Mucho se ha hablado de estrategias de marketing conversacional, y de cómo optimizar tus ventas. En esta narrativa, la API de Facebook desempeña un papel importante. Pero… ¿Qué es la API de Facebook y cómo funciona?
En este artículo, entenderemos qué es la API de Facebook y cómo funciona.
Qué es y cómo funciona
Se trata de una herramienta que permite a negocios compartir datos directamente desde sus servidores hasta sus páginas de Facebook. Así, los anunciantes pueden usar estos datos para enfocar estrategias de marketing.
Básicamente, se realiza una conexión de tu sitio web con tus anuncios en Facebook. Cuando un usuario hace clic en uno de tus anuncios, Facebook genera un número de identificación único a ese usuario. Luego, a medida que el usuario se mueve por el sitio web, Facebook rastrea sus movimientos y te envía esos datos.
Por otra parte, debes saber que la identidad y privacidad de los usuarios en cuestión está protegida, porque se les asigna un número de identificación.
Cómo activar la API de Facebook
Para activar la API de Facebook, debes seguir cuatro sencillos pasos:
- Primero, accede al administrador de eventos de tu business manager.
- Luego, selecciona el píxel de Facebook a usar (el píxel de Facebook, es una herramienta de análisis que los anunciantes usan para dar seguimiento en las actividades de los usuarios).
- Selecciona Configuración > API de Conversiones > Empezar.
- Finalmente, se solicitará que marques varios eventos, como:
- “Iniciar pago”.
- “Buscar”.
- “Comprar”.
- “Contactar”.
Una vez instalada la aplicación, Facebook ofrece tres formas para usarla
- Integración con socios tecnológicos, como Shopify, WooCommerce, Wix, etc.
- API Gateway, que es una configuración sin código usada desde el administrador de eventos. Se usa en la nube.
- Integración directa, hecha por los mismos desarrolladores.
Qué tipos de datos obtengo
Excelente pregunta, hay 8 fuentes de las cuales Facebook obtiene los datos:
- Pagos afiliados.
- Llamadas telefónicas.
- Formularios.
- Suscripciones vía e-mail.
- Cambios de suscripción.
- Compras.
- Ubicaciones.
- Leds.
Con esto, obtendrás datos de 7 aspectos principales:
- Compras. Qué cosas los clientes agregan a sus carros de compras, qué eliminan, de dónde se cargan los artículos y cuánto tiempo dejan el carrito sin comprar.
- Adquisiciones. Cuánto se gasta por transacción y qué método de pago se usa.
- Navegación por Internet. Podrás ver qué páginas web se visitan, qué enlaces usan y si hacen clic en anuncios.
- Suscripciones por correo electrónico. Cuánto se hacen los registros, a qué páginas se registran, etc.
- Tasas de abandono.
- Cuánto tiempo pasan los clientes en tu sitio web.
- Publicidad: CTR y CPM.
Beneficios de usar la API de Facebook
La mayor ventaja de usar la API de Facebook, es que permite a las personas ofrecer transparencia y control de datos a los potenciales clientes, al mismo tiempo que ofrece experiencias personalizadas. Adicional a este punto, hay seis beneficios importantes:
Mayor visibilidad
Con la API de Facebook, visualizarás de una forma bastante sencilla cada paso de tu embudo de ventas. Esto permitirá mayor control en cuánto a saber qué está funcionando y que no, y actuar en consecuencia. Finalmente, optimizar tus recursos.
Ágil intercambio de datos
El segundo mayor beneficio de usar la API de Facebook, es que el intercambio de datos es preciso y confiable.
Reducir el costo por acción
Según Facebook, los errores de carga en el navegador, problemas de conectividad y bloqueadores de anuncios afectan menos a los datos de la API que si no lo tuvieras. Además, si lo integras con el píxel de Facebook, la conexión se hace más confiable.
Optimización de tus anuncios
Por ejemplo, acciones realizadas luego de una compra (como suscripciones), aquellas realizadas en tiendas o, incluso, puntuaciones de los clientes. Esto permite a Facebook enfocar tus anuncios a aquellas personas que tienen mayor probabilidad de comprar tu producto o servicio.
Mejora en las mediciones
Con la API de Facebook, tendrás información a la mano en tiempo real que te permitirá hacer análisis de datos y, en consecuencia, enfocar tus esfuerzos de marketing y desarrollo de productos.
Mayor rango de acción de anunciantes
Los anunciantes, según información de Facebook, pueden usar el Gateway de la API de Conversiones en un servidor de Amazon Web Services.
Una vez completada la activación, básicamente, los eventos capturados en el sitio web y los datos pueden usarse para orientar, medir y optimizar tu estrategia de anuncios.
Ya tengo la API, ahora qué
Una vez implementada la API de Facebook, es importante que des seguimiento a la misma. La idea, es que determines si realmente es útil para ti, midiendo factores como:
- Número de ventas antes y después de implementar.
- Tasa de conversión de clientes potenciales a clientes.
- Tiempo de cierre de ventas: ¿Se redujo?
Preguntas frecuentes
¿Puedo conectar mi API a un CRM?
¡Sí! Es posible conectar tu Facebook a un CRM (Customer Relationship Management). Si bien es cierto que hay muchas buenas opciones en el mercado, tu mejor opción siempre será Leadsales.
¿Cuáles son las ventajas de Leadsales?
Las principales cosas que ofrecemos y otros CRMs no, son:
- Embudos de venta.
- Acciones masivas, como designar leads a colaboradores, archivarlos y exportarlos.
- Atención personalizada.
- Mensajes ilimitados.
¿Cuáles son los planes de Leadsales?
Además de contar con una DEMO para que puedas convencerte del mejor CRM del mercado, nuestros planes incluyen:
$83.99USD/mes + $10USD por usuario extra.
- 3 usuarios.
- Leadbot limitado.
- Panel administrativo.
- Integración WhatsApp.
- Integración Facebook Messenger (Beta).
- Integración Instagram (Beta).
Conclusión
Muy bien, en este artículo entendimos qué es la API de Facebook y cómo funciona. Además, establecimos sus principales ventajas de implementarla en tu negocio. Sin más, ¿no sabes cómo incrementar tus ventas? Quizá te interesen los siguientes artículos:
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