Aclaramos: no venimos en plan “el inbound marketing te resolverá todas tus penas y te quitará el dolor de espalda”, peeero bien implementado te ayudará a aumentar tus ventas sin dinero. ¿Por qué afirmamos que puedes aumentar tus ventas sin dinero con inbound marketing? Porque la inversión para implementar una estrategia de inbound es mínima, sino que nula, en términos monetarios.
Para que te familiarices con el término te recomendamos encarecidamente que leas primero nuestro artículo de acá, que es una introducción al tema.
Sólo para recordar, retomamos un poco lo que explicamos nuestro artículo previo: el inbound marketing es una estrategia de mercadotecnia. HubSpot acuñó el término en el 2006, sentando como base la producción de contenido con la finalidad de atraer prospectos. Éste tiene que cumplir con ciertos requisitos, sobre todo, tiene que generar valor para tus clientes potenciales.
Asimismo, hay tres componentes en un enfoque inbound, mismos que tienes que calzar con las etapas del customer journey. Así pues, el primer paso es identificar claramente cada uno de estos segmentos.
Por si no sabes a qué nos referimos con customer journey, a continuación te dejamos nuestra definición adaptada de la que brinda Hub Spot: Es el camino que sigue un lead desde que es mero visitante hasta que se convierte en cliente.
Hub Spot segmenta dicho recorrido en reconocimiento, consideración, decisión, compra y post venta. Esto puede variar dependiendo de la complejidad que puedas o quieras manejar.
Es bien importante que este proceso de planificación lo realicen tu equipo de ventas y tu equipo de marketing en conjunto. No primero uno y luego el otro, no por separado, sino juntos. ¿Por qué? Porque la visión de ambos equipos es complementaria en tanto el conocimiento de los clientes como del mercado. Así que trabajar juntos derivará en la creación de un panorama más amplio y, por ende, en el establecimiento de una estrategia integral.
Reforzando este punto. Tras haber acordado el buyer persona y el customer journey, se prosigue con la revisión de los KPI (key performance indicators) mismos que deberían ayudarles a estimar si se está llegando a las metas o no. Después de todo lo que no se mide no se puede evaluar ni mejorar. Será a través de estos KPI que tanto marketing como ventas se darán cuenta de la evolución de la estrategia inbound.
Volvamos a la base del inbound marketing: creación de contenido de valor. Para este punto ya deberías saber quién es tu cliente ideal, qué tipo de lead se está acercando a tu negocio, en qué etapa del customer journey se están atorando. Puede ser que tengas muchas visitas, pero no las estés convirtiendo en ventas en realidad.
En el inbound marketing, no se espera que todos los leads sean una venta al mismo tiempo, sino que habrá algunos que ya estén “educados” o familiarizados con tu producto o servicio. Serán estos quienes estén listos para tener un a conversación con ventas. Mientras tanto, el resto, deberá pasar por un proceso de preparación o educación sobre tu producto antes de recibir una propuesta de ventas.
¿Ves por qué ventas y marketing deben trabajar juntos? A grandes rasgos podríamos decir que las fases de atracción y educación de leads están a cargo de marketing. Esto deja madurar la relación con los leads, dejando que el equipo de ventas reciba a leads mejor calificados, listos para continuar la conversación.
No olviden establecer un método de calificación de leads, con la finalidad de hacer esta identificación lo más fácil y efectiva posible. Existen diferentes métodos para hacerlo, lo cuales son tema de otro artículo. Por lo pronto te dejamos un par de enlaces que podrían serte útiles acerca de lead nurturing y customer journey.
Esperamos que este artículo haya arrojado luz sobre el tema. Te invitamos a que trabajes una estrategia de inbound marketing con tu equipo. Esperamos que no solamente recibas más leads, sino que puedas aumentar tus ventas sin dinero con inbound marketing. No te olvides de brindar una experiencia de compra seamless a tus clientes. Prueba leadsales para mejorar la comunicación entre tu equipo y tus clientes.
