Termos e Condições

TERMOS E CONDIÇÕES DA LEADSALES

1.- INTRODUÇÃO.

Os presentes termos e condições (os “Termos e Condições”) de uso regulam as condições essenciais de acesso e uso do site https://leadsales.io/ e da Plataforma (conforme tal termo é definido mais adiante), bem como de cada um dos serviços que o Grupo Conexión Software, S.A.P.I. de C.V. (“Leadsales®”) oferece por meio dela, razão pela qual sugerimos que estes Termos e Condições sejam lidos atentamente por qualquer pessoa que acesse, interaja e/ou faça uso da Plataforma (o “Usuário”) por meio de computadores, dispositivos móveis e/ou qualquer outro equipamento de comunicação ou dispositivo.

Qualquer Usuário que deseje acessar e/ou utilizar a Plataforma manifesta seu pleno entendimento, aceitação e sujeição, obrigando-se expressa e irrevogavelmente por estes Termos e Condições, bem como pelas modificações ou adições que sejam aplicáveis e estejam vigentes no momento de utilizar os serviços que a Plataforma oferece, sem prejuízo da aplicação da legislação aplicável, utilizando para tal fim meios eletrônicos, nos termos do disposto no Código de Comercio e no Código Civil Federal do México.

Caso o Usuário não esteja de acordo com os presentes Termos e Condições, deverá abster-se de acessar, observar e utilizar a Plataforma e/ou qualquer outro produto e/ou serviço que, conforme o caso, seja oferecido pela Leadsales®, uma vez que o mero acesso, observação e/ou uso da Plataforma constitui a expressão do consentimento do Usuário em sujeitar-se a estes Termos e Condições, criando-se assim um acordo de vontades entre o Usuário e a Leadsales®.

2.- DEFINIÇÕES.

Para fins de interpretação e cumprimento do estabelecido nos Termos e Condições, as palavras utilizadas com inicial maiúscula neste documento, independentemente de serem utilizadas no plural ou no singular, no feminino ou no neutro, sem que tal utilização modifique seu significado, e desde que não tenham sido definidas de forma distinta nas diversas seções do presente documento, terão o significado que lhes é atribuído a seguir:

“API Pública Leadsales®” interface de programação de aplicações que permite que diferentes programas e serviços se comuniquem entre si de forma segura pela internet.

“Cliente” significa o Usuário que é titular de uma Conta e que realizou o pagamento de uma Assinatura. Para fins dos presentes Termos e Condições, Cliente será equivalente a Usuário Owner, termo que é definido no item 3. FUNÇÕES DO USUÁRIO.

“Conteúdo” significa, de forma exemplificativa e não limitativa, todas as informações, dados, referências, marcas, direitos autorais, avisos comerciais ou qualquer outro elemento contido na Plataforma e que tenha sido desenvolvido pela Leadsales®, suas subsidiárias ou afiliadas, ou cujo uso tenha sido devidamente autorizado à Leadsales®, para a prestação dos Serviços.

“E-mail” significa o endereço de e-mail comunicado direta ou indiretamente à Leadsales® em relação a cada Cliente, o qual é o meio de acesso e identificação individualizada por meio do qual o Cliente poderá fazer uso da Plataforma e beneficiar-se dos Serviços que a Leadsales® oferece por meio da Plataforma.

“Conta” significa o meio de acesso individualizado concedido pela Leadsales® ao Usuário no âmbito dos Serviços por ele contratados, por meio do qual o Usuário faz uso da Plataforma e pode beneficiar-se dos Serviços que a Leadsales® oferece por meio da Plataforma.

“Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável, conforme o estabelecido na Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

“Espaço de Trabalho ou workspace” significa o espaço de trabalho dentro da Plataforma, vinculado ao E-mail do Cliente, identificado por um número. Pode haver mais de um workspace vinculado a um mesmo E-mail.

“Integrações” significam as tecnologias e plataformas de conectividade de terceiros nas quais a Leadsales se apoia para a prestação dos Serviços, tais como as pertencentes ao grupo Meta Platforms, Inc. (META®), entre elas Facebook®, Messenger®, Instagram® e WhatsApp®, as quais se regem por seus próprios termos e condições, que deverão ser aceitos pelos Clientes e Usuários para a correta prestação dos Serviços.

“Leadsales®” significa Grupo Conexión Software, S.A.P.I. de C.V., sociedade de nacionalidade mexicana devidamente constituída de acordo com as leis dos Estados Unidos Mexicanos, com sede em Héroe de Nacozari, 25B, Oficina 9, Centro, Querétaro, Querétaro, C.P. 76100.

“México” significa os Estados Unidos Mexicanos.

“Partners” significam terceiros colaboradores da Leadsales® com a finalidade de realizarem determinadas atividades de intermediação com o público em geral para colocar em contato potenciais Usuários da Plataforma, bem como para realizar atividades de capacitação de novos Usuários, instalação da Plataforma e suporte inicial a novos Usuários

“Gateway de Pagamentos” significa as plataformas eletrônicas de terceiros que prestam sistemas de pagamento e serviços financeiros necessários para que o Usuário realize os pagamentos da Assinatura, as quais possuem seus próprios termos de uso e políticas de privacidade, que o Cliente deverá ler com atenção e aceitar.

“Plataforma” significa o programa de computador (software) de propriedade da Leadsales®, em virtude do qual são prestados diferentes Serviços aos Clientes e Usuários, software esse que é acessado por meio de um computador com acesso à internet, mediante o ingresso na página web denominada https://leadsales.services/, e/ou por meio de um telefone inteligente (Smartphone) com acesso à internet, por meio do aplicativo que poderá ser baixado diretamente das lojas virtuais para equipamentos com sistema operacional iOS (App Store) e/ou Android (Google Play/Play Store).

“Promoções” significa qualquer condição preferencial que a Leadsales® conceda, de tempos em tempos, aos Clientes da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, promoções, descontos, cortesias ou tarifas reduzidas, as quais estarão sujeitas às condições, termos, restrições, prazo de duração ou volume específicos que a Leadsales® discricionariamente indicar por meio da Plataforma e/ou de qualquer outro meio de comunicação da Leadsales®.

“Serviços” significa todas as atividades mencionadas na seção “SERVIÇOS” destes Termos e Condições e que são prestadas pela Leadsales® ao Cliente e aos Usuários, os quais têm acesso a elas mediante o uso da Plataforma.

“Assinatura” significa a contratação, por parte do Cliente, de algum dos diferentes planos de acesso aos Serviços da Leadsales® na Plataforma, mediante o pagamento da contraprestação determinada pela Leadsales® para o tipo de plano escolhido pelo Cliente, que será paga com a periodicidade que este escolher.

“Termos e Condições” tem o significado atribuído a tal termo na seção INTRODUÇÃO.

“Usuário” tem o significado atribuído a tal termo na seção INTRODUÇÃO.

3.- FUNÇÕES E TITULARIDADE DA CONTA (OWNER).

3.1. O Owner (Titular): Reconhece-se como "Owner" o Usuário registrado como titular principal da conta na Plataforma. Essa função possui privilégios administrativos exclusivos (incluindo a gestão de usuários e acesso total aos dados) e é a única responsável legal e financeira perante a Leadsales pelo uso dos Serviços e pelo pagamento da Assinatura.

3.2. Transferência de Titularidade: A condição de Owner é transferível. Quando o Owner atual designar um novo Usuário como Owner por meio das ferramentas da Plataforma, entender-se-á que ele cede a totalidade dos direitos e obrigações inerentes à conta ao novo titular.

3.3. Assunção de Responsabilidades: A partir da confirmação da mudança de Owner por meio do processo de mudança de Owner:

(a) O novo Owner assume de forma automática e imediata a obrigação de pagamento de qualquer valor devido na conta (inclusive se gerado em períodos anteriores) e das cobranças futuras. (b) O Owner que se retira perde seus privilégios administrativos e de gestão sobre a assinatura. (c) A Leadsales reconhecerá validamente as instruções emitidas unicamente pelo Owner vigente registrado no sistema.

4.- SERVIÇOS.

A Plataforma é o meio por meio do qual a Leadsales® presta serviços de tecnologia ao Cliente, a fim de facilitar o contato do Cliente e dos Usuários com terceiros, tais como clientes e/ou potenciais clientes do próprio Cliente, mediante a interconexão entre plataformas digitais das Integrações (as quais são alheias à Leadsales® e, portanto, não se encontram sob sua responsabilidade) com contas de redes sociais do Cliente, a fim de incrementar seus serviços de atendimento ao cliente, vendas e/ou publicidade.

