Aumentar la eficiencia en el proceso de ventas es uno de los objetivos que permite a las empresas crecer y diferenciarse. Hoy en día, gran parte de este proceso se logra gracias al uso de herramientas digitales que facilitan y simplifican las tareas necesarias para cerrar ventas de forma efectiva, como el seguimiento de los leads.
Para esta tarea, la solución rápida y sencilla es nuestro CRM, Leadsales, con sus embudos de ventas. Estos te permiten hacer un seguimiento de tus leads, desde su captación hasta la conversión final, mientras manejas los datos de tus clientes. Por eso, hoy te mostraremos cómo funcionan los embudos de ventas de Leadsales y cómo pueden mejorar tus ventas.
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Qué son los embudos de venta de Leadsales
Los embudos de venta de Leadsales son el espacio de trabajo donde podrás organizar y gestionar de manera ordenada cada uno de tus prospectos. Esta herramienta te permitirá personalizar el proceso según las características y necesidades específicas de tu negocio.
Estos son algunos de los mejores usos que puedes darle a tu embudo de ventas:
- Seguimiento de ventas: usa el embudo para llevar un seguimiento detallado de cada etapa de tus ventas, asegurando que cada acción contribuya al avance hacia la conversión.
- Segmentación eficiente: adapta el embudo para segmentar tus esfuerzos de ventas por tipo de producto, categoría, o incluso por sucursal, facilitando una gestión más específica y eficiente.
- Evaluación de rendimiento: el embudo es útil para visualizar cuántas personas han llegado a la etapa final y para identificar en qué etapa se acumulan más leads. Esto permite reconocer dónde necesitas concentrar más esfuerzos en un momento dado.
- Diseño de estrategias: el embudo te ayuda a diseñar y ajustar estrategias de ventas basadas en el comportamiento y progreso de los leads a través de las diferentes etapas, para sistematizar y coordinar los esfuerzos de ventas, asegurando que todas las acciones estén alineadas y sean coherentes con tus estrategias.
Cómo funcionan los embudos de venta de Leadsales
Los embudos de ventas en Leadsales facilitan la organización de tus leads permitiéndote moverlos o desplazarlos según la etapa del proceso de venta en que se encuentren. Por ejemplo, puedes clasificarlos como prospectos, o moverlos a cotización si ya están en esa etapa.
Para sacarle el máximo provecho a los embudos de venta de Leadsales, aquí te mostramos cómo funcionan:
- Mueve fácilmente cada lead a la fase adecuada del proceso, asegurando que reciban el seguimiento apropiado en cada punto.
Por ejemplo, si ya enviaste información sobre tus productos a un lead que contactó a tu empresa, puedes moverlo desde la columna de ‘prospectos’ a la columna de ‘contactados’ para informar a todo el equipo.
- Cambia tu lead a otro embudo
- Cambia la asignación de tu lead.
Cómo personalizar los embudos de venta de Leadsales
Con Leadsales, puedes personalizar tus embudos, permitiéndote adaptarlos de acuerdo con la estructura y organización de tus equipos.
Aquí te dejamos algunas opciones de personalización que puedes usar en tus embudos de ventas de Leadsales:
- Renombra cada embudo: ajusta el nombre de cada embudo para que refleje el proceso específico que maneja. Por ejemplo: prospectos, contactados, cotización, dudas.
- Añade un emoji a cada embudo: usa emojis para dar un toque distintivo y visual a cada embudo.
- Incluye información descriptiva en el embudo: añade una descripción breve que explique el tipo de leads gestionados en ese embudo o describe el proceso para eliminar cualquier duda con tu equipo.
- Modifica el color de las etapas del embudo: personaliza los colores de las diferentes etapas para una identificación más rápida y efectiva de cada fase.
- Renombra las etapas: ajusta el nombre de cada etapa según tus necesidades.
- Añade nuevas etapas: incluye tantas etapas adicionales como requieras.
- Reordena o elimina etapas: modifica el orden de las etapas según lo necesites, o elimina aquellas que ya no sean útiles.
Cómo crear embudos de ventas en Leadsales
Crear un embudo de ventas en Leadsales es muy sencillo, solo debes seguir estos pasos:
- Abre tu cuenta en Leadsales y ve a la barra lateral izquierda de la plataforma, haz clic en la opción ‘Embudos’.
- En la esquina superior izquierda, encontrarás un menú desplegable con todos los embudos creados.
- Ve al final de la lista desplegable, selecciona la opción ‘Agregar Embudo’ para agregar uno nuevo.
- Luego, crea un nuevo embudo seleccionando la opción ‘Crear embudo’.
Cómo gestionar tus leads en los embudos de Leadsales
Una vez que hayas creado tus embudos de ventas, podrás gestionar tus leads de manera sencilla y mantener el proceso organizado. Esto te permitirá conocer el estado general de tu negocio en solo unos segundos.
Sin embargo, para gestionar correctamente tus leads, debes aprender a utilizar las distintas funcionalidades que ofrece Leadsales. Aquí te explicamos cómo:
1. Filtros y búsquedas
Podrás aplicar filtros de:
- Fecha: para especificar el rango de fechas durante el cual los leads llegaron a la plataforma.
