Cómo hacer un WhatsApp para Empresas
Estamos en 2023 y la forma de vender en redes sociales ha cambiado por completo. La digitalización de los negocios es ahora nuestra herencia. En este sentido, WhatsApp para Empresas se ha vuelto increíblemente relevante. Cada vez más leads y usuarios nos preguntan cómo crear un perfil empresarial en WhatsApp. Hemos escuchado sus inquietudes y hemos decidido escribir este artículo donde abordaremos todo lo que necesitan saber sobre el perfil de empresa en WhatsApp, las ventajas que ofrece y cómo maximizar esos beneficios.
Domina el uso efectivo de cómo utilizar WhatsApp para tu negocio acompañado de expertos en el tema y descubre cómo aumentar ventas y brindar una atención al cliente excepcional.
¡Empecemos! WhatsApp va más allá de ser solo una aplicación de mensajería; se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas, sin importar su tamaño. Ya sea que dirijas un pequeño negocio local o una gran multinacional, incorporar WhatsApp a tu estrategia te traerá innumerables beneficios.
¿Qué es WhatsApp Business? La opción de WhatsApp para Empresas
Si quieres un WhatsApp para Empresas, utiliza WhatsApp Business App. Conserva el principio fundamental de comunicación y ofrece funcionalidades útiles para tu negocio. Es gratuita y funciona para micro y pequeños negocios.
Ventajas de usar WhatsApp en tu empresa
WhatsApp Business es la alternativa perfecta para pequeños negocios. Con 2000 millones de usuarios mensuales activos una de las ventajas de WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más usada en el mundo. Además, tiene la mayor tasa de apertura de mensajes y permite intercambiar información multimedia. Descargar WhatsApp para Empresas es gratuito y te brinda un alcance global al comunicarte con usuarios de WhatsApp Messenger.
En nuestro reporte sobre atención al cliente, exploramos cómo WhatsApp para Empresas domina el mercado tanto a nivel mundial como en México. Si aún no estás convencido, échale un vistazo. Ahora podemos configurar tu cuenta juntos.
Ver: Cómo tener respuestas automáticas en WhatsApp
Comencemos a configurar tu cuenta.
Creación de usuario
La versión Business de WhatsApp te permite crear un usuario con tu número de teléfono, ya sea móvil o fijo. (sí, sí, un número fijo). Solo necesitas la aplicación en tu dispositivo para usarla también en su versión web. Descarga la app y ábrela. Consulta y acepta los términos para continuar. Regístrate seleccionando tu país, ingresando el número telefónico que vincularás y haciendo clic en Siguiente. Confirma el número ingresado y espera a recibir tu código de seis dígitos por SMS o llamada (si usas un número fijo). Ingresa el código para verificar tu cuenta. Puedes usar tanto tu antiguo número personal como uno nuevo. Si es el primero, puedes trasladar tus conversaciones a la cuenta Business. ¡Listo! Ahora puedes empezar a utilizar WhatsApp para Empresas. Sigue leyendo, ¡te guiaremos paso a paso!
Creación del perfil de empresa
El primer paso es ingresar el nombre de tu negocio. Presta atención a errores, ya que no podrás modificarlo después. Luego selecciona la categoría que mejor se ajuste a tu giro y añade una foto de perfil. En un WhatsApp para empresa, puedes agregar más información: descripción breve, ubicación, horario y sitio web.
Llena todos los campos. Tus clientes lo necesitan. Facilítales la tarea.
Vía WhatsApp
Vía WhatsApp
Vía WhatsApp
Guía completa para aprovechar WhatsApp en tu empresa
El catálogo de WhatsApp Business (WhatsApp Business catalog) es esencial para tu empresa. Es un escaparate digital donde puedes mostrar tus productos con nombres, imágenes, precios y descripciones breves. Aprovecha esta oportunidad única de dar vida a tu negocio. Puedes subir hasta 10 artículos destacados o especiales y compartirlos fácilmente mediante un enlace automático. ¡No pierdas la oportunidad de potenciar tu negocio con WhatsApp para Empresas!
