Si estás buscando otras opciones, algunas de las mejores alternativas a Whato CRM son Leadsales, HubSpot CRM, Zoho CRM, Salesforce, Kommo y Bitrix24, todas con funcionalidades robustas para la gestión de relaciones con el cliente.
Hoy existen herramientas que pueden ayudarte no solo a organizar mejor tus contactos y conversaciones, sino también a automatizar procesos, dar seguimiento más rápido y cerrar más ventas. Elegir entre los mejores CRM para WhatsApp el adecuado, puede marcar la diferencia entre crecer con caos o crecer con control.
En esta guía te mostramos las alternativas más útiles, sus ventajas y cuál puede adaptarse mejor a tu negocio.
¿Qué es Whato CRM y por qué buscar alternativas?
Whato CRM es una herramienta de gestión de clientes centrada en la integración con WhatsApp Business, diseñada para facilitar la comunicación entre equipos de ventas y sus clientes desde un solo lugar.
Su enfoque principal es ofrecer un entorno ágil para responder mensajes, organizar conversaciones y mejorar la atención al cliente por medio de esta app de mensajería.
Sin embargo, hay quienes buscan alternativas por distintas razones: algunas empresas necesitan más funcionalidades (como embudos visuales, automatizaciones o reportes avanzados), otras requieren un CRM que les permita escalar más fácilmente, que tenga mejor soporte técnico, o simplemente que se ajuste mejor a su presupuesto.
Top 6 alternativas a Whato CRM
Cuando se trata de elegir un CRM, no hay una única solución que funcione para todos. Dependerá de tus canales de venta, el tamaño de tu equipo, el tipo de seguimiento que das a tus clientes y el nivel de automatización que estás buscando.
Por eso, en esta lista encontrarás alternativas variadas a Whato CRM: algunas pensadas para quienes venden principalmente por WhatsApp, y otras más completas para gestionar ventas, marketing y soporte desde una sola plataforma.
| CRM | WhatsApp integrado | Funciones de automatización | Plan gratuito | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Leadsales | ✅ Sí (incluye API) | ✅ Sí | ❌ No (solo prueba) | Equipos que venden principalmente por WhatsApp |
| Kommo | ✅ Sí | ✅ Sí | ✅ Sí | Negocios que quieren escalar con automatización |
| HubSpot | ❌ No directo (requiere integración externa) | ✅ Sí | ✅ Sí | Startups y empresas en crecimiento |
| Zoho CRM | ❌ No directo (requiere integración externa) | ✅ Sí | ❌ No | Empresas con procesos definidos que buscan flexibilidad |
| Salesforce | ❌ No directo (requiere integración externa) | ✅ Sí | ❌ No | Empresas medianas o grandes con operación compleja |
| Bitrix24 | ❌ No directo (requiere integración externa) | ✅ Sí | ✅ Sí | Negocios que buscan una solución integral todo en uno |
1. Leadsales
Leadsales es un CRM diseñado para negocios que venden principalmente por WhatsApp, Facebook o Instagram. Con Leadsales puedes convertir chats en oportunidades reales, con funciones visuales y automatizadas que simplifican el seguimiento de clientes y la gestión del equipo.
Entre sus características más destacadas están:
- Embudo de ventas personalizable, donde puedes mover conversaciones entre etapas para no perder a ningún prospecto.
- Asignación automática de chats, que reparte las conversaciones entre agentes según disponibilidad.
- Soporte multiagente, mensajes programados y respuestas rápidas para ahorrar tiempo, además de estadísticas en tiempo real que te ayudan a mejorar la estrategia de atención y conversión.
Ideal para equipos que gestionan muchos mensajes al día y necesitan orden, velocidad y seguimiento visual sin complicarse.
Costos:
- Prueba gratuita por 14 días en todos los planes.
- Plan Básico: $2,362.92 MXN/mes – integración con WhatsApp Messenger (no incluye créditos para WhatsApp Business API).
- Plan Profesional: $3,239.88 MXN/mes – incluye 250 créditos mensuales para mensajes por WhatsApp Business API.
- Plan Avanzado: $6,016.92 MXN/mes – incluye 500 créditos mensuales y está diseñado para equipos con alto volumen de clientes.
2. Kommo
Kommo es un CRM con enfoque en la automatización de ventas y gestión eficiente de clientes. Su propuesta se centra en simplificar el trabajo del equipo comercial y evitar que se pierdan oportunidades, integrando todos los canales de mensajería en un solo lugar.
Entre sus características más destacadas están:
- Automatización de flujos de trabajo, que asigna chats, gestiona seguimientos y mejora la comunicación con clientes sin intervención manual.
- Integración con WhatsApp, Messenger e Instagram, centralizando todas las conversaciones en una sola bandeja.
