Aviso e Privacidade

Grupo Conexión Software, S.A.P.I. de C.V. (“Leadsales”) por meio do presente dá a conhecer e lhe compartilha seu Aviso de Privacidade (o “Aviso de Privacidade”), detalhando a forma pela qual salvaguardamos a integridade, a privacidade e a proteção de seus Dados Pessoais (conforme tal termo é definido mais adiante), em conformidade com o disposto na Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, seu regulamento, diretrizes e demais disposições relativas e aplicáveis (doravante, em conjunto, a “Lei”)

Por meio do presente, a Leadsales coloca à sua disposição seu Aviso de Privacidade em virtude dos Dados Pessoais das pessoas físicas das quais a Leadsales coletará, terá acesso e tratará seus dados pessoais.

Adicionalmente a outras definições incluídas ao longo deste Aviso de Privacidade, os termos indicados a seguir terão o significado que lhes é atribuído em cada caso:

“Cliente” significa o Usuário que é titular de uma conta e que realizou o pagamento de uma assinatura.

“Dados Pessoais” significa aquela informação concernente a uma pessoa física identificada ou identificável.

“Leadsales” designa o Grupo Conexión Software, S.A.P.I. de C.V.

“Plataforma” do programa de computador (software) de propriedade da Leadsales, em virtude do qual presta diversos serviços

“Serviços” significa os serviços de tecnologia que a Leadsales oferece aos Clientes e Usuários para facilitar o contato destes com terceiros, tais como clientes e/ou potenciais clientes do próprio Cliente, por meio da interconexão de plataformas digitais, a fim de incrementar os serviços de atendimento, vendas e/ou publicidade do Cliente.

“Titular” ou os “Titulares” significa os titulares dos Dados Pessoais fornecidos à Leadsales que, para efeitos do presente Aviso de Privacidade, podem ter a qualidade tanto de Clientes como de Usuários.

“Usuário”: Significa qualquer pessoa que acesse, interaja e/ou faça uso do site ou da Plataforma.

O presente Aviso de Privacidade possui as seguintes seções:

1. IDENTIDADE E DOMICÍLIO DO RESPONSÁVEL

1. OBJETIVO

III. DADOS PESSOAIS COLETADOS

1. FINALIDADES E/OU USOS DOS DADOS PESSOAIS

1. PROSPECÇÃO DE CLIENTES

1. MENORES E INCAPAZES

VII. USO DE TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

VIII. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

1. ACESSO A DADOS PESSOAIS NA ASSISTÊNCIA DE SUPORTE

1. MEIOS PARA EXERCER OS DIREITOS ARCO

1. QUE MEDIDAS SÃO UTILIZADAS PARA PROTEGER OS DADOS PESSOAIS?

XII. ALCANCE E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

XIII. MODIFICAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE

XIV. ENTRE EM CONTATO COM NOSSO DEPARTAMENTO DE DADOS PESSOAIS

1. IDENTIDADE E DOMICÍLIO DO RESPONSÁVEL

A Leadsales será a responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais que lhe sejam fornecidos pelos Clientes e Usuários nos termos da Lei e indica como seu domicílio, para efeitos do Aviso de Privacidade, o localizado em Héroe de Nacozari 25B, Col. Centro, Querétaro, Querétaro, C.P. 76000 e com RFC GCS210625N84.

1. OBJETO

O objetivo do presente Aviso de Privacidade é delimitar os alcances e as condições gerais do tratamento por parte da Leadsales dos Dados Pessoais que lhe são fornecidos por Clientes e Usuários e informar os Titulares dos mesmos, a fim de que estejam em condições de tomar decisões informadas sobre o uso de seus Dados Pessoais e de manter o controle e a disposição sobre eles. Da mesma forma, por meio do presente Aviso de Privacidade, a Leadsales torna transparente tal tratamento e, com isso, busca fortalecer o nível de confiança dos Titulares.

III. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Leadsales informa que os Dados Pessoais que nos forem fornecidos pelos Clientes e Usuários são tratados de forma estritamente confidencial, respeitando a todo momento os princípios de licitude, consentimento, informação, qualidade, finalidade, lealdade, proporcionalidade e responsabilidade, previstos na Lei.

Para o cumprimento deste Aviso de Privacidade, a adequada prestação de nossos serviços profissionais, bem como para o correto uso do site www.leadsales.io e da Plataforma, a Leadsales poderá coletar, solicitar e armazenar os Dados Pessoais de Clientes e Usuários, em diferentes situações, pelas seguintes formas: (i) de maneira direta, quando o Titular os fornecer por meios eletrônicos, tais como e-mails, formulários digitais, mensagens de texto, plataformas digitais como redes sociais ou o envio de arquivos multimídia; (ii) por meio do uso do site www.leadsales.io e/ou da Plataforma; ou (iii) entregues direta e fisicamente pelo Titular à Leadsales e/ou a seus colaboradores por meio de documentos físicos, como pesquisas de satisfação e/ou formulários.

