Probablemente has escuchado la palabra CRM y te has preguntado qué es un CRM, es por esto que en este blog te contamos todo lo que necesitas saber.
CRM es una abreviatura utilizada para resumir Customer Relationship Management y se trata de todas las prácticas, estrategias y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente.
Los CRM te ayudan a mantener contacto con tus clientes y ofrecerles un mejor trato y soluciones inmediatas, además te ayuda a optimizar y organizar los procesos de tu empresa y de tu negocio.
¿Qué hace un CRM?
Un CRM te ayuda a organizar, identificar y resolver todas las necesidades de tus Leads o tus prospectos, además ayuda también a mantener un contacto directo con ellos, sin que tengan que esperar por horas.
- Mantén a todos tus clientes y prospectos en un solo lugar.
- Haz que todo tu equipo pueda estar conectado desde cualquier dispositivo.
- Brinda seguimiento a tus leads y prospectos de manera fácil y rápida.
- Brinda información que te permite crear estrategias que te hacen vender más.
- Te brinda distintas herramientas y soluciones que te permiten simplificar diversos procesos de tu empresa.
Beneficios de utilizar un CRM
Acorde con Hubspot estos son los beneficios que tienen las empresas cuando utilizan un CRM.
- Automatiza los procesos, ya que tienes toda la información y datos de tus leads y prospectos, lo que te permite segmentar a tu mercado, gestionar tus campañas y todo esto desde un solo lugar.
- Personaliza tus servicios, te permite mantener una comunicación rápida y eficaz con tus Leads y prospectos, lo que hará que comuniques los beneficios de tu producto o servicio de manera fácil y rápida, asi como conocer los intereses y gustos de tus prospectos.
- Incrementa tus ventas, las empresas que han adquirido un CRM han aumentado sus ingresos en 41% y su tasas de conversión al 300%.
- Brinda a tus clientes una mejor experiencia, los CRM te ayudan a que mantener conversaciones personalizadas con tus Leads sea de manera más fácil además resolver sus problemas y dudas sobre tu producto o servicio sea rápido y tus clientes no se desesperen.
Leadsales: ¿Qué te ofrecemos?
Leadsales es un CRM para WhatsApp personalizable, enfocado en el buen seguimiento de clientes actuales y potenciales, ventas y soporte.
Entre las maravillas que Leadsales puede ofrecerte están las siguientes:
1. Embudos Personalizables:
Te ayudan a llevar el paso a paso de tus ventas, visualizar a tus prospectos y ver cuántos se convirtieron en clientes o en qué etapa se encuentran dentro de tu proceso de ventas, además te ayudará a recabar información que te permitirá crear estrategias para tu equipo.
2. Acciones masivas:
Te ayudarán a optimizar tu tiempo y a mejorar tu organización, ya que puedes:
- Asignar Leads
- Cambiar de embudo
- Asignar etiquetas
- Exportar Leads
- Archivar contactos
- Desarchivar contactos
- Eliminar Leads
3. Plataforma Amigable
Somos una plataforma muy amigable, por lo que utilizarla no será difícil pero si necesitas ayuda ponemos a tu disposición DEMOS, capacitaciones para que tu y todo tu equipo pueda sacar el mayor provecho a las funciones de Leadsales y convertirse en expertos de la plataforma.