- Pipeline de ventas visual y flexible, con interfaz intuitiva para organizar prospectos y avanzar oportunidades.
- Opciones de personalización avanzadas que se adaptan a diferentes modelos de negocio.
Ideal para equipos que buscan escalar sus ventas con automatización sin perder control del proceso ni de la atención al cliente.
Costos:
- Plan Básico: desde 15 USD por usuario/mes – incluye funciones de CRM y mensajería.
- Plan Avanzado: desde 25 USD por usuario/mes – agrega bots y automatizaciones.
- Plan Empresarial: desde 45 USD por usuario/mes – pensado para equipos con grandes volúmenes de leads.
- Todos los planes están disponibles en periodos de 6, 9, 12 o 24 meses.
- ncluyen prueba gratuita.
3. HubSpot CRM
HubSpot es una herramienta todo en uno que combina funciones de ventas, marketing y servicio al cliente en una sola plataforma. Es una de las opciones más completas del mercado, ideal para quienes buscan empezar sin complicaciones gracias a su plan gratuito y su interfaz fácil de usar, totalmente en español.
Entre sus características más destacadas están:
- Contactos y oportunidades centralizados, con seguimiento de correos, llamadas, tareas y negocios desde un mismo lugar.
- Notificaciones en tiempo real cuando un contacto abre un correo o da clic en un enlace.
- Pipeline de ventas visual y sencillo para organizar prospectos por etapas.
- Reportes dinámicos que muestran el rendimiento de tu operación en tiempo real.
- Integración con herramientas como Gmail, Outlook, Slack, Zapier y muchas más desde su marketplace.
Ideal para startups, empresas pequeñas y en crecimiento que buscan una solución integral para ventas y marketing, con la posibilidad de escalar funcionalidades conforme su operación crece.
Costos:
- Plan gratuito: acceso sin costo a contactos y usuarios ilimitados.
- Plan Starter: desde 20 USD/mes, con funciones básicas de automatización y análisis.
- Plataforma de Clientes Pro: 1,300 USD/mes, incluye marketing, ventas, soporte, CMS y más.
- Plataforma de Clientes Enterprise: desde 4,300 USD/mes, con herramientas avanzadas y personalización a gran escala.
4. Zoho CRM
Zoho CRM es una plataforma completa y altamente personalizable, pensada para negocios que buscan tener control total sobre sus procesos de ventas. Gracias a su arquitectura modular, permite ajustar el sistema según la forma específica en que trabaja tu equipo.
Entre sus características más destacadas están:
- Personalización avanzada de campos, módulos y vistas para adaptarse a cualquier flujo de trabajo.
- Automatización de tareas con reglas personalizadas, como envíos de correos, cambios de estado o asignación de leads.
- Asistente con inteligencia artificial (Zia), que analiza datos y sugiere mejoras para priorizar oportunidades o aumentar la conversión.
- Reportes y dashboards personalizables para monitorear el rendimiento comercial en tiempo real.
- Gestión multicanal de correos, llamadas, redes sociales y formularios web desde una sola plataforma.
Ideal para empresas pequeñas o medianas con procesos bien establecidos que necesitan una solución flexible, escalable y con mayor nivel de automatización.
Costos:
- Plan Standard: desde 20 USD/mes por usuario, con herramientas avanzadas de ventas y marketing.
- Planes Enterprise y Ultimate: desde 50 USD/mes por usuario, con funciones de inteligencia artificial y personalización profunda.
5. Salesforce
Salesforce Sales Cloud es una solución robusta pensada para empresas que manejan grandes volúmenes de clientes y requieren un alto nivel de personalización y análisis. Su mayor fortaleza está en la escalabilidad, permitiendo comenzar con lo esencial y crecer hacia una solución corporativa con automatizaciones complejas, inteligencia artificial y múltiples integraciones.
Entre sus características más destacadas están:
- Gestión avanzada de clientes y equipos, con segmentación, manejo de datos masivos y flujos de trabajo complejos.
- Reportes detallados, pronósticos precisos y dashboards personalizables para tomar decisiones basadas en datos.
- Integración con correos, redes sociales, chatbots y aplicaciones externas, centralizando toda la operación comercial.
Ideal para empresas medianas o grandes que requieren una solución potente, personalizable y preparada para escalar junto con su crecimiento.
Costos:
- Suite Starter: 25 USD por usuario/mes – funciones básicas de CRM e integración con correo electrónico.
- Suite Pro: 100 USD por usuario/mes – añade reportes personalizables, cotizaciones y pronósticos.
- Enterprise: 175 USD por usuario/mes – incluye funciones avanzadas, inteligencia de conversación y gestión de oportunidades.
- Unlimited: 350 USD por usuario/mes – agrega IA predictiva, soporte Premier y sandbox completo.