Os Dados Pessoais que poderemos coletar, de forma exemplificativa e não limitativa, aplicáveis ao caso concreto, serão os seguintes:

Dados de identificação: nome completo, domicílio, data de nascimento e/ou idade, nacionalidade, Clave Única de Registro de Población (CURP), ramo de atividade do negócio, número de telefone fixo e/ou celular, e-mail, nome completo do representante legal e documentos que comprovem tal representação, se for o caso.
Dados de faturamento: nome ou razão social, domicílio fiscal, número de inscrição no Registro Federal de Contribuyentes (RFC) ou número de identificação fiscal.
Dados financeiros: informações de contas bancárias, forma de pagamento, comprovantes de pagamento.

1. FINALIDADES E/OU USOS DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais que o Titular ou os Titulares nos fornecerem, por meio da contratação de serviços, solicitações de informação e/ou formulários elaborados e coletados pela Leadsales, são destinados às seguintes finalidades:

FINALIDADES PRINCIPAIS:

Oferecer, promover e prestar os Serviços da Leadsales;
Verificar a autenticidade das informações fornecidas pelos Titulares, para a correta prestação dos Serviços;
Integrar arquivos e bases de dados necessários para a prestação dos Serviços que se deseje contratar, bem como para o cumprimento das obrigações decorrentes dessas contratações;
Manter comunicação com os Clientes e Usuários, bem como notificá-los de qualquer alteração nas condições do Serviço contratado ou a ser contratado;
Estabelecer com os Clientes e Usuários uma relação de negócios, comercial e jurídica;
Realizar pesquisas de satisfação dos Serviços;
Prestar assessoria, esclarecimentos, atendimento de comentários, sugestões e reclamações, assistência de suporte e/ou atendimento ao cliente;

FINALIDADES SECUNDÁRIAS:

Adicionalmente, a Leadsales poderá tratar seus Dados Pessoais para:

Enviar aos Clientes e/ou Usuários informações relativas a ofertas e promoções dos Serviços.
Obter estatísticas de uso do site e da Plataforma, para proporcionar uma melhor experiência aos Clientes e Usuários.
Elaborar análises estatísticas e mercadológicas.

Caso o Titular não deseje que seus Dados Pessoais sejam tratados para esses fins adicionais, poderá notificar sua oposição ao tratamento de seus dados pessoais por meio do envio de um e-mail para a conta ayuda@leadsales.io, manifestando o anterior.

1. PROSPECÇÃO DE CLIENTES

A Leadsales, com a finalidade de oferecer seus serviços a Usuários ou potenciais clientes de Clientes, oferece a possibilidade de realizar sessões de apresentação dos Serviços por videochamada com esses Usuários ou potenciais clientes de Clientes, as quais poderão ser gravadas para fins de qualidade dos serviços, salvo se o cliente solicitar expressamente, no início da chamada, que essa gravação não seja realizada.

Para ter acesso às sessões de apresentação dos Serviços, o Usuário ou prospect de Cliente deverá aceitar previamente o presente Aviso de Privacidade, outorgando assim seu consentimento expresso para o tratamento de seus dados pessoais nos termos indicados no presente documento.

1. MENORES E INCAPAZES

Os Serviços estão disponíveis unicamente para pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Portanto, não podem contratar os Serviços nem utilizar a Plataforma as pessoas que não possuam essa capacidade, incluindo, sem limitação, menores de idade. Por esse motivo, a Leadsales não realiza o tratamento de dados nessas hipóteses.

VII. USO DE TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

O site e a Plataforma contemplam o uso de “cookies” e de “registros do servidor” para coletar certas informações não pessoais. A obtenção dessas informações ocorre pelo simples uso e interação com nosso site ou Plataforma, e as informações coletadas podem consistir em endereços de Protocolo de Internet, seu sistema operacional, tipo de navegador, informações sobre sua localização (fornecidas por dispositivos móveis) e o caminho que o Titular segue durante o tempo que passa em nosso site.

Esses dados são coletados unicamente com os seguintes propósitos: gerar estatísticas relativas às visitas ao nosso site, ao tempo que passa nele e aos sites de referência que possam tê-lo trazido ao nosso. Essas informações também são utilizadas para manter e atualizar os perfis dos Usuários e/ou Clientes, a fim de adequar ou personalizar as informações fornecidas por este meio.

