Con tantas plataformas donde se pueden realizar transacciones, es necesario contar instrucciones que nos lleven de la mano para alcanzar el éxito. En esta ocasión, te vamos a presentar una guía para vender en Telegram en 2021, con parámetros generales y muy útiles para que te animes a explorar y estudiar esta social media para llegar a nuevos clientes.
Hace unos años, una buena foto con el clásico filtro en tono sepia era lo más “cool” del momento para cualquier perfil de redes sociales, pero actualmente, lo que han evolucionado todas las plataformas es impresionante, especialmente en el rubro de las ventas.
Han pasado de ser un espacio para publicar fotos bonitas, a canales masivos para mantener una relación cercana con tu audiencia, comunicar tu factor diferenciador y por ende crecer tus ganancias.
Guía para vender en Telegram en 2021
Seguro has comprado algún producto/servicio, o pedido informes a través de un mensaje directo en Instagram o mediante un inbox por Facebook. Inclusive, tal vez ya has navegado por Marketplace o explorado la opción de Instagram Shop. Éstas suelen ser las más comunes, pero, ¿sabías que plataformas como Telegram también te pueden servir para llegarle a tu nicho de mercado y generar más ventas?
En breve: ¿Qué es el social selling?
Antes de entrar de lleno a cómo vender en Telegram, empecemos por definir qué es vender por redes sociales, pues para eso ya hay un término: social selling. ¿Lo has escuchado?
Básicamente, implica buscar prospectos y crear ventas a través de redes sociales. De acuerdo con este artículo escrito por Noemí Contreras para Hootsuite, el factor principal del social selling es entender que las plataformas sociales son tu kit de herramientas para construir una relación con la persona al otro lado de la pantalla.
Esta relación se forma al usar las plataformas adecuadas, pero es igual de importante el contenido. Si nuestra audiencia no conecta con lo que publicamos, de nada sirve estar subiendo foto tras foto, todos los días. ¡Mantén esa interacción constante al compartir contenido de valor para tus seguidores!
Además, Contreras destaca cierto tipo de contenido para interactuar con tu cliente y construir la preciada relación, para así lograr que el interés se convierta eventualmente en una venta. Algunos ejemplos, son:
- Crear concursos o giveaways.
- Hacer webinars gratuitos.
- LIVES en Instagram o Facebook.
- Tener un blog o compartir una nota relevante de otro blog en tu perfil, que tenga que ver con tu marca.
Por último, es importante considerar el factor humano. Por más que sea un medio digital, se nota cuando una persona está contestando un comentario, queja o sugerencia vs. un bot. Una respuesta programada puede ser vista como impersonal en ciertos casos, y por ende, esa relación que buscas no se construye.
Telegram: ¿Por qué es bueno para vender?
Recordemos que Telegram es una aplicación para mandar y recibir mensajes, así como para tener videollamadas o llamadas de voz. Puedes tener grupos de hasta 200,000 mil personas y generar canales de un tema en específico.
Tiene características padres como mensajes automáticos y hasta la posibilidad de generar un grupo exclusivamente para mandar contenido de valor a quienes están dentro de él, similar a un blog. Si quieres conocer más sobre esta aplicación, da clic aquí y aquí.
Ahora sí, después de esta breve introducción a qué es, exploremos por qué es una buena opción para conseguir prospectos y generar ventas por Telegram.
De acuerdo con Ivan de Souza, en su artículo para JIVOCHAT, Telegram está en crecimiento, por lo que es una gran oportunidad para aprovechar ese auge y llegar a más personas.
Además, menciona que es ideal para vender, porque:
- Tiene alcance más allá de las redes tradicionales.
- Cuentas con respuestas automática. Telegram tiene la tecnología necesaria para crear estos mensajes y estar ahí para tus clientes a tiempo, antes de que se vayan con la competencia.
- Existe la posibilidad de crear encuestas, lo que te permite saber qué quieren tus clientes, cómo ven tu contenido y qué opinan de tu marca.
- Se pueden aprovechar los canales –esa especie de “blogs” en Telegram, ya sean públicos o privados– para conectar con tu audiencia. Tú estás a cargo del contenido y la gente se une por interés y para saber más de tu marca.
Tips para vender en Telegram
Definir tu audiencia
De Souza explica que –como en toda estrategia de comunicación, marketing y contenidos–, definir tu audiencia es primordial para que el esfuerzo de contenido que hagas en Telegram se convierta en ventas.
Usar los canales
Expone también la importancia de sacarle el mayor provecho a los canales. Primero, es súper fácil crear uno, pues sólo necesitas una foto y descripción para hacerlo.
Además, algo importante es que puedes publicitar tu canal mediante los anuncios pagados que ofrece la plataforma, para que así le llegue a más gente.
Aprovecha los formatos multimedia
Telegram acepta una gran variedad de formatos multimedia que puedes aprovechar para mantener a tu audiencia entretenida e informada. Por ejemplo, de acuerdo con el sitio oficial de la aplicación, puedes mandar desde los típicos formatos como fotos, videos y mensajes, hasta documentos, archivos en formato zip, mp3, entre otros.
Una plataforma versátil
¡Y listo! ¿Cómo ves? Si ya leíste los artículos en nuestro blog sobre Telegram, te vas a dar cuenta que es una plataforma versátil, con muchas características que superan a WhatsApp en cuestión de las posibilidades de contenido que puedes crear/mandar, así como en el tema de generar ventas.
Si bien es una plataforma que tal vez aún no es usada por tu círculo cercano, recuerda que Telegram ha alcanzado actualmente los 500 millones de usuarios en todo el mundo y está entre los top de las aplicaciones más descargadas, por lo que valdría la pena que explores si tu buyer persona ya usa la plataforma o si hay prospectos potenciales a los que puedes acceder desde ya. ¡No pierdas la oportunidad!
Las redes sociales tradicionales son medios que sí o sí debes tener en tu estrategia de contenidos, pero aplicaciones como Telegram son el complemento perfecto. Si te animas a probarla, ¡platícanos cómo te fue en los comentarios!
Por último, si quieres tener EL MEJOR servicio al cliente de la historia, nosotros podemos ayudarte. Ve a este link y descubre cómo. Además, no olvides explorar nuestro blog para que te enteres de todas las novedades en el mundo del marketing digital y las redes sociales.
¡Gracias por acompañarnos en esta ocasión!