Enlace directo: La importancia de WhatsApp Business
Con WhatsApp Business, tus clientes pueden iniciar la conversación contigo con solo un clic. ¡Haz que ellos tomen la iniciativa! Generar el enlace es fácil y varía según tu sistema operativo. Vende de forma efectiva siguiendo las políticas de WhatsApp para Empresas.
Si usas iOS
Haz clic en “Ajustes” y en “Herramientas para la empresa”. Luego selecciona “Enlace directo”, de inmediato aparecerá el enlace. Ahora podrás copiarlo y agregarlo a tu página web o compartirlo en redes. Podrás crear un mensaje predeterminado que los clientes podrán enviar cuando se abra la ventana del chat, solamente tendrán que hacer clic en enviar. Este mensaje lo pueden modificar antes de enviarlo.
Si usas Android
Haz clic en “Ajustes” y en “Herramientas de la empresa”. Selecciona “Enlace directo” y verás que éste se generará automáticamente. Para copiar el enlace deberás hacer clic en el ícono de los eslabones. Para compartirlo haz clic en el ícono de los tres puntos conectados. Igualmente puedes crear un mensaje predeterminado. Para activarlo deberás hacer clic en el control deslizante.
Sincronización de contactos
¿Tienes un negocio? Las relaciones profesionales se establecen a través de llamadas y correos electrónicos. Pero, ¿qué pasa cuando tienes muchos contactos? Encontrar el número telefónico para cada dirección de correo electrónico se convierte en un caos. Es una búsqueda interminable.
Si usas iOS
Lo más sencillo es que sincronices tus contactos con iCloud. Desde tu dispositivo móvil tendrás que ingresar a Configuración y hacer clic en tu Apple ID. Enseguida haz clic en iCloud y activa la aplicación Contactos en “Apps usando iCloud”. Te aparecerá una pequeña ventana que te preguntará si quieres sincronizar tu agenda con tu cuenta de iCloud.
Si usas Android
La sincronización con Google Contacts es bastante transparente. Por default tus contactos de tu dispositivo se sincronizan con tu cuenta de Google cuando inicias sesión. Para gestionar esta sincronización sigue la ruta Ajustes >> Google >> Servicios de la cuenta >> Sincronizar Contactos de Google >> Estado de Sincronización. Las personas minuciosas siempre pueden hacerlo de forma manual.
Herramientas de mensajería
WhatsApp para Empresas te ofrece herramientas de mensajería para facilitar la comunicación con tus clientes. Ahorra tiempo y maneja tu negocio de forma más eficiente. En iOS, ve a Configuración >> Herramientas de empresa. En Android, selecciona Más opciones >> Herramientas para la empresa. ¿Necesitas ayuda con la configuración? No temas, estamos aquí para ayudarte. Haz clic acá para acceder a nuestra guía completa de WhatsApp Business.
Etiquetas: Organiza y identifica tus conversaciones con facilidad
Las etiquetas te ayudan a organizar y identificar tus conversaciones o mensajes de manera fácil. Con colores y títulos, puedes crear categorías para asignarlas a grupos, conversaciones o mensajes.
Si usas iOS
Para crear una etiqueta ve a “Chats” y jala hacia abajo, haz clic en “Etiquetas” y “Añadir una etiqueta nueva”. Escribe el título que quieras darle y da clic en “Guardar”. El límite es de 20 etiquetas.
Si usas Android
Para crear una etiqueta mantén seleccionado el mensaje o conversación que quieras. Haz clic en “Etiquetas” y añade una nueva o selecciona una existente. El límite es de 20 etiquetas.
Cómo integrar WhatsApp Business a Leadsales
WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial tanto a nivel personal como profesional. Para mejorar la atención y el tiempo de respuesta en tu WhatsApp empresarial, ofrecemos Leadsales, un CRM que te permite compartir tu cuenta con varios usuarios sin perder tu número de teléfono. Nuestra plataforma intuitiva e integrada con WhatsApp facilita las conversaciones y asignación de tareas. Además, puedes añadir notas y recordatorios sin que los clientes lo vean. En Leadsales 2.0 ¿Qué hay de nuevo? Estamos emocionados por lanzar Leadsales 2.0, donde podrás aprovechar al máximo todas las ventajas de usar WhatsApp para Empresas.
Conoce más sobre Leadsales: CRM para redes sociales