A todo momento a Leadsales® colaborará para que sejam cumpridos os padrões e a qualidade nos serviços das Integrações; no entanto, o Cliente reconhece e aceita que, sendo as Integrações de propriedade de terceiros alheios e independentes da Leadsales®, que não se encontram sob o controle da Leadsales® ou de suas subsidiárias ou afiliadas, a Leadsales® não será responsável de forma alguma pelas Integrações, sua funcionalidade, seu correto funcionamento, a inexatidão, deficiência e/ou as interrupções dos serviços das Integrações ou por qualquer outro aspecto relacionado às Integrações que impacte, prejudique ou afete o Cliente, ou que possa impactar, prejudicar ou afetar o Cliente. É responsabilidade do Cliente contar com o equipamento de hardware e software adequado conforme os termos e condições das Integrações, bem como contar com conexão à internet que funcione adequadamente, que seja segura e com saldo suficiente para seu funcionamento. Além disso, a Leadsales® não é nem será responsável pelo backup das informações do Cliente contidas ou transmitidas por meio das Integrações nos dispositivos do Cliente, razão pela qual o Cliente deverá certificar-se de gerar seus próprios backups conforme as políticas das Integrações.

Ao contratar uma Assinatura, os Clientes e Usuários registrados poderão utilizar todos os Serviços oferecidos na Plataforma disponíveis de acordo com a Assinatura contratada, entendendo-se que o mero uso da Plataforma constitui a aceitação dos Clientes e Usuários em sujeitar-se aos Termos e Condições, sendo de sua exclusiva responsabilidade lê-los e compreendê-los integralmente antes de usar a Plataforma.

4.1. TIPOS DE INTEGRAÇÕES.

Os serviços oferecidos pela Leadsales® a seus Clientes são prestados, por padrão, mediante Integrações próprias da Leadsales® para operar com os sistemas de mensagens de terceiros.

De forma opcional, a Leadsales® poderá oferecer a seus Clientes a possibilidade de contratar Integrações Oficiais, decorrentes de um acordo comercial entre a Leadsales® e o terceiro proprietário do sistema de mensagens em questão. As Integrações Oficiais proporcionam aos Clientes benefícios adicionais quanto à capacidade e ao processamento nas comunicações do Cliente, para um desenvolvimento mais eficiente de suas atividades de vendas e/ou publicidade.

As Integrações Oficiais poderão ter um preço distinto em virtude dos benefícios adicionais que proporcionam aos Clientes.

5.- QUALIDADE DOS SERVIÇOS

A Leadsales® não será responsável por qualquer dano ou prejuízo que o Cliente sofra em consequência de inexatidões, erros tipográficos e alterações ou melhorias realizadas periodicamente nos Serviços oferecidos na Plataforma.

A Leadsales® oferece os Serviços com um nível de competência e diligência razoável do ponto de vista comercial; no entanto, não oferece nenhum tipo de garantia em relação a eles. A Leadsales® não manifesta nem outorga nenhuma declaração ou garantia de nenhum tipo, expressa ou implícita, em relação à operação da Plataforma, informações, conteúdo e Serviços incluídos. O Cliente aceita expressamente que o uso da Plataforma é por sua própria conta e risco. A Leadsales® reserva-se o direito de remover ou eliminar qualquer informação da Plataforma, a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Nem a Leadsales®, nem seus fornecedores, parceiros comerciais ou distribuidores oferecem garantias específicas sobre os Serviços. A Leadsales® exclui todas as garantias na medida em que as leis vigentes o permitam.

De acordo com estes Termos e Condições, a Leadsales® não assume nem assumirá nenhum tipo de responsabilidade perante nenhuma pessoa, decorrente ou que possa decorrer dos Serviços, da navegação na Plataforma, de consultas, esclarecimentos e/ou de qualquer outro tipo de resposta dada pela Leadsales®, por qualquer meio de comunicação.

O Cliente obriga-se a manter indenes a Leadsales®, seus acionistas, subsidiárias, afiliadas, funcionários, diretores, empregados, assessores, procuradores, representantes e/ou qualquer pessoa relacionada a ela, de qualquer responsabilidade que lhes possa ser imputada em virtude de e/ou em relação ao mau uso da Plataforma, à prestação dos Serviços ou a qualquer outro aspecto decorrente dos presentes Termos e Condições.

O Cliente entende e aceita que a responsabilidade da Leadsales® estará limitada, em todos os casos, como valor máximo a pagar a título de indenização, ao último valor periódico pago pelo Cliente pela Assinatura, entendendo-se que a responsabilidade da Leadsales não se aplicará em relação ao período durante o qual o Cliente efetivamente utilizou os serviços da Assinatura; além disso, o Cliente reconhece e aceita que tal indenização somente será procedente desde que a responsabilidade a cargo da Leadsales® seja determinada em sentença transitada em julgado, como resultado de um processo movido contra ela. O Cliente reconhece e aceita que, salvo o disposto acima, não terá direito a receber nenhuma indenização ou ressarcimento adicional.

6.- CADASTRO E USO DA CONTA.

6.1. Capacidade para se Cadastrar. Para que uma pessoa física ou jurídica possa ter acesso aos Serviços da Leadsales®, deverá criar uma Conta. Os Serviços da Leadsales® estão disponíveis para pessoas físicas e pessoas jurídicas de todo tipo que tenham capacidade legal para contratá-los. Portanto, não podem criar uma Conta da Leadsales® nem utilizar os Serviços da Leadsales® as pessoas físicas ou jurídicas que não possuam essa capacidade, incluindo, sem limitação, menores de idade; tampouco poderão contratar os Serviços da Leadsales® as pessoas que tenham sido inabilitadas temporária ou definitivamente da Plataforma por determinação da Leadsales® ou por qualquer causa. Ao acessar e fazer uso da Plataforma, o Cliente declara e garante que cumpre estes requisitos de elegibilidade para contratar os Serviços da Leadsales®. A Leadsales® não assume nenhuma responsabilidade pelo uso da Plataforma por menores de idade ou incapazes. Os pais, tutores legais ou outros responsáveis devem supervisionar e controlar o acesso e o uso da Plataforma por menores de idade ou incapazes. Qualquer cadastro ou uso por menores de idade ou incapazes será inválido e será revogado imediatamente, sem nenhuma responsabilidade para a Leadsales®.

A criação de uma Conta pelo Cliente na Plataforma permite, por sua vez, a criação de um ou vários Espaços de Trabalho associados ao E-mail do Cliente, bem como a atribuição de diferentes funções de Usuário. Em qualquer outro caso, é proibida a multiplicidade de cadastros elaborados por um único Cliente, razão pela qual a Leadsales® reserva-se o direito, sem necessidade de comunicação ou aviso prévio ao Cliente, de inabilitar todos os cadastros existentes e impedir eventuais cadastros futuros vinculados ao Cliente.

A Leadsales® pode unilateralmente excluir o cadastro de Clientes e Usuários quando, a seu próprio critério, considerar que a conduta do Cliente e/ou Usuário é inadequada, contrária aos presentes Termos e Condições ou às leis aplicáveis, às práticas da Leadsales®, ou prejudicial ou ofensiva para outros Clientes e/ou Usuários, para a Leadsales®, para seus empregados ou para terceiros.

6.2 Cadastro da Conta. Para realizar o cadastro da Conta, será necessário que os Clientes sigam as instruções indicadas na Plataforma, bem como forneçam e preencham integralmente todas as informações exigidas e os dados pessoais solicitados pela Leadsales® no momento do cadastro, a fim de que sejam habilitados para usar a Plataforma. É responsabilidade exclusiva dos Clientes fornecer, atualizar e garantir a veracidade dos dados de cadastro que o Cliente deve fornecer à Leadsales® e que a Leadsales® tratará de acordo com o Aviso de Privacidade que será disponibilizado ao Cliente na Plataforma, sem que recaia sobre a Leadsales® nenhum tipo de responsabilidade legal decorrente de dados não verídicos, incorretos ou incompletos fornecidos pelos Clientes. Os dados de cadastro que os Clientes deverão fornecer incluem, entre outros: nome completo; e-mail e senha a ser criada pelos Clientes.

A Leadsales® reserva-se o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Clientes e Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que considere necessários e pertinentes para verificar os dados pessoais informados. A Leadsales® reserva-se o direito de, unilateralmente e sem aviso prévio, negar qualquer solicitação de cadastro a qualquer Cliente e/ou Usuário se, a juízo da Leadsales®, não cumprirem os requisitos anteriormente indicados ou não cumprirem os critérios da Leadsales® para serem Clientes e/ou Usuários da Plataforma, critérios esses que são determinados unilateralmente pela Leadsales® como proprietária da Plataforma.

