¿Qué es Business AI de Meta y qué hace por tu atención al cliente?
Business AI de Meta es un agente de IA en WhatsApp Business que responde mensajes de clientes usando la información de tu negocio, como tu catálogo, horarios, precios y políticas. Es gratuita, no requiere configuración técnica ni herramientas externas para empezar a usarla. Para negocios con muchas consultas repetitivas, puede ser un primer nivel real […]
WhatsApp Coexistence vs WhatsApp API: ¿qué le conviene a tu PyME?
Comparar WhatsApp Coexistence vs WhatsApp API es algo a considerar si tienes una PyME y quieres mejorar tu atención al cliente. WhatsApp Coexistence es la función que te deja usar la app y sumar apoyo externo, mientras que la API conecta tu número a plataformas para automatizar y atender con varios agentes. Si ya sabes […]
Cómo programar mensajes en WhatsApp Business: desde la app o con un CRM
Para programar mensajes en WhatsApp Business tienes dos opciones: desde la app, con mensajes de ausencia en horarios fuera de atención; o con un CRM, donde puedes programar cualquier mensaje, elegir la hora exacta y personalizar la comunicación según cada cliente. Conocer WhatsApp Business y cómo funciona te ayuda a aprovechar al máximo esta plataforma […]