Los CRM son una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mejorar su relación con los clientes y aumentar su eficiencia en la gestión de las ventas. Uno de los sistemas más populares en la actualidad es Sirena CRM.
En este blog te mostraremos todas las funciones y características de Sirena para que puedas sacar el mayor provecho de esta herramienta.
¿Qué es CRM Sirena?
CRM Sirena (Zenvia conversion) es un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) diseñado para negocios que buscan implementar una herramienta de comunicación eficaz.
Se utiliza para organizar y automatizar las tareas de gestión de clientes, incluyendo el seguimiento de leads.
¿Cómo funciona Sirena CRM?
Sirena funciona muy similar a la mayoría de CRM en el mercado. Su principal función se basa en administrar los mensajes que llegan a tu negocio.
Cuando se crea un primer contacto por parte de tu cliente, tu equipo de ventas podrá redirigir el lead a otro miembro del equipo o tomar al cliente, si se contacta a la empresa fuera de horario laboral tienes la opción de activar respuestas rápidas para mejorar la atención al cliente.
Posteriormente se etiqueta al comprador dependiendo de la fase de venta en la que se encuentre. Para concluir un proceso de compra simplemente se archiva la conversación.
Características de CRM Sirena
Integración de diferentes canales de comunicación
Una de las principales características de CRM Sirena es su capacidad para integrarse con una variedad de canales de comunicación, concentrando todas las conversaciones en un solo lugar.
Seguimiento de leads
Otra característica importante de CRM Sirena es la posibilidad de automatizar las tareas de seguimiento de leads. El software puede ser configurado para enviar recordatorios automáticos a tu equipo de ventas. De esta forma será más sencillo llevar el control y realizar llamadas o enviar correos electrónicos a los leads, lo que aumenta la probabilidad de convertirlos en clientes.
Creación de reportes
El software cuenta con una variedad de herramientas de análisis y reportes, mientras mide el rendimiento de tus campañas para realizar los ajustes necesarios. Esto podría beneficiar a tu negocio al maximizar el retorno de inversión y mejorar la eficiencia.
Seguimiento de leads
CRM Sirena tiene una serie de herramientas avanzadas para mejorar la gestión de las ventas. Por ejemplo, el software incluye una función de seguimiento de oportunidades de venta que facilita el registro y seguir el progreso de las oportunidades en tiempo real.
Pipelines de venta
También posee una función de gestión de pipeline de ventas, que permite a los usuarios visualizar y analizar el progreso de las oportunidades de compra a lo largo del tiempo.
Personalización
Otra característica importante de CRM Sirena es su capacidad para personalizar los formularios de contacto y los procesos de seguimiento para adaptarse a las necesidades específicas de tu empresa.
Crea procesos de seguimiento personalizados que se adapten a tus procesos de negocio específicos y optimice las operaciones de ventas.
Intuitiva
Además, CRM Sirena ofrece una interfaz intuitiva y sencilla de usar, lo que facilita a los usuarios acceder y utilizar las funciones del software. Esto ayuda a aumentar la productividad, así como a mejorar la eficiencia de las operaciones de ventas.
Precios de CRM Sirena 2023
Sirena CRM tiene diferentes planes de precios dependiendo de las necesidades de la empresa. A menudo, ofrecen un plan gratuito con funciones básicas y planes de pago con más funciones avanzadas. Los planes de pago suelen ser mensuales o anuales.
Los costos pueden variar según el plan elegido, el tamaño de la empresa y el número de usuarios. Sin embargo, algunos de los precios pueden incluir:
- Plan gratuito: Incluye funciones básicas como la gestión de contactos, tareas y ventas.
- Plan básico: Puede incluir funciones adicionales como la automatización de marketing, el seguimiento de clientes y el análisis de datos. Los precios rondan entre los 10-20 dólares al mes.
- Plan empresarial: Contiene funciones avanzadas como la integración con aplicaciones de terceros, el acceso a la API y la personalización de la plataforma. Los precios pueden ser alrededor de $50-100 dólares al mes.
Es importante tener en cuenta que algunas de las funciones avanzadas pueden estar disponibles sólo en los planes de pago, y es recomendable verificar las especificaciones de cada plan antes de tomar una decisión.
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Conclusión
A través del uso del CRM, es posible centralizar toda la información relacionada con los clientes y ventas, lo que permite tomar decisiones más informadas, mientras se mejora la eficacia de las acciones de marketing.
Sin embargo, Sirena CRM puede no ser una herramienta que se adapte a las necesidades de tu negocio. Te recomendamos analizar todos los CRM disponibles en el mercado y encontrar tu mejor match.
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