Caso a Leadsales® considere um cadastro, ou as informações nele contidas, suspeito de conter dados errôneos ou não verídicos, a Leadsales® reserva-se o direito de restringir o acesso, temporária ou definitivamente, ao Cliente responsável pelo cadastro, bem como de impedir e bloquear qualquer comunicação ou registro de Serviços, sem prejuízo de outras medidas que considere necessárias e oportunas. Caso seja aplicada qualquer dessas medidas a juízo da Leadsales®, os Clientes não terão direito a nenhuma indenização ou ressarcimento por perdas, prejuízos ou danos de qualquer tipo.

Os Clientes entrarão em sua Conta por meio de seu E-mail (login) e da senha escolhida pelo Cliente para tais fins, a qual será de seu exclusivo conhecimento. Os Clientes e Usuários comprometem-se a não informar esses dados a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles se faça. Os Clientes comprometem-se a notificar a Leadsales® imediatamente, por meio dos canais de contato descritos na Plataforma, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua Conta. Os Clientes e Usuários serão os únicos responsáveis pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso somente será possível mediante a utilização de uma senha de seu exclusivo conhecimento, razão pela qual, neste ato, os Clientes e Usuários isentam a Leadsales® de qualquer responsabilidade relacionada ao uso do E-mail e da senha dos Clientes.

Os Clientes são responsáveis pela veracidade, exatidão e vigência de todos os dados fornecidos à Leadsales® para o uso da Plataforma e dos Serviços, razão pela qual será de sua exclusiva responsabilidade assegurar que todas as informações fornecidas à Leadsales® para o uso da Plataforma e dos Serviços sejam verídicas, exatas, corretas e vigentes, bem como mantê-las atualizadas perante a Leadsales®. O Cliente é responsável por toda a atividade que ocorre em sua Conta, incluindo o uso dela por Usuários Admin, Usuários Seller e terceiros não autorizados pelo Cliente, razão pela qual o Cliente deverá tomar as medidas necessárias e convenientes para proteger a segurança de seus dados e informações. Dito isso, qualquer uso, mau uso ou operação realizada por meio da Conta do Cliente será única e exclusivamente de responsabilidade do Cliente.

Em todo caso, o Cliente será o único responsável pelas declarações incompletas, incorretas, falsas ou inexatas que fizer e pelas perdas, prejuízos e danos, lucros cessantes ou danos morais (sejam diretos ou indiretos ou de qualquer natureza) que causar à Leadsales® ou a terceiros pelas informações que fornecer.

O Cliente é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, tais como nomes de Clientes e Usuários e senha. Recomenda-se ao Cliente e/ou Usuário, como medida de segurança, que, ao concluir o uso dos Serviços na Plataforma, certifique-se de encerrar a sessão. Será responsabilidade do Cliente manter atualizados perante a Leadsales® os dados das pessoas autorizadas a exercer as funções de Usuário Owner, Usuário Seller e Usuário Admin, para o uso da Conta ou dos Espaços de Trabalho. O Cliente reconhece que a Conta é intransferível e de seu uso exclusivo, razão pela qual em nenhum caso será permitida a transmissão, cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da Conta. Não será permitida a criação de novos cadastros por pessoas físicas e jurídicas cujos cadastros originais tenham sido revogados por determinação da Leadsales® ou por infrações aos presentes Termos e Condições ou às políticas da Leadsales®. O apelido que o Cliente escolher para se identificar na Plataforma não poderá guardar nenhuma semelhança com o nome Leadsales®; tampouco poderá utilizar algum apelido que insinue ou sugira que os serviços do Cliente serão prestados pela Leadsales® ou que os Serviços da Leadsales® fazem parte dos serviços do Cliente. Além disso, a Leadsales®, sem aviso prévio e sem necessidade de decisão judicial, poderá eliminar ou revogar o registro daqueles apelidos que, a juízo da Leadsales®, possam ser considerados ofensivos ou que infrinjam a legislação vigente. Os Clientes e Usuários estarão estritamente proibidos de se apresentar perante qualquer terceiro como empregados, prestadores de serviços ou contratados da Leadsales®. A Leadsales® reserva-se o direito de negar qualquer solicitação de cadastro e/ou revogar um cadastro de Conta previamente aceito, a seu critério, unilateralmente e sem aviso prévio.

6.3 Responsabilidade dos Clientes sobre a Conta. Cada um dos Clientes, sob sua mais estrita responsabilidade, determinará de forma independente a função de Usuários que decidir atribuir às pessoas autorizadas para o uso dos Serviços por meio da Plataforma e, da mesma forma, será responsabilidade do Cliente manter atualizados perante a Leadsales® os dados das pessoas autorizadas de seus Usuários.

A Leadsales® não assume nenhuma responsabilidade perante os Usuários, o Cliente ou qualquer terceiro pelo mau uso que as pessoas autorizadas pelos Clientes façam das Contas.

6.4 Aceitação Expressa. Os presentes Termos e Condições serão disponibilizados aos Clientes para sua aceitação expressa, a qual será realizada por meios eletrônicos e mediante o preenchimento e/ou a marcação de caixas, opções ou botões de aceitação expressamente habilitados na Plataforma para tal fim; não obstante, pelo mero fato de uma pessoa física ou jurídica usar a Plataforma, ela ficará sujeita a estes Termos e Condições.

Os Clientes declaram e garantem que, previamente ao uso direto ou indireto da Plataforma, aceitaram e sujeitaram-se expressamente a todas e cada uma das disposições contidas e previstas nos presentes Termos e Condições. Os Serviços da Leadsales® somente serão habilitados para aqueles Clientes em relação aos quais a Leadsales® tenha registro da prévia aceitação de sujeitar-se ao previsto nos Termos e Condições; caso contrário, os Serviços não lhes serão habilitados.

Caso um Cliente, por qualquer motivo, não esteja de acordo em obrigar-se nos exatos Termos e Condições aqui estabelecidos, ou não esteja de acordo com a totalidade ou com parte das disposições dos Termos e Condições, tal Cliente deverá abster-se de realizar qualquer cadastro e de utilizar a Plataforma e, se for o caso, de utilizar os Serviços ou de celebrar qualquer operação de pagamento de Assinatura; além disso, deverá abandonar imediatamente a Plataforma, pois, caso não a abandone ou continue a utilizá-la, ou se efetuar o pagamento de alguma Assinatura, ou se concluir o cadastro, ou se utilizar os Serviços, entender-se-á que, por esse simples fato, outorga seu consentimento para obrigar-se e ficar sujeito a estes Termos e Condições.

A Leadsales® garantirá o direito dos Clientes de revogar seu consentimento em relação à aceitação destes Termos e Condições, caso em que os Serviços serão encerrados e a Assinatura vigente na data da revogação será revogada, bastando para isso que o próprio Cliente realize o encerramento de sua assinatura de acordo com os passos indicados no item 8.10 “Encerramento da Assinatura”. O anterior, entendendo-se que as obrigações do Cliente que tenham sido geradas a seu cargo antes da revogação do consentimento a estes Termos e Condições e do encerramento de sua Assinatura continuarão em vigor até seu total cumprimento pelo Cliente, além de que o encerramento da Assinatura e dos Serviços ocorrerá sem nenhuma responsabilidade para a Leadsales®.

7.- REVOGAÇÃO E/OU ENCERRAMENTO DA CONTA PELA LEADSALES.

A Leadsales® reserva-se o direito de revogar ou restringir o acesso à Conta e/ou à Assinatura de qualquer Cliente ou Usuário, à Plataforma, a qualquer momento e a exclusivo critério da Leadsales®, sem aviso prévio nem responsabilidade para a Leadsales®, quando, a juízo da Leadsales®, se considerem descumpridas as obrigações ou violados os presentes Termos e Condições, ou por determinação de autoridades competentes, caso em que o Cliente reconhece e aceita que a Leadsales® se reserva o direito de fornecer os dados do Cliente ou dos Usuários e o histórico de transações a qualquer autoridade competente que os requeira mediante ordem judicial ou administrativa.

O Cliente aceita que não terá direito a nenhum reembolso nem compensação por qualquer período restante de sua Assinatura, Conteúdo e/ou Serviços não utilizados, em caso de revogação de sua Conta e/ou Assinatura.

Igualmente, a Leadsales® reserva-se o direito, quando assim considerar conveniente, de restringir o acesso à Conta dos Clientes e/ou Usuários, eliminar ou remover de forma parcial ou total qualquer conteúdo, informação ou material que os Clientes e/ou Usuários tenham publicado na Plataforma e que, por suas características, seja considerado pela Leadsales®, a seu exclusivo critério, de forma exemplificativa e não limitativa, como danoso, abusivo, ilegal, ameaçador, discriminatório, difamatório, pornográfico ou que de qualquer outra forma seja contrário à lei, aos regulamentos ou se afaste da moral e/ou dos bons costumes a juízo da Leadsales®, o que poderá fazer sem necessidade de aviso prévio e sem necessidade de decisão de qualquer autoridade.

