Identifica los tipos de clientes que existen en una empresa
La segmentación de clientes permite a las empresas comprender mejor las características y necesidades de su público objetivo, optimizando así la estrategia de negocio. De hecho, datos publicados por Thomson Data indican que el 77% del retorno de inversión (ROI) en marketing viene de campañas que están segmentadas y personalizadas. Conocer los distintos tipos de […]
Manejo y seguimiento de quejas del cliente: estrategias efectivas
El manejo y seguimiento de las quejas del cliente es una parte fundamental de cualquier negocio para mantener a los clientes satisfechos y hacer crecer la confianza en la marca o el proyecto. Cuando realizas un seguimiento de clientes adecuado en tu negocio después de resolver un problema, demuestras que te importa su experiencia. Además, […]