Si eres un usuario activo de internet, seguramente alguna vez has ingresado tu correo electrónico en un sitio web para realizar una compra en línea, o tal vez te registraste para tener más información sobre la empresa. De ser correcto, lo más probable es que hayas recibido un correo de bienvenida.
Los correos de bienvenida son una parte muy importante del email marketing, ya que funcionan como una primera impresión y dan inicio al contacto que se tendrá con el suscriptor.
En ocasiones puede ser difícil saber cómo redactar uno correctamente, por lo que en este artículo te contaremos cómo hacer un correo de bienvenida efectivo, que logrará que tu suscriptor esté emocionado por construir una relación con tu empresa.
¿Cómo hacer un correo de bienvenida?
¿Qué es un correo de bienvenida?
Un correo de bienvenida es el mensaje inicial que recibe el suscriptor al unirse a una Newsletter, el cual definirá su nivel de confianza e interés hacia tu empresa, además de ayudar significativamente con el engagement.
Este primer contacto recibe la mayor atención por parte de los suscriptores, por lo que debes considerarlo como tu oportunidad para sorprenderlos y reafirmar que tomaron la decisión correcta al suscribirse.
De acuerdo con Venturebeat, un buen correo de bienvenida es posicionado como uno de los mejores medios para generar clientes a través de internet, debido a que cuenta con una tasa de apertura del 59%.
Aunque el formato sea atractivo, serás tú quien se encargue de redactarlo correctamente y otorgar contenido de calidad para tus clientes.
¿Cómo crear el correo ideal?
Elige el mejor momento
Es importante que envíes el correo de bienvenida inmediatamente después de la suscripción, sin dejar pasar más de unos minutos, esto puede invitar a las personas a seguir explorando tu página.
No obstante, dependiendo del tipo de empresa, esta rapidez puede ser interpretada como presión, por lo cual en esos casos deberás mantenerte en un margen de 24-48 horas.
Asegúrate que el usuario pueda responder a tu correo
Es común que algunas compañías usen un correo electrónico de “no respuesta” para informar a sus clientes, lo cual puede causar la percepción errónea de falta de interés por parte de la empresa.
Cuando le permites al usuario contactarte de vuelta, demuestras que te importa su opinión y das pie a que mande preguntas, comentarios, sugerencias o agradecimientos.
Da la bienvenida
Antes de dar cualquier información, saluda al suscriptor y agradece su interés en tu empresa de manera corta pero significativa. Aunque parezca un paso sencillo, esto puede hacer una gran diferencia.
Presenta a tu empresa
Además de dar la bienvenida al usuario, este tipo de correos pueden ser utilizados como espacio publicitario para tu producto o servicio.
Asegúrate de mostrar quién eres, qué haces y cuáles son las ventajas de conectar con tu empresa; incluso puedes ofrecer algún descuento como agradecimiento al suscriptor.
Usa un lenguaje amistoso
El suscriptor deberá sentir que está comunicándose con un amigo, por lo cual la comunicación debe ser fluida y casual. Un exceso de formalidad puede debilitar la relación con el usuario, así que se muy preciso con la manera en que te expresarás.
No te olvides de la personalización
Deberás incluir siempre el nombre del usuario que se ha suscrito a tu Newsletter, de esta manera, sentirá que no es uno más del montón.
Utiliza también la información que tengas sobre el comportamiento del usuario en tu página web para añadir sus preferencias.
Haz uso de colores
Procura incluir los colores de tu empresa para dar un poco de vida al correo. Si vas a utilizar más de uno, asegúrate que sea de una paleta complementaria cuyos elementos no distraigan la atención del mensaje principal.
Añade imágenes
Incorpora el logo de tu empresa en un tamaño visible y alguna imagen que la represente. Puedes adjuntar una foto de tu equipo para humanizar la experiencia del usuario y permitirle ver quiénes están detrás del proceso.
Incluye una llamada a la acción (CTA)
Una vez que le otorgaste a tu cliente toda la información que necesita saber, coloca un botón llamativo que los lleve directamente a tu sitio web.
También puedes recomendar a tus usuarios que sigan las redes sociales de tu empresa, de manera que puedan estar en contacto con la misma y reciban notificaciones de las novedades.
No olvides despedirte
Siempre debes mostrarte dispuesto a ayudar a tu cliente y atender sus dudas, por lo que deberás dejar la comunicación abierta en la despedida e incluir alguna o varias preguntas como: ¿Quieres saber más? ¿Cómo podemos ayudarte?
Aquí te van dos ejemplos de un buen correo de bienvenida que aplican los tips mencionados anteriormente:
Los errores más comunes en los correos de bienvenida
Evita los siguientes errores que podrían opacar tu correo de bienvenida:
- Tardar mucho tiempo en enviar el correo.
- No mostrar entusiasmo en el tono de la redacción.
- Colocar demasiada información que puede confundir al lector y/o hacerlo perder interés.
- Ignorar el uso de imágenes y otros elementos gráficos para ilustrar lo que se menciona por escrito.
- Utilizar un lenguaje genérico que lo haga pasar por desapercibido.
- No incluir la propuesta de valor.
- Usar un formato saturado o tener una ausencia de formato en la estructuración del correo.
- Querer vender y/o anunciar todo en un mismo correo.
- Hablar demasiado sobre el negocio y dejar de lado los beneficios del suscriptor.
- No incluir datos de contacto y/o enlaces externos.
Como ya viste, un buen correo de bienvenida podrá aumentar significativamente la fidelidad de tus clientes, aunque esto es solo una pequeña parte de una estrategia exitosa de email marketing.
En nuestro blog podrás encontrar un artículo que te ayudará a entender cómo hacer email marketing, de modo que puedas dar seguimiento a tu estrategia y terminar de cautivar a tus suscriptores. Estos tips evitarán que los correos de tu empresa sean percibidos como anuncios masivos.
Cada empresa es diferente y se maneja bajo distintos criterios y valores; lo que siempre deberás tener en cuenta es que tu correo de bienvenida deberá mostrar autenticidad y convencer al usuario de que ha tomado una buena decisión al suscribirse.
Antes de que te vayas…
- Te compartimos un video para completar tu aprendizaje sobre los emails de bienvenida.
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