8.- ASSINATURAS.

Para ter acesso aos Serviços, o Cliente poderá adquirir uma Assinatura mediante o pagamento antecipado de uma tarifa de forma mensal, ou em outro intervalo recorrente estabelecido no momento de sua compra.

As Assinaturas por períodos superiores ao prazo mensal implicam um benefício no preço da tarifa pelo Serviço, razão pela qual, uma vez realizado o pagamento pelo Cliente pelo intervalo desejado, o Cliente não terá direito a solicitar e receber nenhum reembolso ou restituição em caso de encerramento antecipado ou revogação do Serviço. O Cliente entende e aceita que os prazos são obrigatórios, razão pela qual não poderá solicitar a devolução de valores referentes ao período restante de sua Assinatura que não seja utilizado pelo Cliente.

As diferentes Assinaturas oferecidas pela Leadsales podem ser consultadas na página oficial leadsales.io

8.1 Pagamentos. O Usuário deverá selecionar o meio de pagamento que deseja utilizar, tendo como opções as seguintes formas de pagamento: i) o pagamento eletrônico por meio dos Gateways de Pagamento de terceiros contratados pela Leadsales®, desde que estejam disponíveis na Plataforma, ou ii) cadastrar um cartão de débito ou crédito na Plataforma. No caso de pagamentos feitos no México, adicionalmente poderá ser solicitada a opção de pagamento por meio de transferência bancária, a qual está disponível unicamente para o pagamento de Assinaturas por períodos superiores ao prazo mensal; tais pagamentos são refletidos em um período de um dia útil, razão pela qual a Assinatura somente será ativada quando o pagamento em questão for refletido.

Uma vez contratada uma Assinatura, a Plataforma realizará cobranças automáticas conforme o prazo selecionado pelo Cliente, as quais serão efetuadas para os períodos subsequentes no mesmo dia do calendário em que a Assinatura for contratada. A título de exemplo, se a Assinatura for mensal e o primeiro pagamento da Assinatura for realizado no dia 5 do mês, as cobranças automáticas subsequentes serão realizadas no dia 5 do mês seguinte correspondente, e da mesma forma serão feitas as cobranças automáticas de Assinaturas superiores ao prazo mensal, conforme o prazo da Assinatura escolhida pelo Cliente.

O Cliente está obrigado a visitar a Plataforma para conhecer qualquer modificação que a Leadsales® realize no preço da Assinatura. Salvo indicação em contrário, qualquer alteração nos pagamentos entrará em vigor a partir do início do período de assinatura seguinte. Caso não esteja de acordo com a alteração no preço da Assinatura, o Cliente deverá encerrar o Serviço antes da data de início do período contratado seguinte; caso contrário, o novo preço será considerado aceito pelo Cliente.

Uma vez comprovado o pagamento, o Cliente receberá a confirmação da Leadsales® e ficará habilitado para utilizar a Plataforma pelo período pago.

O Cliente reconhece e aceita que a Leadsales® não terá nenhuma participação ou envolvimento no processamento do pagamento que o Cliente fizer da Assinatura, o qual será realizado por intermédio de terceiros prestadores de serviços de pagamento.

O Cliente entende e aceita que, para processar seu pagamento da Assinatura, poderá ser redirecionado à plataforma do provedor de pagamentos por meio do link disponibilizado para tal fim na Plataforma da Leadsales®.; em virtude do anterior, o Cliente reconhece e aceita que a Leadsales® não tem nem assume nenhuma responsabilidade pelo serviço prestado por tal terceiro ao Cliente para o processamento de seus pagamentos de Assinaturas.

A Leadsales poderá conceder um período de carência de até cinco dias corridos para o pagamento da Assinatura. Decorrido tal prazo sem que o pagamento correspondente seja refletido, a Leadsales procederá à desativação da Conta, razão pela qual, caso o Cliente realize o pagamento posteriormente, a reativação da Conta será efetuada no prazo de um dia útil após aquele em que o pagamento correspondente tiver sido refletido com sucesso.

8.1.1. Moeda. Para os Clientes localizados no México, a cobrança dos Serviços será em pesos mexicanos. Para os Clientes localizados em outros países, a cobrança dos Serviços será em dólares americanos.

8.2. Uso Justo.- Os diferentes planos de acesso aos Serviços da Leadsales® aos quais o Cliente pode ter acesso por meio de sua Assinatura possuem algumas características de uso e consumo limitados que o Cliente deve ler com atenção e levar em consideração no momento de selecionar o plano de seu interesse. Conforme o anterior, o Cliente entende e aceita o seguinte:

8.2.1. Armazenamento. O Cliente reconhece que somente terá acesso ao armazenamento, à quantidade de contatos, aos arquivos de imagem, texto, vídeo, áudio e de conversas incluídos de acordo com a Assinatura que tiver contratado e que, caso necessite de armazenamento adicional ao estabelecido no plano contratado originalmente, poderá contratar um plano superior que atenda às suas necessidades particulares.

Em relação aos serviços que implicam o armazenamento de informações, o Cliente reconhece e aceita que (a) a Plataforma conservará tais informações pelo prazo em que o Cliente mantiver sua Assinatura ativa e que, em caso de encerramento da Assinatura, a Leadsales® conservará tais informações por meio de serviços de terceiros de armazenamento em nuvem (AWS) por um período de até 90 dias corridos; e (b) se o Cliente contratar novamente uma Assinatura após esse prazo, a Leadsales® não garante a existência ou a conservação do histórico de informações anterior do Cliente. Na hipótese de revogação da Assinatura por descumprimento do Cliente, a Leadsales® não conservará as informações nos termos acima indicados.

8.2.2. Envio e recebimento de mensagens. O Cliente aceita que a Plataforma, entre suas funções, opera como um emulador computacional do software de mensagens das Integrações que o Cliente tenha disponíveis e que deseje habilitar na própria Plataforma, razão pela qual o Cliente deverá contar com uma conta válida e cumprir os termos e condições das Integrações. Da mesma forma, o Cliente somente terá acesso ao número de mensagens de acordo com a Assinatura que tiver contratado; caso necessite de mensagens adicionais às incluídas em seu plano, poderá solicitar o upgrade da Assinatura para ter acesso a tais mensagens adicionais.

8.2.3. Número de contatos. A Plataforma conta com uma funcionalidade que permite ao Cliente importar e exportar contatos, bem como baixar essa base de dados. O Cliente somente poderá baixar um número limitado de contatos, determinado pela Leadsales®, de acordo com a Assinatura contratada, razão pela qual, caso necessite de um número adicional de downloads de contatos, poderá contratar um plano superior que atenda às suas necessidades particulares.

8.2.4. Serviços Adicionais. Caso necessite de serviços adicionais aos contratados, o Cliente deverá pagar um valor adicional a ser determinado pela Leadsales®.

8.3 Serviço de Leadbot: O Cliente terá a possibilidade de configurar, por meio da Plataforma, um programa de computador de simulação de conversas com os clientes do Cliente (“Leadbot”), o qual servirá para responder mensagens de entrada, entendendo-se como tais aquelas que o Cliente recebe pela primeira vez de seus potenciais clientes ou clientes por meio das Integrações, oferecendo mensagens de resposta de múltipla escolha a tais clientes ou potenciais clientes do Cliente.

O Cliente entende e aceita que o Leadbot deve cumprir as políticas das Integrações, razão pela qual a Leadsales® reserva-se o direito de modificar e até mesmo eliminar tal serviço, caso as políticas das Integrações sejam modificadas.

O Cliente reconhece que o uso do Leadbot está protegido por uma marca d’água que faz alusão à Leadsales® como facilitadora de tal ferramenta, razão pela qual, caso o Cliente necessite da eliminação de tal marca d’água, poderá fazê-lo mediante o pagamento de uma tarifa adicional, que o Cliente poderá consultar com a Leadsales® para sua contratação e pagamento.

8.4. Serviço de API Pública Leadsales®. A Plataforma funciona como uma interface de programação de aplicações ou API que permite que diferentes programas e serviços se comuniquem entre si de forma segura pela internet, sem comprometer a privacidade ou a segurança das informações. Como parte dos Serviços da Leadsales®, o Cliente terá a possibilidade de realizar um número limitado de chamadas computacionais ou requisições à API, de acordo com a Assinatura contratada.

Para acessar a API Pública Leadsales®, os Clientes precisam adquirir um API Token ou API Key, que consiste nas credenciais de autenticação, o qual terá um custo determinado pela Leadsales®, de acordo com a Assinatura.