- Integraciones: para filtrar y ver los chats de redes sociales específicas, como WhatsApp, Instagram o Messenger.
- Bandeja: para seleccionar las vistas de mensajes contestados, no contestados y los follow ups.
- Asignaciones: este filtro es exclusivo para administradores y permite visualizar los chats según el asesor asignado.
Para tus búsquedas, elige entre las siguientes opciones:
- Nombre
- Correo
- Teléfono
- Empresa
- Tags
- Último mensaje
Debes asegurarte de introducir los datos exactamente como aparecen en la base de datos de Leadsales. Por ejemplo, si eliges el campo ‘Teléfono’:
- Introduce la lada o código del país seguido del número completo, sin dígitos adicionales. Ejemplo: 5212345678910.
- Presiona ENTER para ejecutar la búsqueda.
Debes ingresar los datos exactamente como están guardados en Leadsales para que la búsqueda funcione correctamente.
2. Acciones por lead en embudo
Dentro de cada conversación con tus leads, encontrarás opciones para gestionar el estado de cada venta. Dependiendo del progreso de la venta, puedes marcar un lead como:
- Vendido: puedes añadir el valor de la venta realizada y decidir si deseas trasladarla a otro embudo o etapa, registrando también la fecha en que se completó.
Para añadir detalles adicionales, tienes la opción de escribir una breve descripción. Si prefieres, puedes archivar la conversación o simplemente omitir agregar la descripción.
- Perdido: no se registra ningún monto, ya que se utiliza para marcar las conversaciones donde no se logró una interacción significativa, permitiendo descartarlas de manera eficiente.
- Terminar conversación: se marca la conversación como finalizada para posibles seguimientos futuros, pero el lead aún tiene la posibilidad de volver a contactarse.
3. Estatus
Desde el Directorio en tu cuenta de Leadsales, podrás conocer el estatus de tus leads:
- Haz clic en la flecha junto a la palabra ‘Estatus’ en la vista de directorio.
- Selecciona el tipo de estatus que deseas visualizar.
Consejos para crear embudos de venta en Leadsales
Los embudos de venta en Leadsales son herramientas muy útiles que te ayudan a personalizar las conversaciones con tus clientes. En un mercado donde el 76% de los clientes considera que los mensajes personalizados son esenciales para considerar a una marca, no puedes dejar pasar esta oportunidad.
Por eso, aquí te dejamos algunos consejos para crear embudos de venta que carguen rápido y sean eficientes en tu cuenta de Leadsales:
- Limita la cantidad de leads: te recomendamos no tener más de 500 leads por etapa y no más de 2000 por embudo para evitar sobrecargas. Mantener estos límites te ayudará a lograr un mejor orden y aumentar la precisión y efectividad de tus vendedores y el equipo en conjunto.
- Define objetivos claros para cada embudo: establece metas específicas para cada proceso, mejora la visibilidad, y asegura una gestión y generación eficiente de tus leads dentro de los embudos.
- Presta atención a los acentos: asegúrate de utilizar correctamente los acentos y otros signos, los caracteres especiales pueden afectar los resultados de búsqueda.
Cuáles son los beneficios de los embudos de Leadsales para tu empresa
Al estandarizar los procesos de venta y ofrecer un enfoque personalizado en cada etapa del ciclo de compra, los embudos de ventas optimizan la gestión de clientes y fortalecen tus estrategias de marketing y ventas para lograr mejores resultados.
Estos son los beneficios de usar los embudos de venta de Leadsales en tu negocio:
- Visualiza y personaliza tus ventas: mejora tus ventas al visualizar en qué etapa se encuentra cada cliente y ofrecer información y atención personalizada.
- Ajusta tus estrategias: ayuda a ajustar y mejorar tus estrategias de marketing y ventas basadas en datos concretos.
- Estandariza tus procesos: implementa un método uniforme para manejar tus ventas, asegurando consistencia y eficiencia en cada transacción.
- Fortalece las relaciones con tus clientes: mejora las relaciones tus clientes ayudándote a construir vínculos fuertes que perduren en el tiempo.
- Detalla el perfil de tus clientes: permite que conozcas mejor el perfil de tus clientes para dirigirte a ellos de manera más efectiva.
- Mejora el desempeño de tu equipo: organiza mejor tus actividades de venta y mejora la efectividad del equipo.
- Mejora tus tiempos de respuesta: optimiza el tiempo de atención al agilizar los procesos para hacer más eficiente la atención al cliente.
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Leadsales mejora tus conversiones con embudos de venta personalizables
Leadsales es el CRM ideal para optimizar tus procesos de venta y mejorar el manejo de las comunicaciones con tus clientes. Con su integración con plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram, nuestro CRM te permite construir la presencia digital de tu empresa de forma rápida y segura.
Gracias al seguimiento detallado que ofrece Leadsales con sus embudos de ventas, tienes un control completo sobre el estado de cada uno de tus leads. Esto asegura que no pierdas oportunidades de ventas e incrementa tus posibilidades de conversión. Esta combinación de funcionalidades convierte a Leadsales en una solución efectiva para tu empresa.
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