Cada Cliente ou Usuário pode aceitar ou recusar o uso de cookies por meio da configuração destinada a esse fim no smartphone ou computador utilizado; no entanto, é importante que os Usuários levem em conta que, se não aceitarem o uso de cookies, algumas funções da Plataforma podem não estar plenamente disponíveis, em razão de alguns dos Serviços oferecidos pela Leadsales estarem disponíveis somente mediante o uso de cookies.

VIII. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS

Com a finalidade de dar cumprimento às obrigações decorrentes da relação jurídica que mantemos com os Clientes e/ou decorrentes da prestação de serviços contratados com a Leadsales, bem como às finalidades previstas neste Aviso de Privacidade, a Leadsales poderá transferir, sem necessidade do consentimento dos Clientes, os Dados Pessoais necessários a terceiros intervenientes na prestação dos Serviços, quando a transferência for necessária em virtude de um contrato celebrado no interesse do Titular dos Dados Pessoais pela Leadsales e esses terceiros, para o que se indicará a esse terceiro que se atenha ao previsto no presente Aviso de Privacidade. A Leadsales assegurará, por meio da assinatura de convênios e/ou da adoção de outros documentos vinculantes, que esses terceiros mantenham medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas adequadas para resguardar os Dados Pessoais, bem como que esses terceiros utilizem os Dados Pessoais unicamente para as finalidades para as quais foram coletados.

Sem prejuízo do anterior, a Leadsales poderá a todo momento revelar e transmitir Dados Pessoais dos Clientes e Usuários quando lhe for requerido por mandado de lei e/ou de autoridade competente, ou por considerar de boa-fé que tal revelação é necessária para: i) cumprir processos legais; ii) responder a reclamações que envolvam qualquer conteúdo que prejudique direitos de terceiros; iii) proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Leadsales, de seus Usuários e do público em geral, e; iv) quando a transferência estiver prevista em uma lei ou Tratado dos quais o México seja parte.

A Leadsales poderá fornecer Dados Pessoais dos Clientes e Usuários a qualquer autoridade que os requeira, para interpor qualquer meio de defesa a seu favor, para estabelecer medidas de proteção contra atividades ilícitas ou situações que impliquem risco à segurança de qualquer pessoa, e qualquer outra atividade que a lei ou alguma autoridade exija.

1. ACESSO A DADOS PESSOAIS NA ASSISTÊNCIA DE SUPORTE

Conforme o indicado na seção de finalidades principais, a Leadsales oferece a seus Clientes a opção de assistência de suporte, com o objetivo de atender a dúvidas que os Clientes possam ter sobre as funcionalidades e a configuração da Plataforma, bem como, em geral, sobre os Serviços. Para tal fim, o pessoal da Leadsales designado para essa tarefa poderá acessar a conta do Cliente, razão pela qual, nessa função de assistência de suporte, o pessoal da Leadsales poderá estar exposto à visualização de Dados Pessoais dos clientes e/ou potenciais clientes do próprio Cliente. Da mesma forma, como parte dos serviços de suporte, o pessoal da Leadsales poderá acessar a conta do Cliente com a finalidade de verificar se o Cliente está aproveitando da melhor maneira as funcionalidades disponíveis na Plataforma, fazendo assim recomendações ao Cliente sobre o uso eficiente da Plataforma.

Nessas hipóteses, a visualização de Dados Pessoais dos clientes e/ou potenciais clientes do Cliente será considerada um acesso indireto a Dados Pessoais, sujeito ao presente Aviso de Privacidade. A Leadsales não realiza ações de armazenamento, manejo ou aproveitamento dos Dados Pessoais aos quais o pessoal tem acesso nas atividades de assistência de suporte.

1. MEIOS PARA EXERCER OS DIREITOS ARCO

A Leadsales procurará a todo momento que os Dados Pessoais sejam pertinentes, corretos e atualizados para os fins para os quais foram coletados. O Titular dos Dados Pessoais fornecidos à Leadsales é responsável, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos mesmos e se compromete a mantê-los devidamente atualizados perante a Leadsales.

Como Titular, ou por meio de seu representante legal devidamente acreditado nos termos da legislação comum aplicável, poderá exercer seus direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento ou Oposição (“Direitos ARCO”), que, para sua fácil referência, são descritos a seguir:

Acesso: O Titular terá direito de acessar seus Dados Pessoais que estejam em posse da Leadsales, bem como de conhecer as informações relacionadas às condições e generalidades de seu tratamento.