A API Pública Leadsales® permitirá aos Clientes obter as seguintes informações, por meio dos seguintes métodos: listagem de leads, ID, nome, e-mail, telefone, empresa, funil, etapa, atribuição, listagem de funis, nome do funil, quantidade de leads, quantidade de leads por etapa, lista de usuárias registradas em seu workspace, função, última data de login, entre outros.

Os Clientes e Usuários estarão limitados a 100.000 requisições.

O Cliente e/ou Usuário deverá abster-se de copiar qualquer código derivado da API e, em caso de descumprimento, deverá indenizar a Leadsales®. A Leadsales® reserva-se o direito de tomar as medidas legais cabíveis em caso de descumprimento dos presentes Termos e Condições, e poderá revogar a Conta do Cliente sem nenhuma responsabilidade para a Leadsales®.

8.5. Integração Oficial WhatsApp. A Leadsales® celebrou uma aliança estratégica com a Meta® em relação ao serviço de mensagens empresariais desenvolvido pelo WhatsApp®, em virtude da qual a Leadsales® pode oferecer aos Clientes o acesso às ferramentas oficiais da WhatsApp Business API, permitindo assim aos Clientes conectar suas linhas de WhatsApp de forma escalável, segura e de acordo com as políticas e plataformas da Meta®, o que pode representar uma melhoria em termos de estabilidade e conformidade.

Os Clientes que solicitarem o serviço de Integração Oficial WhatsApp, ao contratá-lo mediante o pagamento do preço disponível em leadsales.io/precios, reconhecem e aceitam que:

O serviço de Integração Oficial WhatsApp estará sujeito aos termos e condições do serviço de mensagens empresariais desenvolvido pelo WhatsApp®, disponíveis em https://www.whatsapp.com/legal/meta-terms-whatsapp-business, bem como aos termos e condições gerais da Meta® disponíveis em https://www.facebook.com/terms.php.
A Leadsales® e o Cliente devem cumprir as políticas de privacidade e uso de dados disponíveis em https://www.facebook.com/privacy/policy/ e https://www.facebook.com/legal/terms/Privacy, conforme o caso.
De acordo com suas políticas, a Meta® pode suspender ou bloquear os serviços de Integração Oficial WhatsApp do Cliente se detectar, entre outras questões, o seguinte:
1. Uso indevido por parte do Cliente (spam, promoções sem consentimento).
2. Altas taxas de bloqueio.
3. Conteúdo que infrinja as políticas da Meta®.
Em caso de bloqueios, falhas ou intermitências do serviço, estes não serão atribuíveis à Leadsales® nem serão de responsabilidade da Leadsales®, razão pela qual o Cliente entende e aceita que o restabelecimento dos serviços será realizado conforme os procedimentos da Meta®, isentando o Cliente a Leadsales® de qualquer responsabilidade que possa ser gerada por tais falhas ou intermitências do serviço.
A Leadsales apenas fornece a tecnologia, mas a responsabilidade pelo bom uso dela recai sobre o Cliente.
O serviço de Integração Oficial WhatsApp envolve considerações técnicas e operacionais, como, entre outras, as seguintes:
1. Contagem das conversas por sessão de 24 horas, iniciadas pelo Cliente.
2. As mensagens do tipo marketing requerem consentimento prévio do usuário final.
3. Os formatos (templates) devem ser aprovados pela Meta® antes de seu uso.
4. Não é permitido o envio de mensagens em massa fora das diretrizes do WhatsApp.
5. As mensagens não utilizadas pelo Cliente em cada período de um mês não se acumulam para outros meses.

O detalhamento das modalidades de conexão, bem como as funcionalidades habilitadas da Integração Oficial Whatsapp, poderão ser consultados em https://leadsales.io/ ou mediante consulta ao Centro de Atendimento e Suporte da Leadsales®

8.6. Responsabilidade. O Cliente é responsável por manter os fundos necessários e um método de pagamento com liquidez suficiente para cumprir as obrigações de pagamento de sua Assinatura.

Na hipótese de o Cliente descumprir suas obrigações de pagamento, as Contas de todas as pessoas autorizadas a gerenciar as funções que lhes tenham sido atribuídas pelo Cliente serão revogadas e não será permitido o uso dos Serviços associados. O Cliente assume a responsabilidade perante terceiros e isenta a Leadsales® de qualquer responsabilidade gerada em razão das consequências associadas à falta de pagamento pontual do Cliente.

8.7. Impostos. Os impostos a serem pagos pelo Cliente baseiam-se nas alíquotas tributárias aplicáveis no momento da cobrança da assinatura. Os impostos podem mudar de acordo com os requisitos locais.

8.8. Renovação Automática da Assinatura. Os preços exibidos na Leadsales® são aplicáveis a cada período de faturamento da Assinatura; uma vez terminada a Assinatura, ela será renovada automaticamente por outro período igual ao anterior, pelo preço que estiver vigente. A Assinatura será renovada ao final de cada ciclo de faturamento até que o Cliente dê por encerrada sua Assinatura, bastando para isso que o próprio Cliente realize o encerramento de acordo com os passos indicados no item 8.10 “Encerramento da Assinatura”. O encerramento da Assinatura deverá ser feito com pelo menos 3 dias de antecedência da data em que deva ser realizada a cobrança da Assinatura do mês ou período seguinte, conforme indicado anteriormente, já que, uma vez feita a cobrança, o Cliente não terá direito a reembolso de nenhum valor sob nenhum pretexto. Se houver alterações na Assinatura, sua Assinatura será mantida de acordo com o plano contratado vigente na data em que ocorrer a alteração em questão até o final de seu ciclo de faturamento, e a mudança de plano de sua Assinatura será aplicada a partir de seu próximo ciclo de faturamento. No caso de solicitação de aumento de Espaços de Trabalho, a cobrança dos Espaços de Trabalho adicionais será realizada no momento em que o Cliente solicitar os Espaços de Trabalho adicionais à Leadsales, para o que, no primeiro mês do referido Serviço adicional, será aplicada uma tarifa proporcional de acordo com o número de dias restantes do mês de faturamento em questão.

8.9. Alterações de preços e tarifas. A Leadsales® reserva-se o direito de alterar os preços da Assinatura, incluídas quaisquer outras tarifas relacionadas aos Serviços e/ou ao uso da Plataforma. Qualquer alteração de preços será comunicada ao Cliente com antecedência. Se o Cliente continuar utilizando o Serviço depois que a alteração de preço entrar em vigor, entender-se-á que aceita o novo preço. Se o Cliente não estiver de acordo com a alteração de preço, poderá dar por encerrada sua Assinatura antes que a alteração de preço entre em vigor; caso contrário, o Cliente não terá direito a reembolso uma vez realizado o pagamento.

8.10. Dados de Faturamento. As seguintes políticas de faturamento do pagamento da Assinatura serão aplicáveis aos Clientes:

O Cliente poderá gerar a fatura do pagamento de sua Assinatura caso resida no México, e gerar o invoice caso resida fora do México, para o que poderá solicitar sua fatura a partir de sua própria Conta, na seção de faturamento dentro da plataforma da Leadsales. O Cliente tem até as 10:00 p.m. (horário do centro do México) do último dia do mês em que efetuar o pagamento da Assinatura para gerar a fatura correspondente.

No caso do México, será emitida uma fatura fiscal de acordo com a regulamentação mexicana. Para outros países, será emitido um comprovante de pagamento sem efeitos fiscais.

Neste ato, o Cliente aceita expressamente que a Leadsales® não será responsável pelos dados fiscais que se encontrem e/ou sejam inseridos no portal correspondente de solicitação de faturamento.

O Cliente reconhece e aceita que, uma vez emitido o comprovante fiscal pelo pagamento da Assinatura, a Leadsales® não poderá realizar modificações e/ou exclusões no comprovante fiscal emitido, razão pela qual o Cliente deverá certificar-se de inserir e fornecer os dados fiscais corretos para tais fins.

O Cliente manifesta sua concordância de que não haverá exclusões de comprovantes fiscais emitidos pela Leadsales® referentes a meses anteriores ao mês-calendário em curso.

Caso o Cliente precise realizar modificações nos dados fiscais incluídos na Conta, deverá entrar em contato com o Centro de Atendimento e Suporte da Leadsales® para modificar e/ou atualizar os novos dados. A Leadsales® sugere ao Cliente realizar esse processo com pelo menos 5 (cinco) dias de antecedência da data de pagamento da Assinatura.

Sob nenhuma circunstância a Leadsales® terá condições de emitir um comprovante fiscal por pagamentos de Assinatura que tenham sido efetuados em meses ou anos anteriores ao corrente.

