletter?
De acuerdo a Estela Viñarás, en su artículo publicado para Cyberclick, una newsletter es una publicación digital que se manda con cierta periodicidad a todos los usuarios que dieron su correo electrónico al ingresar a un sitio web.
Su principal función es informar y dar a conocer las novedades de la empresa, cuidando siempre que sea a través de contenido de interés para los clientes. Otro objetivo es informar sobre las promociones, ventas especiales o descuentos de temporada, así como un call to action (CTA, por sus siglas en inglés).
Ésta forma parte del gran universo del email marketing. Viñarás lo describe como una técnica o estrategia en la que las empresas mantienen contacto con sus clientes, a través del correo electrónico.
Por cierto, si quieres aprender lo último en tendencias de este tipo de marketing, en esta entrada de nuestro blog lo encontrarás.
Elementos clave
Mandar algo por correo suena fácil, pero cómo hacer una newsletter para tu pyme tiene su chiste. Lo que “le pongas” definirá si tu audiencia le da clic o no. Unos tips buenísimos los comparte Ana Isabel Sordo, en su artículo escrito para el reconocido portal de Hubspot.
En él, menciona 10 puntos a considerar para hacer un buen newsletter, pero nos centraremos en unos cuantos:
¿En verdad necesitas una newsletter?
Por más que estés desesperado por avanzar en tu estrategia de marketing, tal vez una newsletter no sea lo mejor para tu negocio. Ana Isabel Sordo recomienda comenzar con una investigación de tu mercado; ver qué están haciendo otras marcas de tu giro y si están usando este tipo de contenido.
Después, evalúa tu presupuesto, y ve si puedes lograr algo igual o mejor que lo que hay allá afuera, a la vez que también revisas las metas del negocio. Si al ver todo, te das cuenta que no es necesario/viable, será prudente invertir los recursos en algo más. Ni modo, así pasa a veces.
Qué tipo de newsletter enviar + Mantenlo informativo
No pudimos evitar la combinación de dos puntos que comenta Ana Isabel, pues están muy relacionados. Una vez que confirmas que tu negocio o cliente le sacaría provecho a una newsletter, es importante que definas su contenido.
La autora comenta que aquí es donde ocurre la gran mayoría de los problemas, pues las empresas cometen el error de saturar la newsletter, cuando idealmente deben de seguir un mismo tema.
Por otro lado, no caigas en mandar mil promociones para que tu cliente te compre sí o sí. En ese caso, lo puedes hartar y se dará de baja. Aquí, la recomendación que da la escritora de Hubspot, es enviar principalmente información (no sólo descuentos) que sea “educativa, relevante y oportuna”.
Por ejemplo, si vendes verduras frescas a domicilio, en tu newsletter puedes mandar recetas o historias de quienes las cultivan.
Atrapa desde el asunto
Otra clave está en escribir asuntos en el correo que llamen la atención por su originalidad. Por favor, no escribas “Descuentos de temporada” o algo así de básico. Enciende tu creatividad y explora con temas que estén (o no) relacionados a lo que quieres comunicar.
Por ejemplo, si quieres mencionar las rebajas de otoño, puedes pensar en cómo caen las hojas y relacionarlo con tus descuentos. Esto te va a llevar a proponer asuntos como “Las hojas caen… y los precios también”, o algo similar, y que entra fuera de lo tradicional.
No satures
Mantén el copy conciso y las imágenes también. No lo llenes de mil cosas. Concéntrate en que el copy comunique lo esencial y en tener imágenes o gráficos lo suficientemente atractivos, para que la gente le dedique el tiempo a leer tu newsletter –o mejor aún–, le den clic a tu CTA (call to action).
En cuestión de diseño, es importante respetar los espacios en blanco. ¡No les tengas miedo! Estos crean un balance visual, y así lo que va a resaltar es únicamente la información importante, no lo que le pusiste para llenarlo. También, experimenta con los tonos que pones de fondo y en el texto que quieras resaltar. La jerarquía de colores prioriza y ayuda a leer mejor la información.
Ana Isabel recomienda mantener visible tu principal CTA. Es decir, si estás informando sobre varios eventos, pero al final quieres que compren boletos, haz que ese botón sea el más llamativo.
Un ejemplo de negocio que manda una buena newsletter, en especial para todos aquellos interesados en aprender algo nuevo y creativo, es Domestika.
En la foto se aprecia cómo aplican gran parte de las recomendaciones que vemos en este artículo, como la de dar prioridad al contenido. En este caso, se ve claramente el nombre del curso y la descripción que te atrapa con el currículum de quien lo da y lo que puedes aprender.
Además, los CTA de “Ver curso” y el descuento, resaltan en rojo; las fotos son pocas, pero llamativas e invitan a explorar el sitio. También, la opción de “Cancelar newsletter” es fácil de encontrar.
Los beneficios
Volviendo al artículo de Estela Viñarás, haremos una breve referencia a porqué te conviene (en caso de que aplique para tu negocio) hacer y mandar una newsletter.
Entre los beneficios que menciona la autora, están:
- El fomentar y mantener la fidelización con tu cliente.
- Tener una base de datos que no perderás de vista.
- Obtener insights e información GRATIS sobre los intereses de tu cliente; qué funciona y qué no.
- Es un contenido que puedes crear al gusto de tu cliente y de acuerdo a las tendencias del momento, con poca o nula inversión.
- Crear más ventas a raíz de la información que presentas.
¡Entre otras razones más!
Cómo, dónde y cuándo
Si quieres diseñar unas newsletter súper padres, puedes hacerlo a través de plataformas como Canva. Ahora, si tu duda es cómo mandarlos, no te preocupes, no tienes que hacerlo uno por uno, ¡este artículo de Hubspot recomienda 20 plataformas distintas! Ahí mismo puedes revisar cuál se adapta mejor a tus necesidades.
Por otro lado, está la incógnita de cuándo mandar las newsletters. Esto es muy variable, pues depende de los objetivos de tu estrategia de email marketing, cómo se explica en esta nota de MAGRANA -Taller de ideas. Sin embargo, una vez a la semana puede ser el caso para tu negocio.
También, es importante que revises los mejores días para hacerlo. En este artículo del blog de Mailjet, encontrarás información muy concreta para darte una idea de qué días conviene. Considera que esto depende mucho de tu audiencia, tus estadísticas… de probar constantemente y anotar los resultados para detectar patrones.
Ya lo sabes, si estás pensando en mandar una newsletter, considera estas recomendaciones como punto de partida en tu investigación y creación de contenido. Recuerda: explora e intenta de todo, hasta que le des en el blanco.
Si estás empezando tu negocio y necesitas información sobre otras plataformas digitales, sin gastar un peso, ¡no olvides revisar el contenido de nuestro blog! Además, si quieres incrementar tus ventas por WhatsApp, también te podemos ayudar.
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