- Agentforce 1 Sales: 550 USD por usuario/mes – plan más completo, con IA, herramientas de planificación y millones de créditos en Data Cloud.
6. Bitrix24
Bitrix24 es una plataforma todo en uno que ofrece más de 35 herramientas integradas para gestionar distintas áreas del negocio desde un solo lugar. Combina funciones de CRM, gestión de proyectos, colaboración en equipo y comunicación interna, lo que la convierte en una opción atractiva para empresas que buscan evitar el uso de múltiples herramientas separadas.
Entre sus características más destacadas están:
- Más de 35 herramientas incluidas, como CRM, gestión de tareas y proyectos, chat interno, videollamadas, intranet y más.
- Plan gratuito para usuarios ilimitados, con acceso básico al CRM y funciones esenciales sin límite de miembros.
- Funciones colaborativas que permiten asignar tareas, coordinar proyectos y dar seguimiento en tiempo real.
Ideal para empresas pequeñas o medianas que quieren centralizar su operación en una sola plataforma sin complicarse con integraciones externas.
Costos:
- Plan gratuito: CRM básico con hasta 5 GB de almacenamiento.
- Planes pagos: desde 61 USD/mes (hasta 5 usuarios), con más funciones y mayor capacidad.
- Planes avanzados: hasta 499 USD/mes, para equipos grandes con operaciones complejas.
¿Cuál es la mejor alternativa a Whato CRM para ti?
Saber cuál es la mejor alternativa a Whato CRM para ti depende completamente de cómo usas la mensajería en tu negocio, cuántas personas hay en tu equipo, y qué tanto quieres automatizar o centralizar tus procesos.
No se trata solo de cambiar a otra plataforma, sino de elegir una que realmente acompañe tu crecimiento y te ayude a trabajar mejor con los recursos que ya tienes. Esta guía rápida te puede ayudar a elegir según tus prioridades:
- Si WhatsApp es tu canal principal:
- Lo mejor es optar por un CRM para WhatsApp tal cual. Leadsales es ideal si buscas simplicidad, embudos visuales y control total sobre las conversaciones. Kommo también destaca por su automatización avanzada y soporte multicanal.
- Si quieres un CRM todo en uno:
- HubSpot es una gran opción si estás comenzando y necesitas un sistema fácil de usar con funciones de ventas y marketing integradas. Zoho CRM es ideal si ya tienes procesos más complejos y necesitas personalizar cada paso del flujo de trabajo.
- Si necesitas algo más corporativo:
- Salesforce es la mejor opción si tu empresa tiene un equipo amplio, necesita reportes personalizados, gestión avanzada de clientes y está lista para invertir en una solución a gran escala.
Leadsales, tu mejor alternativa a Whato CRM para vender por WhatsApp
Leadsales es una de las alternativas más completas y funcionales a Whato CRM, especialmente si tu prioridad es vender a través de WhatsApp de forma ordenada y eficiente. A diferencia de otras herramientas que se enfocan solo en la mensajería, Leadsales combina un CRM visual con automatización, distribución de tareas y seguimiento estructurado.
- Embudo de ventas visual y personalizable: organiza tus conversaciones por etapas (nuevo, en seguimiento, cerrado, etc.) para no perder ningún cliente.
- Integración con WhatsApp Business API: envía mensajes masivos (promos, recordatorios, campañas) desde un número verificado y sin riesgos de bloqueo.
- Función multiagente: varios agentes pueden atender desde el mismo número sin perder el hilo de las conversaciones.
- Autoasignación de chats: los mensajes entrantes se reparten automáticamente entre los agentes disponibles.
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Preguntas frecuentes sobre alternativas a Whato CRM
1. ¿Qué CRM se parece más a Whato en funciones?
Las opciones más similares en funcionalidad son Leadsales y Kommo, ya que ambos están diseñados para gestionar ventas y atención al cliente directamente desde WhatsApp. Ofrecen embudos de venta, integración con WhatsApp API y funciones multiagente, lo que los convierte en alternativas naturales a Whato.
2. ¿Hay opciones gratuitas que valgan la pena?
Sí. HubSpot CRM y Bitrix24 ofrecen planes gratuitos con funciones suficientes para comenzar a gestionar tus contactos, tareas y ventas sin costo. Son buenas alternativas si estás en una etapa inicial o quieres probar un CRM sin comprometer presupuesto desde el inicio.
3. ¿Puedo migrar mis datos de Whato a otro CRM fácilmente?
Dependerá del CRM que elijas. Algunos, como HubSpot y Zoho CRM, ofrecen herramientas de importación de datos desde hojas de cálculo o integraciones con otros sistemas.
También puedes apoyarte en tu equipo técnico o en el soporte del nuevo CRM para hacer una migración más fluida. Siempre es recomendable exportar tus datos de Whato antes de cancelar el servicio, para evitar pérdidas de información.