8.11. Encerramento da Assinatura. O Cliente poderá solicitar o encerramento da Assinatura a qualquer momento, para o que deverá seguir os seguintes passos:

(a) Acessar a seção Ajustes dentro da Plataforma.

(b) Uma vez em Ajustes, clicar no item «Suscripción».

(d) Inserir os dados solicitados no formulário de encerramento do Serviço.

Caso o Usuário tenha alguma dúvida sobre o processo, poderá comunicar-se com a equipe do Centro de Atendimento e Suporte da Leadsales® pelos meios indicados para isso na seção correspondente dentro da Plataforma, para esclarecer suas dúvidas.

Uma vez cancelada a Assinatura, o Serviço continuará vigente até o último dia útil do período em curso da Assinatura.

8.12. Partners. As condições para a celebração dessas alianças serão especificadas no contrato de aliança que os Partners celebrem, se for o caso, com a Leadsales®. Caso qualquer Cliente ou Usuário deseje participar como Partner, deverá comunicá-lo à equipe da Leadsales®, que lhe fornecerá as informações correspondentes.

9.- CONDIÇÕES ADICIONAIS DO SOFTWARE.

Sem prejuízo das diferentes obrigações que possam constar nas diversas seções dos presentes Termos e Condições, o Cliente e os Usuários obrigam-se a abster-se de incorrer nas seguintes condutas: (i) fazer uso inadequado, ilícito ou fraudulento da Plataforma; (ii) acessar ou tentar acessar recursos restritos ou não autorizados dentro da Plataforma; (iii) utilizar a Plataforma para fins ou propósitos ilícitos, ilegais, contrários ao estabelecido no presente instrumento, lesivos aos direitos ou interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou impedir a utilização normal ou seu aproveitamento; (iv) provocar danos na Plataforma ou nos sistemas das Integrações, de seus fornecedores ou de terceiros; (v) introduzir, difundir ou realizar atos tendentes a distribuir vírus de computador ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que sejam suscetíveis de causar danos nos sistemas da Leadsales®, das Integrações, de seus fornecedores ou de terceiros; (vi) tentar, acessar, utilizar e/ou manipular os dados da Leadsales®, das Integrações, de terceiros, de fornecedores e de outros Clientes e/ou Usuários; (vii) reproduzir, copiar ou distribuir quaisquer elementos inseridos na Plataforma sem contar com a autorização correspondente; (viii) introduzir ou difundir na rede programas de dados (vírus e/ou softwares nocivos) suscetíveis de provocar danos nos sistemas informáticos da Leadsales®, de seus fornecedores, de terceiros ou, em geral, de qualquer Usuário da rede Internet; (ix) difundir, transmitir ou disponibilizar a terceiros, por meio da Plataforma ou mediante o uso dos Serviços, qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que atente contra os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidos constitucionalmente e nos tratados internacionais; (x) difundir, transmitir ou disponibilizar a terceiros, por meio da Plataforma ou mediante o uso dos Serviços, qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que constitua publicidade ilícita ou desleal; (xi) introduzir ou difundir quaisquer informações e conteúdos falsos, ambíguos ou inexatos de forma que induzam a erro os receptores da informação, por meio da Plataforma ou mediante o uso dos Serviços; (xii) difundir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que implique violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial, patentes, marcas ou copyright que correspondam à Leadsales® ou a terceiros; (xiii) difundir, transmitir ou disponibilizar a terceiros, por meio da Plataforma ou mediante o uso dos Serviços, qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que implique violação do sigilo das comunicações e da legislação em matéria de proteção de dados pessoais e, em geral, de todas as normas jurídicas que regulem a proteção e a promoção do respeito à vida privada e à intimidade das pessoas e de suas famílias; e (xiv) realizar ou tentar realizar engenharia reversa, descompilar ou fazer compilação reversa, desmontar, listar, imprimir ou exibir o software, firmware, middleware ou qualquer outra parte do código-fonte ou compilado que integra a Plataforma e qualquer de seus programas ou componentes, ou, por qualquer outro meio, obter o código-fonte ou outras informações patrimoniais de qualquer destes.

10.- OBRIGAÇÕES DA LEADSALES®.

Adicionalmente ao estabelecido nas diferentes seções dos Termos e Condições, a Leadsales® obriga-se a: i) fornecer informações verdadeiras, fidedignas, suficientes, claras e atualizadas a respeito dos Serviços; (ii) disponibilizar ao Cliente a Plataforma nos termos e condições pactuados; (iii) utilizar as informações unicamente para os fins estabelecidos nos presentes Termos e Condições, bem como no Aviso de Privacidade aplicável; e (iv) utilizar mecanismos de informação e validação durante a transação, como janelas emergentes (Pop Ups), que permitam ao Cliente aceitar ou não cada etapa do processo de pagamento pelos Serviços.

11.- ALCANCE DOS SERVIÇOS E RELAÇÃO JURÍDICA.

A Leadsales® não intervém no processo de contato que possa ocorrer entre as pessoas autorizadas pelo Cliente para gerenciar as diferentes funções de Usuários do Cliente dentro da Plataforma, bem como entre o Cliente e as Integrações e/ou terceiros no uso da Plataforma, razão pela qual o Cliente reconhece e aceita que a Leadsales® não tem responsabilidade alguma pelas informações e/ou acordos que ocorram entre os Clientes e/ou com algum terceiro, pois tais acordos são de seu exclusivo conhecimento e responsabilidade. O anterior, no entendimento de que a Leadsales®, por meio da Plataforma, facilita o contato respectivo entre os Usuários e os terceiros correspondentes, em virtude de que os serviços ou produtos que os Clientes ofereçam por meio do uso da Plataforma, bem como as informações que estes forneçam, são de caráter autônomo e independente, razão pela qual não estão sob o controle da Leadsales®.

Os presentes Termos e Condições não geram nenhum contrato de sociedade, associação, mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Leadsales® e os Clientes e/ou Usuários, mas apenas documentam a prestação dos Serviços contratados pelos Clientes.

12.- FUNCIONAMENTO DA PLATAFORMA.

A Plataforma encontra-se disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia para acesso e consulta. O funcionamento da Plataforma não se refere ao horário do Centro de Atendimento e Suporte, o qual estará disponível somente em dias e horários úteis, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.

O Cliente é responsável por obter o acesso à rede de dados necessário para utilizar a Plataforma. Poderão ser aplicadas as tarifas e cobranças de dados e mensagens de sua rede móvel caso o Cliente acesse ou utilize a Plataforma a partir de um dispositivo sem fio, e o Cliente será responsável pelo pagamento de tais tarifas e cobranças.

O Cliente é responsável por adquirir e atualizar o hardware compatível ou os dispositivos necessários para acessar e utilizar os Serviços e a Plataforma e qualquer atualização destes. A Leadsales® em nenhum momento garante que os Serviços, ou qualquer parte deles, funcionem em qualquer hardware ou dispositivo específico.

A Leadsales® envidará seus melhores esforços para manter o bom e correto funcionamento da Plataforma, bem como para mitigar a presença de vírus e/ou de outros elementos introduzidos na Plataforma por terceiros alheios, e adotará, ademais, diversas medidas de proteção para proteger a Plataforma contra ataques informáticos de terceiros. No entanto, os Clientes reconhecem que a Plataforma poderá não estar disponível devido a dificuldades técnicas, falhas na internet, problemas nas redes de telecomunicações ou por qualquer circunstância alheia à Leadsales®.

13.- INDENIZAÇÕES.

O Cliente reconhece que a Leadsales® não assume nenhuma obrigação ou responsabilidade que não esteja especificamente estabelecida nos Termos e Condições.

O Cliente aceita e reconhece que a Leadsales® poderá exercer as ações legais necessárias para exigir e assegurar o cumprimento, por parte dos Clientes, de todas as disposições estabelecidas nos presentes Termos e Condições, bem como solicitar o ressarcimento por perdas e danos ocasionados pelo descumprimento de suas obrigações ao amparo destes e que de alguma maneira venham a ser causados em prejuízo da Leadsales®, de suas subsidiárias, filiais e/ou de cada um de seus diretores, funcionários, agentes, contratados, acionistas e/ou empregados.

Nesse sentido, qualquer uso inadequado, ilícito, abusivo ou que de alguma maneira viole os presentes Termos e Condições, os direitos de terceiros, as leis ou regulamentos vigentes, facultará à Leadsales® proceder imediatamente e sem notificação prévia à revogação da Conta do Cliente, não lhe permitindo continuar fazendo uso da Plataforma, revogando, portanto, a licença de uso não exclusiva que é concedida por meio dos presentes Termos e Condições.

14.- SEGURANÇA DA PLATAFORMA.