Retificação: O Titular terá direito de solicitar à Leadsales a retificação ou correção de seus Dados Pessoais, quando estes forem inexatos, incompletos ou não estiverem atualizados.

Cancelamento: O Titular terá direito de solicitar a cessação do tratamento de seus Dados Pessoais por parte da Leadsales, a partir de um bloqueio dos mesmos e sua posterior supressão.

Oposição: O Titular poderá opor-se ao tratamento de seus Dados Pessoais ou exigir que este cesse.

Para o exercício dos Direitos ARCO, o Titular deverá apresentar a respectiva solicitação, por meio do envio de sua solicitação para o e-mail ayuda@leadsales.io, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, no horário das 09:00 às 18:00 horas.

Para o anterior, o Titular deverá informar à Leadsales, de forma clara e precisa, os Dados Pessoais que deseja que sejam retificados, cancelados ou revisados e, em geral, sua solicitação deverá cumprir os seguintes requisitos mencionados no art. 29 da Lei:

Nome completo do Titular, domicílio ou e-mail onde deseja receber as informações relacionadas ao trâmite;
Documentos que comprovem sua identidade ou a representação do representante legal do Titular;
Descrição clara e precisa dos Dados Pessoais em relação aos quais se busca exercer o direito de Acesso, Retificação, Cancelamento ou Oposição, conforme o caso; e
Qualquer documento que facilite a localização dos Dados Pessoais.

Recebida a solicitação completa e devidamente instruída, a Leadsales comunicará, em um prazo máximo de 20 dias úteis, contados a partir da data em que a solicitação foi recebida, a resolução correspondente, determinando a procedência ou não do pedido e, se for viável, tal resolução se tornará efetiva dentro dos 15 dias seguintes à data em que a resposta for comunicada.

Caso a Leadsales deva entregar documentação como resultado do direito exercido, o fará por meio de cópias que serão enviadas ao Titular por e-mail ou as colocará à disposição do Titular no domicílio que este indicar para tal efeito, dentro do prazo antes mencionado.

A todo momento, os Titulares poderão revogar o consentimento que outorgaram à Leadsales para o tratamento de seus Dados Pessoais; no entanto, tal tratamento não poderá ser impedido quando, por alguma obrigação legal, a Leadsales precisar continuar tratando seus Dados Pessoais. Da mesma forma, deve-se considerar que, para certos fins, a revogação do consentimento implicará que não possamos continuar prestando o serviço e/ou atendimento, ou poderá implicar a conclusão da relação com a Leadsales.

1. QUE MEDIDAS SÃO UTILIZADAS PARA PROTEGER OS DADOS PESSOAIS?

A Leadsales implementou e mantém medidas de segurança administrativas, físicas e técnicas para proteger os Dados Pessoais de seus Clientes e Usuários contra dano, perda, alteração, destruição ou o uso, acesso ou tratamento não autorizado, bem como para mantê-los resguardados de modo correto e atualizado para os fins para os quais foram coletados.

XII. ALCANCE E ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Este Aviso de Privacidade é aplicável a todos os Titulares, tanto aos Usuários, Clientes, fornecedores e parceiros comerciais, como a qualquer outra pessoa física ou jurídica que tenha interesse ou ingerência na prestação de serviços por parte da Leadsales, aplicando-se às suas diferentes interações.

XIII. MODIFICAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE

A Leadsales reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, modificar, acrescentar ou eliminar partes do presente Aviso de Privacidade a qualquer momento. Nesse caso, a Leadsales disponibilizará as modificações ou alterações pelos seguintes meios: (i) em nossa página na internet: www.leadsales.io; ou (ii) mediante um comunicado enviado ao último e-mail fornecido; no qual será indicada a data da última versão do Aviso de Privacidade.

A continuidade no uso dos serviços será entendida como conformidade do Cliente em relação às alterações realizadas no Aviso de Privacidade.

XIV. ENTRE EM CONTATO COM NOSSO DEPARTAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para qualquer dúvida em matéria de privacidade de dados que compita à Leadsales, os Clientes e Usuários poderão enviar um e-mail para ayuda@leadsales.io e terão prazer em ser atendidos.

Ao fornecer seus Dados Pessoais à Leadsales, o Titular manifesta expressamente que está de acordo com a coleta, uso, armazenamento e tratamento de seus Dados Pessoais, incluindo o indicado sobre as possíveis transferências dos mesmos, razão pela qual outorga seu consentimento expresso para sujeitar-se ao estipulado no presente Aviso de Privacidade.

Data da última atualização: 30 de outubro de 2024.