Ventas, ventas y más ventas. El objetivo estratégicamente planeado de cualquier empresa o proyecto. Y claro, estamos de acuerdo, vivimos en un mundo inmediato de oferta-demanda así que para lograr pronósticos es necesario tener un equipo de trabajo sólido y claro, un asesor de ventas que planee las estrategias indicadas para ti y tus procesos de venta.
Pensar en los diferentes departamentos de una empresa y sus integrantes es sencillo, pero hay que tener claras las funciones y tareas específicas de cada persona para que todo fluya y funcione de manera eficiente.
En esta entrada nos vamos a enfocar en el departamento de ventas y sus integrantes. Seguro te suena el cargo de gerente de ventas, asesor de ventas o encargado de ventas, aquí vamos a profundizar en la importancia de un asesor para el proceso de ventas de cualquier empresa.
¿Qué hace un asesor de ventas?
La gestión del equipo de ventas dentro de una empresa es esencial para llevar una buena operación comercial y llegar a los números previamente establecidos en los pronósticos.
Un asesor de ventas tiene el objetivo de asegurar la rentabilidad de una empresa a través de los diagnósticos que realiza sobre las acciones actuales que se llevan a cabo.
Su trabajo es entender y desarrollar las estrategias específicas que la empresa necesita implementar, así como determinar formas para mejorar constantemente, y optimizar procesos.
La tarea del asesor de ventas es indispensable, ya que analiza los públicos segmentados, los movimientos que hay en el mercado y la competencia. De esta manera puede conocer de forma precisa lo que los leads necesitan, así como las áreas de oportunidad y las opciones para mejorar.
La labor de un asesor de ventas va desde el inicio del proceso, desde el planteamiento de las estrategias, el monitoreo de resultados y la definición de áreas de oportunidad.
Funciones puntuales de un asesor o asesora de ventas
Claro que un asesor tiene funciones muy específicas, por eso es tan valiosa su participación dentro de cualquier empresa, porque sabe a detalle lo que tiene que hacer. Sigue leyendo y te contamos un poco más sobre las funciones de un asesor o asesora de ventas.
- –Analizar el mercado y definir junto con marketing, el público meta y buyer persona. Es el paso número 1 de cualquier empresa para saber hacia dónde y a quién estás dirigiendo tus estrategias, campañas y mensajes.
- -Aterrizar diagnósticos del contexto actual de la empresa y alternativas para mejorar de forma contínua. Es importante ya que te da un panorama del impacto que has tenido en lapsos específicos de tiempo, de esta forma sabes cuál es tu realidad en el ahora y cómo mejorar y optimizar en lo que viene para futuro.
- –Diseñar estrategias de venta. La persona que funja como asesor o asesora tendrá la responsabilidad de diseñar una buena estrategia de ventas ya que tiene todas las bases con la investigación previa que realizó. La estrategia será tu guía para los siguientes pasos.
- -Implementar estrategias de retención de clientes. Cuando se cierran ventas se cree que es el final del proceso, pero claro que no. Recuerda que la retención de clientes es un paso indispensable en el todo el proceso, así que aplica técnicas de retención y fidelización para ahorrar recursos y aprovechar todas las ventajas que esto tiene.
- –Monitorear y capacitar a los profesionales de venta y todo el equipo de este departamento. En general, diríamos que es un punto a tomar en cuenta para todos los departamentos. La capacitación contínua además de motivar a tu personal, (porque aprenden y reafirman que son capaces), impulsa a tu equipo porque y con objetivos claros que te hará llegar en conjunto a los pronósticos establecidos.
Asesor interno y externo
Ya hablamos un poco de lo que es un asesor de ventas enfocándonos en la parte interna de la empresa. El asesor que investiga, interpreta y establece estrategias para tener una buena gestión de todo el equipo y desarrollar las estrategias que la empresa necesita.
Ahora, pongamos en la mesa que también se les llama asesores de venta a las personas que están en contacto directo con los clientes. Sí, esa persona que te atiende desde un cubículo, por llamada o cualquier canal de comunicación de la empresa.
Asesor externo
El asesor de ventas “externo” llamado así porque se encarga de la atención con los clientes, tiene como responsabilidades la atención directa con cada prospecto, la orientación a dudas ya que conoce bien lo que vende, además de ser la persona que da acompañamiento a cada cliente en todo el proceso de compra.
Un asesor de ventas también está directamente involucrado en el cumplimiento de metas establecidas de la empresa. Todas las partes del rompecabezas cuentan y por eso es un trabajo en equipo. Cerrar ventas y dar seguimiento es de las tareas finales en el viaje del cliente, pero también es de las responsabilidades del asesor.
Las cualidades más importantes de alguien que esté en este puesto sería una excelente disposición y servicio al cliente, recordar la personalización y ser amables en todo momento. Ser capaz de negociar es otra habilidad que se puede aprender y desarrollar para este trabajo, así como una buena organización, presentación y habilidades numéricas y de convencimiento.
Importancia del asesor en el proceso de ventas
El rol del asesor de ventas es tan importante porque tiene pleno conocimiento de los productos y servicios que se ofrecen, se encarga de dar asesoría de forma contínua de acuerdo con la investigación que hace, planea pasos a seguir para dar un buen seguimiento a los clientes, lograr metas y claro, trabajar en equipo. Es como un gurú para la empresa. Se encarga de todo esto, pero de forma estratégica para que las tareas se repartan en equipo y se llegue a las metas establecidas.
Tener un asesor de ventas es importante ya que te dará una visión diferente a todo el equipo que trabaja diariamente en la empresa. Sí, claro que se involucran del todo, pero además son expertos en gestión de ventas y será la persona responsable (trabajando en equipo) de la expansión de la empresa en el mercado y en el mundo oferta-demanda.
El asesor de ventas será la persona que desarrolle y planifique las estrategias comerciales indicadas para tu organización. Te dejamos una entrada específica de nuestro blog para que revises a detalle las funciones de un asesor de ventas y te convenzas de su importancia para tus estrategias y procesos de venta.
Últimos tips
Te daremos un consejo; es importante tener en cuenta que hay personas expertas en lo que hacen y que agregan valor directamente a tu empresa. Muchas veces las empresas por querer ahorrar ponen al equipo que tienen a hacer tareas en las que no son expertos. ¡Ojo! No queremos decir que no sean buenos, pero queremos que sepas que vale la pena invertir en expertos para que te guíen junto con tu equipo y te propongan las estrategias que necesitas y un plan de trabajo que vayas realizando con todo tu equipo.
También queremos que tengas en mente y seguramente ya sabes, pero la tecnología va cada día más rápido y hay programas que te facilitan los procesos, que te ayudan a automatizar tareas y gracias a ello, tu equipo se enfoca en acciones indispensables de las estrategias planteadas y en cerrar ventas.
El CRM es uno de los softwares que le facilitará las tareas a tu equipo, te ayudará a mejorar la comunicación con los clientes y en general, con las tareas de administración de tu empresa. El CRM de Leadsales es la opción que necesitas, es multiagente, se utiliza en web sin necesidad de descargar app, tienes atención contínua del equipo para resolver cualquier duda y los precios son accesibles para cualquier pequeña, mediana o grande empresa.
Así que ya sabes, el asesor de ventas es clave para que tus acciones estén estratégicamente dirigidas y llegues a los pronósticos de venta y objetivos establecidos para tu empresa. Apóyate de la tecnología y los softwares que te ayudan a optimizar acciones y recursos.