As violações ao sistema ou à rede de segurança por parte do Cliente e/ou Usuário podem dar lugar a responsabilidade civil ou penal, razão pela qual a Leadsales® terá a faculdade de investigar os casos que possam constituir tais violações e reserva-se expressamente o direito de dar aviso e inclusive cooperar com as autoridades competentes na persecução de Clientes ou terceiros que participem de tais violações.

A Leadsales® declara que conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processo de pagamento, que é realizado por meio de um terceiro, funciona sobre um servidor seguro utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer).

15.- DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL.

O Cliente reconhece que os sinais “Leadsales®”, “Leadsales® & Diseño”, cabeçalhos, ícones, código da Plataforma (HTML, CSS, Java scripts, entre outros) e as ilustrações contidas ou relacionadas com esta Plataforma são propriedade intelectual da Leadsales®, conforme a Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, razão pela qual por nenhum motivo o Cliente poderá fazer uso deles, nem proceder à solicitação de seu registro, ou de algum semelhante em grau de confusão, seja no México ou em qualquer outra jurisdição.

Da mesma forma, o software utilizado na Plataforma e o Conteúdo, incluindo, sem limitação, o código lógico, o código-fonte, o design, os textos e elementos gráficos constitutivos, bem como a seleção e o design do conteúdo difundido por meio da Plataforma, são de titularidade exclusiva da Leadsales® ou esta mantém licença autorizada sobre eles para sua exploração, estando tais direitos protegidos pela Ley Federal del Derecho de Autor e pelos tratados internacionais dos quais o México seja parte.

Nada nestes Termos e Condições deve ser interpretado como uma concessão de licença exclusiva ou cessão de direitos ao Cliente sobre qualquer propriedade intelectual ou direitos de propriedade da Leadsales® ou de suas afiliadas ou subsidiárias. Por tal motivo, fica proibido aos Clientes e/ou Usuários, sem exceção alguma, realizar, de maneira total ou parcial, qualquer reprodução, distribuição, edição, disponibilização, comunicação pública e utilização de qualquer das ferramentas da Plataforma, de seu Conteúdo ou dos Serviços, sem prévia e expressa autorização por escrito da Leadsales®.

Sujeito ao cumprimento dos presentes Termos e Condições, a Leadsales® concede ao Cliente uma autorização limitada, não exclusiva, revogável, não sublicenciável e não transferível para: (i) o acesso e uso da Plataforma no dispositivo eletrônico do Cliente somente em relação ao seu uso da Plataforma, do conteúdo e dos Serviços descritos; e (ii) o acesso e uso de qualquer conteúdo, informação e material relacionado que possa ser disponibilizado por meio da Plataforma. O conteúdo gerado e/ou publicado na Plataforma e todos os direitos relativos a ele são e permanecerão de propriedade da Leadsales®, motivo pelo qual sob nenhuma circunstância se deverá entender que foram transferidos ou concedidos ao Cliente direitos: (i) sobre ou em relação aos Serviços; (ii) de utilizar ou mencionar de qualquer modo os nomes de empresa, logotipos, nomes de Serviços; (iii) de retirar qualquer aviso de direitos autorais, marca registrada ou outro aviso de propriedade dos Serviços; (iv) de reproduzir, modificar, preparar obras derivadas sobre os Serviços, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exibir publicamente, apresentar publicamente, transmitir, retransmitir ou explorar de outra forma os Serviços, exceto conforme expressamente permitido pela Leadsales®; nem (v) de descompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar os Serviços.

O presente acordo, sob nenhuma hipótese, poderá ser considerado como transferência, a qualquer título, da tecnologia e dos softwares dos quais a Leadsales® é proprietária.

A Leadsales® reserva-se qualquer direito que não tenha sido expressamente concedido pelos presentes Termos e Condições.

16.- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE.

O Cliente reconhece expressamente que é o único e exclusivo responsável pelo uso que fizer de sua Conta, da Plataforma, das contas digitais das Integrações, bem como de qualquer ação que realize no uso dela, razão pela qual não cabe imputação alguma de responsabilidade à Leadsales®.

A Leadsales® declara, e o Cliente reconhece e aceita, que a Plataforma tem unicamente a finalidade de prestar serviços de tecnologia ao Cliente a fim de facilitar o contato com terceiros, tais como clientes e/ou potenciais clientes do Negócio, por meio da interconexão entre as plataformas digitais das Integrações (as quais são alheias à Leadsales® e, portanto, não estão sob sua responsabilidade) e as contas de redes sociais do Cliente, a fim de incrementar seus serviços de atendimento ao cliente, vendas e/ou publicidade, razão pela qual a Leadsales® não participa do aperfeiçoamento das operações que os Clientes e Usuários celebrem e sob nenhuma circunstância será responsável pela disponibilidade, qualidade ou legitimidade das atividades oferecidas e/ou vendidas pelos Clientes, Usuários e/ou pelas Integrações.

Sob nenhuma hipótese a Leadsales® se responsabiliza pela indisponibilidade, falta de atendimento, ausência de serviços ou, ainda, por qualquer perda ou dano que algum terceiro sofra pelos serviços prestados ou produtos ofertados, promovidos e/ou comercializados pelos Usuários e/ou pelos Clientes. A responsabilidade da Leadsales® limita-se a oferecer uma plataforma tecnológica para que os Clientes, por meio de seus Usuários, possam divulgar informações e sua publicidade, sem que para tal efeito se entenda que a Leadsales® de alguma maneira garante, respalda ou oferece produtos ou serviços por conta própria ou por meio de terceira pessoa.

A Leadsales® não será responsável perante os Clientes por qualquer dano, prejuízo e/ou perda causado por falhas no sistema, no servidor, na internet e/ou de qualquer maneira na Plataforma e/ou nas Integrações. Tampouco será responsável por qualquer vírus que infecte o equipamento do Cliente ou Usuário, causado pelo download, pelo acesso e/ou pelo uso da Plataforma e/ou das Integrações, ou em consequência de qualquer transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudios nela contidos, apesar de todas as precauções da Leadsales® para evitá-lo.

Nem a Leadsales® nem suas subsidiárias, afiliadas, os acionistas, diretores, empregados ou colaboradores destas serão considerados responsáveis pelos danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes que surjam da sequência, exatidão, ausência de erros, veracidade, temática, qualidade, congruência, disponibilidade ou uso da Plataforma ou da impossibilidade de utilizá-la, apesar de todas as precauções da Leadsales® para que esteja continuamente disponível e, assim, evitá-los. Não obstante o anterior, é possível que a Plataforma seja submetida a operações de manutenção que poderão causar potenciais interrupções, pelas quais a Leadsales® não se responsabiliza.

17.- RESTRIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA.

O Cliente aceita e reconhece que a Leadsales® se reserva o direito de proibir-lhe a qualquer momento o acesso à Plataforma, por qualquer causa, a seu inteiro critério, bem como de modificar os Serviços e o conteúdo da Plataforma a qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio. Em relação ao anterior, salvo disposição em contrário nos presentes Termos e Condições, o Cliente poderá comunicar-se ou entrar em contato com a Leadsales® a fim de solicitar qualquer esclarecimento ou enviar algum comentário relacionado à restrição ou proibição do uso ou navegação na Plataforma.

18.- VIGÊNCIA.

Os presentes Termos e Condições estarão vigentes e serão obrigatórios e vinculantes para todos os Clientes que tenham uma Conta de Usuário habilitada na Plataforma e não solicitem seu cancelamento ou encerramento. Caso algum Cliente solicite o cancelamento ou o encerramento de sua Conta de Cliente, ficará dispensado de cumprir o previsto no presente documento, mas permanecerão vigentes todas aquelas obrigações relacionadas com as perdas, danos ou responsabilidades de caráter civil, penal, administrativo ou de qualquer outra natureza em que tenha incorrido, se for o caso, o Cliente ou Usuário contra outros Clientes ou Usuários, a Leadsales® ou qualquer terceiro.

19.- NOTIFICAÇÕES.

A Leadsales® poderá realizar as notificações oportunas por meio de uma notificação geral na Plataforma ou por meio do endereço de E-mail fornecido pelos Clientes ao registrar suas Contas. O Cliente poderá notificar a Leadsales® mediante o envio de um e-mail para o endereço de contato indicado na Plataforma.

20.- MODIFICAÇÕES.

Os presentes Termos e Condições poderão ser atualizados, modificados, acrescidos ou reformados, caso em que será atualizada a data da última modificação do presente instrumento. A Leadsales® reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar, acrescentar ou reformar os presentes Termos e Condições, bem como realizar atualizações na Plataforma, em seu Conteúdo e/ou Serviços quando julgar oportuno.

Tais alterações serão comunicadas ao Cliente por meio de uma notificação ao E-mail do Usuário Owner e serão efetivas após a publicação dos Termos e Condições de forma atualizada na Plataforma.

Entender-se-á que o Usuário aceita as modificações efetuadas nos presentes Termos e Condições se solicitar ou participar de qualquer transação em data posterior à entrada em vigor de tais modificações, mantendo vigente seu direito de dar por encerrado o presente instrumento nos termos do disposto no parágrafo anterior.

O Cliente obriga-se a revisar as atualizações, modificações, acréscimos e/ou reformas dos Termos e Condições.

21.- POLÍTICA DE COOKIES

Os cookies são arquivos de texto armazenados no smartphone ou no computador utilizado pelo Cliente ou Usuário ao fazer uso da Plataforma. Os cookies ajudam a Leadsales® a proporcionar aos Clientes e/ou Usuários uma melhor experiência quando utilizam a Plataforma. A Leadsales® usa cookies para analisar o fluxo de informações, personalizar os Serviços, o Conteúdo e a publicidade, medir a eficácia promocional e promover a confiança e a segurança na Plataforma, lembrar as preferências dos Usuários e disponibilizar-lhes os valores predefinidos das funções da Plataforma configuradas pela própria Leadsales®, bem como adaptar eventualmente as ferramentas mais relevantes para os Usuários.

Cada Cliente ou Usuário pode aceitar ou recusar o uso de cookies mediante a configuração para tal efeito no smartphone ou computador utilizado; no entanto, é importante que os Usuários levem em conta que, se não aceitarem o uso de cookies, algumas funções da Plataforma podem não estar plenamente disponíveis, em razão de alguns dos Serviços oferecidos pela Leadsales® estarem disponíveis somente mediante o uso de cookies.

22.- LINKS PARA SITES EXTERNOS

A Plataforma pode fornecer links para outras plataformas externas, páginas ou sites da internet, bem como para páginas e/ou aplicativos web ou móveis das Integrações. A Leadsales® não será responsável pela disponibilidade dessas plataformas externas, páginas ou sites da internet, nem pelo conteúdo das mencionadas plataformas externas, páginas ou sites. A Leadsales® não será responsável nem terá nenhuma obrigação no que diz respeito aos links não autorizados que levem à Plataforma.

Em virtude da prestação dos Serviços, a Leadsales® terá, a todo momento, a faculdade de solicitar apoio de terceiros e delegar às Integrações a prestação de alguns serviços em particular.

O Cliente obriga-se expressamente a cumprir a totalidade dos termos e condições, diretrizes, políticas e regulamentações aplicáveis de cada Integração, ao que o Cliente reconhece que, para certos fins dos Serviços fornecidos pela Plataforma, o descumprimento do anterior implicará que a Leadsales® não poderá continuar prestando-lhe os Serviços por meio da Plataforma e/ou o atendimento solicitado, ou o encerramento de sua Conta.

O Cliente aceita que a Leadsales® não tem obrigação nem responsabilidade alguma pelas Integrações, plataformas digitais de terceiros e/ou seu conteúdo que estejam disponíveis por meio da Plataforma ou em relação a ela, razão pela qual a única solução, com relação à Leadsales®, para qualquer problema ou falta de satisfação com Integrações, plataformas digitais de terceiros e/ou seu conteúdo será desinstalá-las ou deixar de utilizá-las.

23.- DIVISIBILIDADE E NÃO RENÚNCIA

Caso qualquer termo, condição, seção ou disposição prevista nos presentes Termos e Condições seja considerado ou possa ser considerado nulo, inválido, ilegal, proibido ou inexigível em qualquer jurisdição, tal termo, condição, seção ou disposição deverá ser separado do presente documento, sem que isso implique a nulidade ou a invalidade do restante destes Termos e Condições, os quais continuarão em pleno vigor e efeito.

24.- CESSÃO

Os Clientes não poderão ceder seus direitos e obrigações assumidos ao subscrever os presentes Termos e Condições sem o consentimento prévio e por escrito de um representante legal da Leadsales®. Por sua vez, a Leadsales® poderá ceder os presentes Termos e Condições a qualquer terceiro que a suceda no exercício de seu negócio ou que assuma a titularidade da Plataforma, a qualquer título possível, mediante notificação prévia aos Clientes para tal efeito.

25.- TOTALIDADE DO ACORDO

Os presentes Termos e Condições, bem como quaisquer modificações e/ou avisos legais que sejam publicados ou comunicados, de tempos em tempos, pela Leadsales® por meio da Plataforma, constituem a totalidade do acordo entre o Cliente e a Leadsales® em relação aos Serviços oferecidos pela Leadsales® por meio da Plataforma. Quaisquer outros termos e condições que regulem o uso dos Serviços da Leadsales® são incorporados a estes Termos e Condições por referência.

26.- PRIVACIDADE

Ao subscrever ou aceitar os presentes Termos e Condições, os Clientes declaram que leram e aceitaram expressamente o Aviso de Privacidade da Leadsales®, que se encontra à sua disposição na Plataforma. Para mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, os Usuários deverão consultar o Aviso de Privacidade no seguinte link https://leadsales.io/pt/aviso-de-privacidade/.

27.- CASO FORTUITO OU FORÇA MAIOR

A Leadsales® não será responsável perante os Clientes, conforme os presentes Termos e Condições, caso não possam utilizar a Plataforma ou não seja possível celebrar transações, ou por qualquer outra situação, por Caso Fortuito ou Causas de Força Maior, incluindo, mas não se limitando a, incêndios, inundações, furacões, tempestades, ciclones, terremotos, sismos, movimentos telúricos, greves, guerras, insurreições, motins, rebeliões, fechamentos, ataques cibernéticos de hackers, a revogação geral ou limitação ao público usuário no uso do software ou da linguagem de programação necessários para operar a Plataforma, casos fortuitos ou outras causas de natureza semelhante ou distinta.

28.- CENTRO DE ATENDIMENTO E SUPORTE

Para realizar quaisquer solicitações, reclamações ou relatos relacionados aos Serviços, bem como para solicitar assistência relacionada às transações e ao uso da Conta, os Clientes deverão comunicar-se, dentro das 24 (vinte e quatro) horas seguintes ao acontecimento sobre o qual desejem obter assistência, com o Centro de Atendimento e Suporte da Leadsales®, cujo acesso se encontra diretamente dentro da Plataforma.

Para a Leadsales®, nossos Clientes são o mais importante, razão pela qual a Leadsales® contará com um prazo de 1 (um) dia útil, contado a partir da solicitação de atendimento ou suporte efetuada pelo Cliente ou Usuário, para responder ao Cliente sobre a solicitação; o tempo para a resolução da solicitação do Cliente variará caso a caso, dependendo do tipo de solicitação de que se trate.

29.- CABEÇALHOS.

Os cabeçalhos dos presentes Termos e Condições servem exclusivamente para conveniência de referência e não deverão limitar ou, de qualquer outra maneira, afetar o significado de qualquer disposição deste documento.

30.- LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE.

Os presentes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com a legislação mercantil, a legislação aplicável em matéria de proteção ao consumidor e, supletivamente, com a legislação civil federal vigente dos Estados Unidos Mexicanos, razão pela qual o Cliente renuncia, de maneira expressa e irrevogável, a qualquer outra legislação que lhe possa corresponder em virtude de seus domicílios presentes ou futuros ou por qualquer outra razão ou conceito.

Para todas as controvérsias, demandas, ações ou litígios que surjam ou se relacionem com os presentes termos e condições, o Cliente expressa e irrevogavelmente acorda e consente em submeter-se exclusivamente à jurisdição dos juizados e tribunais competentes da Cidade de Querétaro, e neste ato expressa e incondicionalmente renuncia, nos termos mais amplos permitidos, a qualquer outro foro que lhe possa corresponder em razão de seus domicílios atuais ou futuros ou por qualquer outra razão.

MOEDA

Para os Clientes localizados no México, a cobrança dos Serviços será em pesos mexicanos, pelo preço publicado em moeda nacional. Para os Clientes localizados em outros países, a cobrança dos Serviços será em dólares americanos, pelo preço publicado em Dólares

Os Clientes localizados no México deverão considerar que, caso a configuração de idioma de seu computador ou dispositivo esteja em inglês, o preço dos Serviços poderá ser exibido no site da Leadsales® em dólares americanos. No entanto, o pagamento deverá ser efetuado em pesos mexicanos, pelo preço publicado em moeda nacional.

DISCREPÂNCIA ENTRE OS TERMOS DAS ASSINATURAS E OS TERMOS E CONDIÇÕES

Caso haja discrepâncias entre os Termos das Assinaturas e os Termos e Condições da Leadsales®, prevalecerão os Termos e Condições da Leadsales®.

Data da última atualização: 6 de janeiro de 2026.